【ITBEAR科技資訊】5月12日消息，近期有用戶在“黑貓投訴”平臺上反映，他們使用的iPhone 13和iPhone 14 Pro手機出現了嚴重的電池鼓包現象。這些用戶懷疑這一問題與產品質量有關。
據ITBEAR科技資訊了解，一位去年12月購買的iPhone 14 Pro用戶表示，他的手機出現了電池鼓包，并且他嘗試打開屏幕以處理問題，但蘋果售后服務以不負責任的態度拒絕了處理請求。
這位用戶先后三次致電蘋果技術支持，最初一位高級顧問承諾如果電池質量存在問題，將為用戶更換手機。然而，在后續溝通中，他們卻否認了這一承諾。
根據用戶曬出的照片，該用戶使用的iPhone 14 Pro屏幕呈現凸起的現象，很可能是由于電池鼓包引起的。
值得注意的是，還有其他用戶也遇到了iPhone 14 Pro電池鼓包的問題，但當他們將手機送至蘋果售后服務時，卻被拒絕修理并將手機退還。令人意外的是，在退還后，電池鼓包的問題消失了，但電池顯示為未知部件。一位用戶猜測蘋果可能替換了手機原裝電池，但對方否認了這一說法，并稱沒有進行維修。
根據“黑貓投訴”的記錄，iPhone電池鼓包的情況并非個案。
然而，目前尚不能排除電池鼓包問題是由于用戶長時間將手機放置在高溫環境下或在高溫環境中充電所導致的可能性。
以上是對近期iPhone電池鼓包問題的報道。隨著更多用戶的反饋和進一步調查，我們期待蘋果公司能夠解決這一問題并保障用戶的權益。
