3月11日，京東集團發布2020年第四季度和全年業績，主要核心業績指標均超出市場預期。2020年第四季度，京東集團凈收入為2,243億元人民幣，同比增長31.4%，2020年全年凈收入為7,458億元人民幣。以供應鏈為基礎的技術與服務戰略的持續推進，使得京東在充滿挑戰的市場環境下，保持著強勁發展勢頭進入2021年。
“供應鏈正在成為影響各國產業和企業在世界范圍內協作和發展的關鍵因素。尤其當企業面對充滿不確定性的環境，對供應鏈的需求卻是更明確的”，京東零售集團CEO徐雷在2020年第四季度財報發布后的電話會議中表示。
圍繞這一核心，京東時尚居家業務在過去一年間通過與產業帶及品牌商家在商品入倉、送裝一體化、C2M反向定制、全渠道等領域的多元化聯動，持續帶給消費者更加豐富、更有性價比的貨品和更優質的服務，收獲了更多商家和消費者的信賴。
共建一體化供應鏈解決方案 高效連通企業客戶和消費者
基于京東物流的一體化供應鏈解決方案，京東時尚居家旗下的服飾、家具等業務板塊與其深度聯動，在企業客戶和消費者之間建立了高效的數字化通道。
為了從供應鏈源頭滿足商家和消費者對內衣類產品的多元化需求，2020年11月20日，京東服飾、JDL京東物流與茂興電商內衣產業園簽署合作協議，在產業園內攜手共建“京東經濟倉”，支持京東平臺商家就近入倉，并同步推動優質產業帶工廠入駐京東平臺，助推內衣產業帶品牌化建設。
針對困擾消費者已久的居家大件產品送裝難問題，京東居家攜手京東物流探索“干支裝一體化”的全新模式，真正實現“京東買，京東送，京東裝”，于2020年秋季家裝節啟動。在該模式下，大件居家產品從廠家到消費者手中只需經過工廠-中轉倉-配送站3個節點的裝卸，商品的配送和安裝服務則由京東的專業師傅上門同步完成。首批開通京東大件居家產品干支裝一體化精品線路的地域覆蓋廣東省內，并跨越佛山-江浙滬，佛山-京津。
深度反向定制全面開花 滿足消費者個性化需求
個性化的定制商品正成為消費潮流，京東零售的智能制造平臺在2020年與超過1000個品牌進行深度反向定制（C2M）合作，孵化的C2M商品數量接近2019年的10倍。京東時尚居家從女性用戶寵愛的美妝、高顏值鍋具，男性用戶偏好的工具套裝，到年輕人視為幸福生活標配的智能馬桶等等，均推出了一系列C2M產品，受到熱烈歡迎。
其中，京東美妝聯合歐萊雅品牌打造的歐萊雅復顏微精華露雙支限量版C2M定制禮盒，基于京東大數據聚焦水油平衡、細紋兩大典型問題精心搭配；京東與雙立人推出的蝦粉色20CM不粘奶鍋，推動雙立人在2020年618期間成交金額同比增長153%；迎合年輕男性對家裝改造的偏好，與威克士推出59件套沖擊鉆套裝；聯手九牧推出定制款AI智能馬桶ZS510T，創新融入AI智能語音功能，用戶只需說話即可控制馬桶。
依據計劃，京東時尚居家旗下的居家、美妝、服飾等板塊，還將在2021年聯合多個領域的知名品牌推出更豐富的C2M產品，為消費者奉上更多獨家驚喜。
打通實體門店商品庫存 享受足不出戶一站買遍的快樂
2020年的特殊環境，使得消費者心智和行為發生深刻變化，全渠道成為解鎖消費者偏好密碼的重要鑰匙。京東時尚居家旗下的奢品和美妝業務，對此做出了積極探索。
11.11期間，京東奢品攜手PRADA集團旗下的Prada和MIU MIU，在京東自營基礎上，通過“廠直門店賦能”模式將線下店鋪庫存與京東平臺系統對接。消費者逛京東Prada和MIU MIU官方旗艦店，即可同時選購覆蓋兩大品牌在北京、上海、深圳等地的多家線下門店商品，下單后訂單實時傳送到品牌門店，由門店發貨。
去年底，京東與達達集團旗下京東到家、韓國自然主義品牌innisfree悅詩風吟達成戰略合作，實現美妝產品的線上線下一體化即時零售。消費者在京東主站搜索購買悅詩風吟產品時，系統會自動優先選擇距離最近的門店，并由達達快送騎士配送，從線上下單到配送到消費者手中僅需1小時。
一方面，以數智化社會供應鏈為核心的技術和基礎設施開放，帶動著京東的合作伙伴共同成長；另一方面，隨之衍生的更龐大的商品池、更多元化的購物場景、更高效便捷的服務體驗，也即時滿足著廣大消費者對于美好生活的更高追求。2021年，京東時尚居家業務還將基于集團大數據、供應鏈等優勢能力，攜手合作伙伴圍繞商品、服務兩大主線持續發力，滿足廣大用戶的高質量消費需求。
