近年來，消費者優(yōu)質(zhì)購物體驗愈加關(guān)注。3月13日，京東“品質(zhì)購物節(jié)”正式啟動，以“好物放心購，品質(zhì)送到家”的主題，帶來全品類好物和品質(zhì)服務(wù)。在此期間，京東“放心購”全面升級，更科學(xué)、細(xì)致的考量標(biāo)準(zhǔn)和更多服務(wù)承諾保障，給消費者持續(xù)帶來放心省心的品質(zhì)購物體驗。
品質(zhì)好物+特色服務(wù)，給消費者帶來品質(zhì)好生活
京東品質(zhì)購物節(jié)期間，京東臻選品質(zhì)標(biāo)桿的大牌和深受消費者歡迎的全品類爆品，滿足消費者多場景品質(zhì)消費需求。
3月13日-15日，京東品質(zhì)購物節(jié)將聚焦日常生活、科技消費等需求，“商品+服務(wù)”多重福利上線，包括跨品類滿300減30、部分商品低至5折、品質(zhì)好物1元搶、24期免息等，覆蓋電腦數(shù)碼、通訊、家電、居家、商超、大健康、運動、圖書、生活服務(wù)、寵物等眾多品類，為消費者帶來精致好生活！
值得關(guān)注的是，京東品質(zhì)購物節(jié)還將為消費者帶來生活服務(wù)超值福利，家電以舊換新至高折現(xiàn)600元，家電細(xì)分品類服務(wù)也全面升級，如冰箱洗衣機整機3年延保、黑電整機兩年延保、空調(diào)365天只換不修、廚衛(wèi)上門設(shè)計；京東鮮花推出行業(yè)首款鮮花保險“買花無憂”，當(dāng)消費者選擇京東鮮花自營商品下單后，收到的鮮花出現(xiàn)了品質(zhì)問題時，買花無憂在第一時間進行售后服務(wù)，對于肉眼可見的斷頭、花瓣腐爛、花枝折斷等情況，用戶可以直接進行在線理賠。
此外，“京東服務(wù)+”結(jié)合春季家庭煥新的需求，帶來多場景、一體化的品質(zhì)服務(wù)。3月正是開春時節(jié)，全家上下清潔洗護必不可少，京東品質(zhì)購物節(jié)將上線京東自營衣物洗護服務(wù)，由京東快遞免費取送，還有異地取、延時送等服務(wù)升級，讓消費者足不出戶就能享受高性價比洗護服務(wù)。消費者還可辦理吉利洗衣卡，享受補貼后129元衣鞋任洗5件的超值福利。
衣物洗護之外，家里的家電也要來個“大掃除”，“京東服務(wù)+”推出家電清洗業(yè)務(wù)，加贈清洗后高溫蒸汽殺菌，補貼后僅需89元的洗衣機清洗等福利。京東維修中心手機維修服務(wù)也將帶來超值優(yōu)惠，滿999元減900原廠屏幕券，補貼后119元就能換大容量電池。
此外，奢品養(yǎng)護、家庭安裝、電腦安裝維修、空氣凈化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)也將在品質(zhì)購物節(jié)亮相，滿足消費者多種生活服務(wù)需求。
放心購全面升級，品質(zhì)聯(lián)盟讓網(wǎng)購無后顧之憂
對于網(wǎng)絡(luò)消費，由于無法親身體驗，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量判斷大多來源于產(chǎn)品頁面的詳情介紹、評價以及售后情況，這樣一個消費過程往往耗時又累心。為了解決這一煩惱，京東特地推出了“放心購”認(rèn)證標(biāo)簽，包含免費上門取退等眾多基礎(chǔ)服務(wù)和生鮮優(yōu)鮮賠、美妝過敏無憂、尿褲紅屁屁無憂、酒類破損包退換等眾多品類化服務(wù)，共計80余項。京東品質(zhì)購物節(jié)期間，將對“放心購”進行“確定性”保障升級。
此次升級，引入京東“商品體驗指數(shù)”，為客戶篩選出品質(zhì)更加有保障、服務(wù)更加省心的優(yōu)質(zhì)商品。“商品體驗指數(shù)”在商品質(zhì)量、商品價格、配送服務(wù)、客戶服務(wù)、售后服務(wù)這五大維度，細(xì)分20余個指標(biāo)，對商品進行科學(xué)的體系化考量。
