4月28日晚間，賽力斯集團(tuán)股份有限公司（601127.SH）發(fā)布了2022年財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，賽力斯2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收341.05億元，同比增長(zhǎng)104%；其中，新能源汽車業(yè)務(wù)收入249.34億元，同比增長(zhǎng)482.8%，占公司營(yíng)業(yè)收入的73.1%。報(bào)告期內(nèi)，賽力斯新能源汽車?yán)塾?jì)產(chǎn)銷量為13.9萬(wàn)輛和13.5萬(wàn)輛，同比增幅分別為233.64%和225.90%，保持了較高增速。
賽力斯與華為聯(lián)合推出的AITO問(wèn)界系列自上市以來(lái)，首年即斬獲近80000銷量，截至目前累計(jì)交付超10萬(wàn)輛。在2022年底第三方車主凈推薦值（NPS）調(diào)研中，AITO問(wèn)界M5、AITO問(wèn)界M7分別取得86.4、80.7分，均位列排行榜第二，與特斯拉、奔馳等一線老牌企業(yè)站在同一陣營(yíng)。高NPS值背后反應(yīng)的是消費(fèi)者對(duì)賽力斯極致產(chǎn)品主義和堅(jiān)持“全心全意為用戶服務(wù)”理念的充分認(rèn)可，尤其是在新能源汽車行業(yè)邁入市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的階段，客戶滿意度無(wú)疑是新能源車企在市場(chǎng)中保持中長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，甚至是決定車企存亡的的關(guān)鍵。在這方面，賽力斯無(wú)疑已經(jīng)跑在前列。
對(duì)于傳統(tǒng)車企而言，售車客單價(jià)高，復(fù)購(gòu)率低，大都是“一錘子買賣”。而目前業(yè)界共識(shí)是，新能源汽車后市場(chǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的單車售賣價(jià)值，能夠進(jìn)一步延長(zhǎng)汽車業(yè)務(wù)的生命周期，打造“可持續(xù)”的用戶關(guān)系，才能全面提升品牌價(jià)值。在深入洞察用戶需求后，賽力斯推出了“無(wú)憂服務(wù)”的全新模式，在用戶“看車、選車、購(gòu)車、用車、養(yǎng)車”的全生命周期，為用戶提供集省心、貼心、安心、誠(chéng)心、關(guān)心于一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常用車中，賽力斯為車主提供包括免費(fèi)道路救援、免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)流量、免費(fèi)代步車或代步補(bǔ)償?shù)纫幌盗谐捣?wù),幫助用戶降低用車成本，減少出行焦慮，每個(gè)細(xì)節(jié)之處都體現(xiàn)了賽力斯對(duì)“軟件定義汽車，堅(jiān)持全心全意為用戶服務(wù)”的理解。
同時(shí)，公司在生產(chǎn)方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，賽力斯汽車實(shí)現(xiàn)了100%自動(dòng)化的整車關(guān)鍵工序和全時(shí)在線檢測(cè)，以及100%合格的零部件出廠、VHR+OTA云在線的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和故障主動(dòng)告警和遠(yuǎn)程診斷等，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛全生命周期的質(zhì)量檢測(cè)保障，保證了AITO問(wèn)界系列品質(zhì)過(guò)硬。
以品質(zhì)聚人氣，以服務(wù)贏口碑，正如賽力斯董事長(zhǎng)張興海所說(shuō)：“公司從2003年進(jìn)入整車行業(yè)至今，累計(jì)生產(chǎn)、銷售了500萬(wàn)輛汽車。20年來(lái)，只要用戶有需求，我們就會(huì)有行動(dòng)，不論用戶在使用中遇到什么問(wèn)題，我們都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，解決用戶訴求，給用戶帶來(lái)極致的服務(wù)體驗(yàn)。”相信在未來(lái)，賽力斯將憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、暖心的服務(wù)為更多用戶帶來(lái)高品質(zhì)智慧出行生活。
