借助瑞馳AI視頻智能分析，改善和擴展了我單位的服務(wù)能力，提高了工作人員的工作效率。瑞馳的云值守方案為我單位提供了便捷、有效的管理手段，平臺使用穩(wěn)定，識別率高，并且運維服務(wù)及時、高效，為我們的平臺運行提供有力的保障。
——吳江區(qū)行政審批局政企客戶部 徐總
提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督管理是關(guān)鍵
對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域而言，現(xiàn)場辦事環(huán)境和工作人員服務(wù)質(zhì)量是衡量政務(wù)服務(wù)的重要標準。政務(wù)服務(wù)的精細化管理，是政務(wù)單位面臨的主要問題。
提高政務(wù)服務(wù)標準化和規(guī)范化水平，需要完善服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)測，現(xiàn)有的傳統(tǒng)電子監(jiān)控設(shè)備及管理平臺已無法滿足業(yè)務(wù)要求。
不僅僅再是“看得見”和“看得清”的低中階“人控”需求，而是“智解析”和“智運營”的中高階“技控”需求。為解決這一問題，吳江區(qū)行政審批局選擇與瑞馳進行合作。
智能分析，使監(jiān)管更高效完善
瑞馳針對行政審批局辦事大廳的監(jiān)控平臺，進行視頻點位及設(shè)備的調(diào)整，同時在現(xiàn)有攝像機視頻流基礎(chǔ)上疊加智能分析，完成工位員工脫崗離崗、客流統(tǒng)計、區(qū)域人員聚集告警等功能，有效提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
項目中采用全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行柜面業(yè)務(wù)點的鏈路構(gòu)建，辦事大廳柜面業(yè)務(wù)點采用高清網(wǎng)絡(luò)槍型攝像機進行視頻信息的采集，管理人員通過該設(shè)備可進行遠程監(jiān)控各業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)流程辦理的規(guī)范性，以及對突發(fā)事件的實時監(jiān)控、攝錄，提供視圖資料證據(jù)。同時在監(jiān)控中心新建一套監(jiān)控管理平臺，能夠?qū)Ω鱾€點位的IPC進行接入管理，實現(xiàn)所有點位視頻信息的調(diào)用以及所有圖像的集中管理。
用戶收益
通過人臉抓拍攝像機采集人臉圖片，對于進場大廳人員實現(xiàn)客流量統(tǒng)計。云值守系統(tǒng)：基于視覺分析技術(shù)實現(xiàn)工作人員崗位管理的系統(tǒng)，采用云值守系統(tǒng)，員工在崗離崗可監(jiān)測，長時間離崗可預(yù)警。人群聚集檢測：智能分析窗口排隊人員密集度，合理安排服務(wù)流程，提高辦事效率。