在商品質(zhì)量方面，通過商品的官方認(rèn)證、區(qū)塊鏈溯源、高標(biāo)準(zhǔn)抽檢等方式，篩選高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正品好物。在服務(wù)方面，通過咨詢滿意度、平均響應(yīng)時長、首次回復(fù)時間等指標(biāo)的不斷提升，為客戶帶來更優(yōu)的服務(wù)體驗。
另一方面，從服務(wù)方面為消費者提供保障，購買有“放心購”標(biāo)簽的第三方商家的產(chǎn)品，消費者即可享有免費上門取退、價格保護、物流時效以及質(zhì)量保障等服務(wù)。物流小哥在取貨后，購款將立即返還，7天之內(nèi)出現(xiàn)降價，消費者即可申請補償差價，預(yù)計發(fā)貨時間和送達時間清晰明了，物流送達快速嚴(yán)格。
“放心購”涵蓋了商品品質(zhì)、價格、服務(wù)、物流等諸多方面，充分為消費者購物保駕護航，提升消費決策的效率，讓消費者省時、省錢又省心，大大減少網(wǎng)購踩雷的概率，網(wǎng)購無煩惱。
更貼心的是，京東品質(zhì)購物節(jié)期間，京東還聯(lián)合行業(yè)大牌海爾、格力、海信、美的、奧克斯、飛利浦、TCL、LG等以“品質(zhì)聯(lián)盟”形式為消費者帶來品質(zhì)好物。屆時，奧克斯等品牌還將帶來看直播搶500元券、下單贈果汁機、白條免息等福利，讓消費者享受好物福利時，為他們的品質(zhì)購物權(quán)益保駕護航。
品質(zhì)認(rèn)證+產(chǎn)地溯源，源頭好貨好品質(zhì)“看得見”
一直以來，京東極為重視品質(zhì)消費，不斷提升品質(zhì)管控能力，為消費者構(gòu)建一個買得放心，用得安心的平臺。為了讓消費者在選購時更好地了解商品品質(zhì)，京東品質(zhì)認(rèn)證通過大數(shù)據(jù)分析識別用戶的真實需求，在滿足國家標(biāo)準(zhǔn)要求基礎(chǔ)上，聯(lián)合權(quán)威第三方檢測機構(gòu)，參考行業(yè)內(nèi)先進方法制定入圍品質(zhì)優(yōu)選的規(guī)則并實際檢測通過的優(yōu)質(zhì)商品，并把檢測報告轉(zhuǎn)化為更為通俗的語言，讓用戶更能夠“看懂”品質(zhì)，幫助用戶快速選擇優(yōu)質(zhì)商品。
京東品質(zhì)購物節(jié)期間，京東聯(lián)合SGS、中國賽寶等7大權(quán)威機構(gòu)及行業(yè)頭部品牌上線“品質(zhì)認(rèn)證”會場，7大權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)將聯(lián)合各大牌推出品質(zhì)認(rèn)證直播活動，打破常規(guī)直播模式，專家在專業(yè)實驗室場景下進行講解，讓消費者親身感受品質(zhì)檢測，以權(quán)威機構(gòu)專家中立的視角，從品類的各個質(zhì)量角度進行品質(zhì)背書。在直播的過程，京東還會發(fā)放抽獎福利，在會場更有0元抽獎活動，參與即有機會獲得iPad、AppleAir Pods、掛燙機等獎品以及百萬京豆好禮。3月13日至3月15日，來京東搜索“品質(zhì)認(rèn)證”即可選購品質(zhì)好物。
此外，上百個通過品質(zhì)認(rèn)證或產(chǎn)地溯源等京東大數(shù)字技術(shù)認(rèn)證的京東數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶也將亮相，為消費者帶來品質(zhì)源頭好貨，如深圳數(shù)碼、電腦、家電產(chǎn)業(yè)帶，廣州女裝、美妝產(chǎn)業(yè)帶，寧夏滋補產(chǎn)業(yè)帶，江蘇釀酒食品產(chǎn)業(yè)帶，浙江箱包產(chǎn)業(yè)帶等等，幫助用戶看見好品質(zhì)。
美好的生活需要品質(zhì)，京東品質(zhì)購物節(jié)用好商品、好服務(wù)去滿足每一位消費者的品質(zhì)購物需求，提升消費者的品質(zhì)消費體驗。3月13日，就在京東品質(zhì)購物節(jié)開啟你的品質(zhì)好生活吧！
