聲明：本文來自于微信公眾號 卡思數據（ID：caasdata6），作者：卡思數據，授權轉載發布。
過去三年，快手電商收獲了GMV和買家數量的數倍增長。
2022全年，快手電商GMV同比增長32.5%達到9012億元，月活躍買家穩定在1億以上。
快手電商生態也發生了翻天覆地的變化，從歷屆引力大會我們就能看到清晰的答案。
2021年，在首屆快手電商引力大會上，快手向外界展示了快手電商獨有的“內容+私域”生態的潛力和爆發力。
2022年，快手電商能拿出手的底牌增加了。快手電商的經營主體更加豐富，以品牌/商家為例，既有成熟品牌，有新興品牌，也有力圖在快手上大展拳腳的“快品牌”。在全鏈路經營解決方案和專業服務商體系的支撐下，這些品牌擁有了從冷啟、爬坡到躍遷的相對標準化的打法和路徑。
2023年5月9日，繼宣布親自主管電商業務8個月后，快手科技創始人兼CEO程一笑首次為電商業務公開發言，提出了三大經營風向標——“低價好物，優質內容，貼心服務。”
卡思認為，三大風向標很好地回應了一個問題——在快手，商家到底做什么，可以分配到更多的流量或者獲得更多的權益?
更重要的是，快手電商不僅提出了風向標，也為之升級了經營者綜合評價指標體系，如店鋪體驗分對應貼心服務，帶貨口碑分對應內容，商品分對應低價好物。通過評分，實現經營者優勝劣汰，讓正向經營行為得到更多流量和資源。
對商家而言，最好的激勵之一就是流量。快手電商宣布，鼓勵商家、達人協作共贏的“川流計劃”，全年流量從300億增加到至少600億。
在快手電商不斷升級的當下，如何更深入地理解平臺風向?商家如何緊跟平臺的步伐?平臺又能從哪些層面助力商家“好好經營”?卡思將嘗試在這篇文章中探討。
2023年，快手電商定了三個風向標
"我認為信任電商，就是讓消費者在快手，通過值得信任的主播和內容，發現適合自己的低價好物。"這是程一笑對信任電商的本質的闡釋。
可以看到，快手電商在一眾平臺中的優勢。
根據快手財報，2022年快手電商GMV同比增長32.5%達到9012億元，月活躍買家穩定在1億以上。引力大會最新數據顯示，今年一季度，快手電商的經營者數量同比增長50%，直播間掛車商品數量同比增長79%。
過去5年，快手電商GMV從0做到近萬億，實現了超高增速，達到了傳統電商平臺十幾年的水平，也展示了算法主導下的“直播+短視頻”模式對于電商行業的重構能力。
電商業務是快手未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業生態的中心。在即將邁過萬億大關的重要節點上，快手電商必須思考下一個五年靠什么持續增長。程一笑公布了3個風向標，即低價好物、優質內容、貼心服務，其中低價好物是核心。
需要明確的是，“低價好物”不是9.9包郵的絕對低價，而是在保證品質的前提下，實現價格的相對較低。實際上，快手用戶對低價好物的需求度持續攀升，這也為新涌入快手的品牌商家帶來了絕佳機會。快手電商家居數碼行業運營中心負責人李好提及了一個重要的信息，“追覓、海爾、九陽、榮事達等品牌，在復盤成績的時候，發現他們在快手的平均客單價是全網最高的。”
至于“優質內容”，快手本質上仍是內容平臺，優質的短視頻和直播內容能夠帶來更多的流量和更高的交易額。
自2022年下半年起，快手電商就加大了對優質內容和掛車短視頻的扶持。今年2月，快手也把內容種草作為重要方向之一，建議商家注重短視頻創作。在引力大會上，快手再次提出，要向優質內容傾斜流量。
“貼心服務”則是所有電商平臺對商家的要求，考驗的是經營者的物流、售后、客服等方面的能力。
值得注意的是，快手電商不僅提出了風向標，也為考核經營者的行為，升級了經營者綜合評價指標體系。其中，商品分對應低價好物、帶貨口碑分對應優質內容、店鋪體驗分對應貼心服務。
此外，快手電商計劃下半年在商家后臺推出“價格助手”功能，來幫助商家判斷商品的價格力和品質力;優質內容的判斷標準包括內容的打開率、完播率、互動率、觀看時長等等，下半年平臺也會發布對應的內容診斷工具。
需要說明的是，此前快手電商也有購物體驗分，但分數體并不算十分完善，且分數只監督了經營的底線，和流量、資源的掛鉤做得不夠。但升級后的評價體系將是平臺進行資源分配的重要依據，所有經營者都必須重視。
程一笑也提出，“從現在開始，與經營風向標匹配的這三個分數的高低，會和大家在快手生態里獲取的資源多少直接掛鉤，比如流量、補貼、權益和活動門檻等。”
卡思認為，用綜合數據指標評定經營質量，是信任電商持續進階的重要一步，讓正向經營行為得到更多流量和資源，才能真正實現優勝劣汰，同時吸引更多品牌商家進入快手“好好經營”，最終用戶將收獲更高質量的購物體驗。
新風向下，商家如何“好好經營”?
