3月12日晚，互聯(lián)網(wǎng)周刊2020年度“思維實驗室”晚宴在北京隆重上演，晚宴上揭曉了“思維實驗室”2020年度企業(yè)榜單，全國領先的家庭服務平臺天鵝到家憑借在家政業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中的突出貢獻，榮獲“2020互聯(lián)網(wǎng)生活服務年度企業(yè)”獎項。
“思維實驗室”年度評選活動由中國科學院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院等權威機構聯(lián)合主辦，旨在從多維度、全行業(yè)挖掘優(yōu)秀企業(yè)、產(chǎn)品、解決方案，并通過年度企業(yè)評選發(fā)現(xiàn)和激勵各行業(yè)、領域中業(yè)務創(chuàng)新、技術先進、服務貼心的代表性企業(yè)。此次天鵝到家獲評互聯(lián)網(wǎng)生活服務年度企業(yè)，無疑代表著權威機構對天鵝到家過去一年里在數(shù)字化變革創(chuàng)新與用戶服務等方面的極大認可。
互聯(lián)網(wǎng)時代浪潮的不斷演進，使得包括家政業(yè)在內(nèi)的眾多傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出了全新的生命力，而2020年新冠疫情的來襲更加速了家政行業(yè)的數(shù)字化進程。在這一過程中，天鵝到家始終引領著行業(yè)變革發(fā)展潮流，正如評選頒獎詞所寫的那樣：“天鵝到家迅速調(diào)整了業(yè)務和產(chǎn)品，加速推進家政服務在線閉環(huán)系統(tǒng)的上線……在線閉環(huán)系統(tǒng)打通后，天鵝到家還將不斷進行完善和升級，將這套系統(tǒng)打造成家政行業(yè)的數(shù)字基礎設施，并逐漸向整個行業(yè)開放，幫助更多家政公司做得更好，改變傳統(tǒng)家政業(yè)務的交易模式，共同推進家政行業(yè)發(fā)展和進化。”
目前，天鵝到家已經(jīng)構建了從崗前技能培訓、用戶面試簽約到交易結算的全鏈路線上化流程，并通過AI、大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)更精準匹配，以往需要多次線下會面的簽約交易流程，現(xiàn)在只需一鍵點擊便可在線完成。
針對廣大藍領勞動者群體，天鵝到家同樣在數(shù)字端發(fā)力，搭建藍領勞動者的在線招募平臺，并率先試水直播互動等新興招募方式，持續(xù)為勞動者線上賦能。此外，天鵝到家還推出了“天鵝計劃”，通過線上線下融合并舉的方式，招募百萬家政勞動者，并為他們提供家政職業(yè)技能培訓、就業(yè)指導等服務，進一步提升家政市場供給質(zhì)量，推動家政行業(yè)供給側(cè)改革。
未來，天鵝到家將繼續(xù)發(fā)揮示范引領作用，為家政行業(yè)持續(xù)輸出數(shù)字基礎設施，讓數(shù)字化創(chuàng)新的力量在行業(yè)內(nèi)部充分涌流，推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
