近年來,電子信息技術(shù)不斷發(fā)展,游戲資源日益豐富,隨之而來的便是日益龐大的未成年人游戲群體。由于自控力差、不能合理使用手機,青少年游戲誤充值的情況頻繁出現(xiàn)。為了減少青少年游戲誤充值、沉迷手機游戲等情況,歡太科技上線多項管控措施,并且針對家長關(guān)心的誤充值退款問題做出相關(guān)規(guī)定,全方面保護未成年人的身心健康。
具體來說,分為登錄管控、游戲時間管控以及付費管控三個方面。
登錄管控。所有未成年人登錄游戲時,需要完成實名認證,沒有進行實名認證的賬戶,不可登錄游戲。
為了幫助青少年合理使用手機游戲,歡太科技對未成年人的游戲時間進行管控。未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點體驗游戲,工作日時間,不能進入游戲。
游戲充值方面,對于不同年齡的青少年,歡太科技在游戲充值付費方面進行了不同規(guī)定。比如對于8歲以下的兒童,歡太科技禁止其進行充值付費行為;8-16的用戶,單次充值金額不得超過100元,每月充值金額不得超過200元等等。
對于家長關(guān)心的充值問題,歡太科技進行嚴格規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)孩子使用手機不小心進行了游戲誤充值,那么家長可以申請退款,具體流程如下:
(1)聯(lián)系客服。可以選擇在線客服或者撥打客服熱線,具體可以根據(jù)個人需求選擇。
(2)需要個人提供游戲賬號、充值訂單等個人信息。
(3)提交退款申請以后,耐心等待客服核實信息即可。
(4)待客服審核無誤之后,便可對其進行退款處理。如果發(fā)生無法核實的情況,那么將發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實為未成年人充值行為,將會對誤充值金額做退款處理。審核完成之后,便可收到退款了。
近年來,未成年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、進行游戲充值一直是社會上的熱點話題,如何減少青少年游戲誤充值的情況,歡太科技給出了答案。不僅推出多項管控措施,同時對于退款問題進行嚴格規(guī)定。然而,幫助青少年養(yǎng)成良好的游戲行為,需要多方的共同努力。只有形成合力,才能構(gòu)建更加健康、綠色的游戲環(huán)境,切實保護未成年人的身心健康。
