如今,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)上的游戲資源愈加豐富,這對(duì)未成年人來說無疑充滿著巨大的吸引力。數(shù)據(jù)顯示,近年來出現(xiàn)了許多未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的情況,這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及身心健康產(chǎn)生了不良影響。為了減少未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象,國家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。政策一出,各大游戲平臺(tái)紛紛響應(yīng),廣東歡太科技有限公司同樣如此,不僅不斷完善防沉迷機(jī)制,而且針對(duì)退款問題做出了明確規(guī)定。
【多推出項(xiàng)管控措施,助力青少年身心健康】
為了減少未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況,助力青少年的身心健康,廣東歡太科技有限公司推出多項(xiàng)管控措施。除了從游戲登錄、游戲時(shí)長、游戲付費(fèi)三個(gè)方面對(duì)未成年人實(shí)施管控之外,廣東歡太科技有限公司還從其他層面不斷完善未成年人防沉迷機(jī)制。比如,特別上線游戲付費(fèi)提醒功能、成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),幫助識(shí)別未成年人的游戲行為,助力未成年人養(yǎng)成良好的游戲習(xí)慣。
【如果出現(xiàn)游戲誤充值的情況,如何退款?】
針對(duì)退款問題,廣東歡太科技有限公司做出以下規(guī)定:如果確實(shí)是未成年人出現(xiàn)的游戲誤充值行為,那么家長可以聯(lián)系客服申請(qǐng)退款,具體流程如下:
1. 通過平臺(tái)聯(lián)系在線客服或者熱線客服,反映情況。
2.提供游戲充值訂單、個(gè)人賬號(hào)等信息,等待客服審核。
3. 如果審核無誤,那么廣東歡太科技有限公司將進(jìn)行退款處理。
廣東歡太科技有限公司長久致力于建設(shè)有利于未成年人健康成長的平臺(tái)環(huán)境,嚴(yán)格遵守國家未成年人保護(hù)相關(guān)政策與制度,并將在未成年游戲保護(hù)相關(guān)技術(shù)與能力上持續(xù)投入。此外,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過程中來,共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。
