【ITBEAR科技資訊】4月29日消息，最近有多名淘寶用戶反映，他們在淘寶平臺上收到了頂著自己真名的賬號發送的垃圾信息和騷擾廣告。有網友表示，他們懷疑是平臺系統Bug或用戶信息批量泄露。據澎湃新聞報道，在微博、小紅書等社交平臺上，大量網友反映當天在淘寶平臺上收到陌生的聊天招呼，內容均為騷擾廣告，而對方的旺旺ID顯示的竟然是消費者本人的真實姓名。
“用自己的名字給自己發消息，太嚇人。”有網友這樣寫道。還有人稱，“今天早上收到了頂著我真名的用戶給我發的消息(廣告類似)，而且真名我從來沒在任何購物軟件或快遞平臺上用過。”
另外有網民在微博上發帖詢問，當天早上起床還看到兩條頂著他真名且沒頭像的用戶發詐騙消息，但晚上再去瀏覽，該對話框已經消失。據ITBEAR科技資訊了解，淘寶消費者熱線表示已經接到多名用戶反饋此問題，并正在積極排查處理中。雖然暫時未排查出相關結果，但淘寶官方客服表示平臺已經在處理了。
對于用戶來說，這種情況可能會引起信息泄露和賬戶安全問題。建議用戶在收到此類垃圾信息時，不要隨意點擊鏈接或提供個人信息，同時建議用戶加強賬戶和密碼的安全管理，如定期更換密碼、不使用弱密碼等。另外，建議用戶盡快向淘寶客服反饋此問題，以便平臺能夠及時采取措施，保障用戶的賬戶安全。
