【ITBEAR科技資訊】4月30日消息，近期流傳的蔚來用戶會議錄音顯示，蔚來車主提出要求改裝、補償權益等，針對全新ES6上線在即，ES7老車主感覺自己權益受損。不過，蔚來CEO李斌并沒有像以往一樣慣著用戶，直接回應稱“真的做不到”，稱“你們該罵我罵我，該恨蔚來恨蔚來，我都接受。”
“我們不是來談話的，我們是來談判的。”蔚來車主開門見山，擺明了自己的立場，說是為了給自己爭取權益，給一個落地的補償方案。具體原因是全新ES6上線在即，ES7老車主感覺自己權益受損，便提出改裝、補償權益等要求。
一直以來，蔚來最大護城河是用戶運營，李斌也會經常和蔚來車主直接對話，不過在昨天和用戶溝通的過程中，卻發生了不太愉快的一幕。據ITBEAR科技資訊了解，根據用戶會議內容結合其他信息可知，蔚來方面之所以發起用戶會議，是因為蔚來即將發布新款ES6。目前新款ES6還未發布售價，大概率會比ES7便宜，但各項參數配置和ES7較為接近，所以引起了ES7車主的不滿，認為自己買虧了，權益沒有得到保證。
針對汽車在電動化和智能化上的升級換代速度越來越快，一些缺乏品牌價值力的車在二手市場的保值率必然會受到影響，各大車企在面對類似問題時，需要更好地平衡用戶和自身利益。特斯拉車主在這一點上應該深有體會，畢竟特斯拉的價格就像過山車。蔚來和特斯拉不同，從蔚來誕生的那一天開始，就打出為用戶服務的旗號，顯然蔚來車主是拿捏了這一點，不然也不會對李斌說不是談話而是來談判的。最終，即便是李斌，也只能說一句，“希望大家高抬貴手”。
