【ITBEAR科技資訊】5月10日消息，谷歌正在與美國連鎖快餐品牌Wendy's合作，計劃于6月在Wendy's門店內使用人工智能來縮短得來速通道的等待時間。
據了解，Wendy's軟件工程師與谷歌合作，開發了一款基于大型語言模型的生成式人工智能程序。該程序可以根據用戶文本提示生成自然語言響應、圖像或計算機代碼，使得顧客更便捷地訂購漢堡、薯條和其他食品。這款定制化的人工智能模型還引入了一些特有的術語，比如“JBC”用于初級培根芝士漢堡，“biggie bags”用于漢堡、雞塊和飲料等各種組合。
Wendy's表示，得來速通道的加速存在許多挑戰，其中之一就是來自外部噪音的干擾。例如，購買者可能在播放音樂，或者后排座位上有孩子等。為了應對這一問題，Wendy's利用人工智能技術，提高了下單者的聲音音量，從而正確識別訂單，進一步提高了得來速通道的效率。
據ITBEAR科技資訊了解，Wendy's表示，最高80%的食品訂單是在得來速通道上完成的。每減少一分鐘左右的訂購流程，就能獲得額外的銷售額。因此，這項人工智能技術的應用將有助于提高Wendy's的客戶滿意度和利潤水平。
總體來看，Wendy's與谷歌的合作，利用人工智能技術來提高得來速通道的效率，體現了技術與服務的完美結合。這也為快餐行業在數字化轉型的道路上，提供了一種全新的思路和方向。