面對快手電商3.0時代的新要求，商家和達人也需要緊隨變化而變化。
今年2月的磁力大會上，快手電商首次明確了“全域經營”的發展方向，即以店鋪運營為核心，自播+分銷雙循環驅動，并從“短視頻+直播”為核心的內容種草場域和以“搜索+商城”為核心的泛貨架場域兩方面發力。
針對商家的經營實操，在引力大會上，快手電商提出了5S方法論，包含達人分銷（Sufficient distribution）、店鋪自播(Self-operation)、泛貨架(Store)三個經營場域，和低價好物(Supply)、優質內容( Superior content)兩個經營動作。
上文我們介紹了低價好物和優質內容，此處不再贅述，重點看看3個經營場域，平臺具體為優質經營者提供了哪些資源和支持。
為了更好地協同品牌自播和達人分銷，今年一季度，快手電商面向有達人分銷且穩定自播的貨主商家，推出了超300億的流量激勵政策「川流計劃」。5月9日，快手電商在引力大會上宣布升級「川流計劃」，全年將拿出至少600億流量用于激勵商家和達人協作。
據平臺介紹，「川流計劃」的本質是通過達人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準推薦給商家自播，同時也對分銷達人進行流量獎勵。
對于商家來說，通過達人分銷可以測款、測用戶群，并可獲得精準流量。程一笑介紹，“達人分銷了品牌商家的低價好物，算法就能識別出哪些老鐵買了這些商品、喜歡這些商品，進而給他們推薦品牌商家的自播。”
對達人來說，分銷低價好物有助于提升口碑，也可獲得流量獎勵。平臺還指出，川流計劃還會給參與分銷優質好物的達人獎勵流量。
已有不少經營者體驗到川流計劃帶來的高收益。官方數據顯示，2023年Q1川流計劃給參與的經營者整體帶來的GMV增量超過15%，預計Q2這一數字將達到20%。今年4月，參與「川流計劃」后，天海藏當月自播新增量提升32%，小米當月GMV增長18%，IQOO單日GMV最高增幅27%，安踏自播新增量達到38%。
卡思認為，「川流計劃」的升級，更進一步讓商家和達人聯動，對于雙方來說都具備利好。尤其是新進入快手的品牌，「川流計劃」更是不容錯過的機會，顯而易見，平臺不遺余力地在幫助品牌獲取更多的流量，更精準的用戶和更有安全感的經營陣地。
伴隨消費者需求的增加，快手商家有了新的戰場，需兼顧分銷、自播、泛貨架，結合低價好物和優質內容，做到 “全域經營，好貨不貴”。
快手電商的泛貨架場域，包括推薦、商城、搜索和店鋪等多個場景。自2022年8月起，快手電商加大了對泛貨架的重視程度，并內測為商城開放一級入口。（延伸閱讀:為商城開放“一級入口”，快手也開始“淘寶化”?）
今年，快手電商進一步在泛貨架場域加碼。近期，針對出現在快手商城頻道頁、底部推薦、猜你喜歡等場景的訂單，平臺還推出了“商品卡”訂單免傭政策。
平臺對泛貨架的支持已收獲顯著成果。快手電商產品負責人葉恒表示，2023年一季度，快手電商泛貨架場域流量同比增長58%，GMV同比增長76%;二季度將增加全站一級入口測試，為經營者打開更多生意機遇。
對于商家來說，泛貨架是承接確定性消費的好機會，多增加一個銷售場景，可以更好地提高綜合ROI，值得花費精力，深度布局。快手頭部主播@徐小米，曾在一場千萬GMV大場下播后，通過短視頻引導消費者進入自主店鋪購買，隨后的幾天每天仍然能產生百萬級別的GMV增量。
政策+產品:平臺還能為商家做些什么?
如何讓優質的經營者在快手電商“好好經營”，獲得更大的生意增量，這是平臺必須思考的問題。我們看到在政策和產品層面，快手電商已做出了多項努力。
在政策方面，除了上文提及的「川流計劃」，針對新入局快手的商家，平臺也公布了給力的政策。
對于新入局商家如何在平臺獲得快速成長的關注，也讓快手電商為此推出了定向扶持的“新商家冷啟動”流量政策。
其中，“0粉開播計劃”對0粉新商家開放了200億專屬流量池，有效助新商家完成首場或前幾場直播的轉化。比如，國風小眾賽道商家@杭州綾籮國風 ，今年1月正式經營快手平臺，3月份GMV破280萬，粉絲復購從30%提升到60%。
在產品方面，快手電商也進行了多項改進，最重要的是內容場升級，讓短視頻和直播聯動，圍繞商品成交做全周期的運營，帶來更多增量。
數據顯示，借助“短直聯動”的經營者，今年4月的GMV同比增長14%。其中，主播@球球 在短視頻種草上重點發力，不斷發布優質短視頻漲粉、立人設，單月私域粉絲貢獻GMV達2000萬;主播@大璇 借助優質短視頻深度種草，為直播間高效引流，單月引流直播貢獻GMV400萬，短視頻引流在GMV貢獻中的占比達到8.75%。
在產品工具提效上，快手電商推出“多店多號”管理體系，從集團視角俯瞰全盤數據，提升商品巡檢能力，直觀展示商業化投流效率。
值得注意的是，今年快手電商6·18已于5月9日開啟活動招商報名，5月18日-6月18日大促期間，平臺將投入100億平臺流量和10億商品補貼，助力各層級商家生意增長。
卡思認為，三大經營風向標的提出和落實，不僅能夠豐富快手平臺的內容和貨品供給，提供給老鐵們更多“低價好物”，也代表著信任電商的進一步升級。快手電商希望更好地服務經營者，提升經營效率，實現有質量的增長。
