11月2日電 全國(guó)200多個(gè)城市的市民可以看到帶有“攜程旅游”標(biāo)志的門店，出現(xiàn)在身邊的社區(qū)和街道上。全國(guó)首個(gè)針對(duì)年輕人的旅游零售創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)“攜程門店學(xué)院”正式開學(xué)。在成立19周年之際，我國(guó)最大的旅游集團(tuán)和在線旅游公司大步進(jìn)軍線下旅游“新零售”戰(zhàn)場(chǎng)。
8000家門店布局二三四五線城市
攜程近日宣布，截至2018年10月底，攜程旅游品牌門店在全國(guó)范圍內(nèi)已簽約落地超過1500家，實(shí)現(xiàn)在全國(guó)205個(gè)城市的布局。這1500家門店80%以上分布在北上廣深之外的二三四五線城市。在15個(gè)“新一線”城市已實(shí)現(xiàn)100%開業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，攜程旅游、旅游百事通、去哪兒三大品牌的門店，已實(shí)現(xiàn)在全國(guó)278個(gè)城市的布局，總數(shù)達(dá)到7000多家。預(yù)測(cè)到今年年底三大品牌將在全國(guó)開設(shè)門店超過8000家。這意味著在線上旅游市場(chǎng)占據(jù)最大市場(chǎng)份額后，攜程也將形成規(guī)模最大的線下旅游零售渠道。
攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章表示，線下門店還有很大的市場(chǎng)空間，攜程將加大在三四線城市的布局。他認(rèn)為，線下門店特別是在二三四線城市、旅游目的地城市，還有很大的市場(chǎng)空間值得開發(fā)。包括外地游客到異地的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)景，有很大的需求沒有得到很好的滿足。攜程還可以考慮在全國(guó)三四線城市開設(shè)攜程旅游形象店，吸引新用戶。
據(jù)悉，國(guó)內(nèi)首家攜程旅游形象店近日將在河北省滄州市開業(yè)。
平臺(tái)賦能年輕人創(chuàng)業(yè) “攜程門店學(xué)院”啟動(dòng)
平臺(tái)還賦能年輕人開門店創(chuàng)業(yè)。10月25日，“攜程門店學(xué)院”正式啟動(dòng)并在上海總部舉行開班典禮，這是全國(guó)首個(gè)針對(duì)年輕人的旅游零售創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，把沒有任何開店經(jīng)驗(yàn)的90后加盟者，培養(yǎng)成為年輕創(chuàng)業(yè)型店長(zhǎng)。首批學(xué)員來自全國(guó)12城市，包括廣州、深圳、無錫、安徽、杭州、沈陽、河北、福建、湖北、江西、貴州、西安。全部來自90后，平均年齡只有26歲。
此外，攜程門店學(xué)院還培訓(xùn)認(rèn)證了門店“定制游專家”、“自由行專家”、“簽證專家”、“郵輪專家”、“游學(xué)專家”，目前首批服務(wù)專家經(jīng)過認(rèn)證后紛紛上崗。
“攜程門店學(xué)院希望創(chuàng)造一個(gè)大學(xué)生門店創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，把‘新青年、新創(chuàng)業(yè)、新零售’思路融入到門店。” 攜程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理張力介紹。
旅游線下零售，全新的面對(duì)面消費(fèi)場(chǎng)景
攜程從2017年完成對(duì)旅游百事通的收購(gòu)后，創(chuàng)立了旅游線下零售的新模式，在全國(guó)獲得業(yè)界和消費(fèi)者極大響應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士分析，在旅行社業(yè)務(wù)上，OTA的線下門店不僅有線上豐富的產(chǎn)品和價(jià)格，還可以提供專業(yè)的旅行顧問建議，提供更細(xì)致的服務(wù)，轉(zhuǎn)化難以通過線上渠道獲取的客戶。
“相比傳統(tǒng)旅行社門店和產(chǎn)品單一的問題，攜程門店構(gòu)建了全新的面對(duì)面消費(fèi)場(chǎng)景。”張力介紹，門店涵蓋了旗艦店、商超店、社區(qū)店、旅游目的地店、國(guó)家主題店等多種模式，滿足出發(fā)地與目的地跟團(tuán)、自由行、定制游、當(dāng)?shù)赝鏄返榷鄻踊糜涡枨蟆？商峁┌〝y程自營(yíng)和2萬多家供應(yīng)商覆蓋全球的產(chǎn)品超過100萬個(gè)。APP“附近門店”能夠幫助用戶迅速了解身邊最近的門店在哪里；VR眼鏡將“虛擬場(chǎng)景+人的服務(wù)”深度結(jié)合；外幣兌換則為出境游客提供線上線下結(jié)合的高效快捷兌換服務(wù)。
隨著產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的創(chuàng)新，門店重新受到了包括老中青在內(nèi)旅游者的青睞。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，來自門店的用戶里，80%的顧客并非攜程原有用戶，但通過線下門店，這些新客戶購(gòu)買了攜程的服務(wù)。那些原本未下載攜程APP，或者從沒在攜程買過旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，走進(jìn)店里完成了購(gòu)買。
【來源：中國(guó)新聞網(wǎng)】
