由于娛樂性強(qiáng),使用方便,網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展可謂迅速,如今已然擁有龐大的使用群體。然而,龐大的游戲群體之中,不乏有一些青少年。數(shù)據(jù)顯示,不少未成年人在家長(zhǎng)不知情的情況之下使用手機(jī)登錄游戲,甚至進(jìn)行充值。為幫助未成年人合理的控制游戲時(shí)長(zhǎng)、養(yǎng)成良好的游戲習(xí)慣,廣東歡太科技有限公司推出多項(xiàng)措施,并且進(jìn)一步明確退款流程,持續(xù)保護(hù)未成年人的身心健康。
四項(xiàng)管控措施,助力未成年人的身心健康。
1、游戲登錄方面,未通過實(shí)名認(rèn)證不允許登錄游戲。
2、游戲使用時(shí)間上,具體時(shí)間為節(jié)假日期間的20-21點(diǎn)。其余時(shí)間,比如工作日期間不可進(jìn)入游戲。
3、付費(fèi)管控方面,不同年齡的未成年人單次充值金額以及每月充值金額不同。
4.特別推出付費(fèi)提醒功能,當(dāng)游戲中心消費(fèi)達(dá)到限額,并且系統(tǒng)判斷其為未成年人行為時(shí),系統(tǒng)將通過短信的方式提醒家長(zhǎng)。此外,還成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),有利于進(jìn)一步識(shí)別未成年人行為。
明確退款流程:
不少家長(zhǎng)不知道申請(qǐng)退款的流程,其實(shí)操作大體分為4步:
1.聯(lián)系客服。具體分為兩種方式,在線客服可通過【我】-【幫助與客服】-【右下角耳機(jī)字樣】找到;還有一種——撥打熱線電話,兩種方式都可選擇。
2.提供個(gè)人信息。比如個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單、游戲角色等等,方便客服核查。這也是申請(qǐng)退款時(shí)最關(guān)鍵的一步。
3.等待客服核查。提供相關(guān)信息之后,只需要耐心等待客服核查。核查無誤后,將會(huì)進(jìn)行退款處理。
通過多項(xiàng)管控措施,可以看出,廣東歡太科技有限公司正在逐步完善未成年人防沉迷機(jī)制。但是,除了游戲平臺(tái)之外,還需要家長(zhǎng)以及社會(huì)各界的共同努力。只有這樣,才能形成合力,更好地保護(hù)未成年人的身心健康。
