2023年，由OpenAI推出的ChatGPT在短短2個月時間內(nèi)達到了1億的月活躍用戶，成為了史上增長最快的消費級應用。AIGC（人工智能技術(shù)生成內(nèi)容）技術(shù)進展成果正在給全世界帶來影響不可估量的科技風暴，更多聲音指出，中國認知智能大模型建設應當加快推進，在自主可控平臺上讓行業(yè)盡快享受AI紅利。
近日，智慧停車一體化服務平臺——捷停車，與知名“AI+SaleTech”企業(yè)服務公司——循環(huán)智能達成戰(zhàn)略合作。在數(shù)字化中國發(fā)展的巨大篇章中，捷停車與循環(huán)智能強強聯(lián)合，吹響了“AI+數(shù)字停車”的號角，為停車產(chǎn)業(yè)帶來更強大的生命力。
捷停車（深圳市順易通信息科技有限公司）是A股上市企業(yè)捷順科技（股票代碼：002609）旗下智慧停車一體化服務平臺，系國家級高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)，一直借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，結(jié)合海量停車場及場景運營數(shù)據(jù)，經(jīng)過6年的應用探索，不僅構(gòu)建了智能化的B端工作平臺及C端運營平臺，也沉淀了一批引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化“原子能力”，在全國3.3萬聯(lián)網(wǎng)車場中為累計1.05億的車主用戶提供智慧停車服務。
循環(huán)智能（Recurrent AI）是一家AI企業(yè)服務公司，服務企業(yè)覆蓋銀行、保險、證券、房地產(chǎn)、汽車等領(lǐng)域，涵蓋線上和線下溝通場景，致力于讓企業(yè)與客戶的每一次溝通有更好的成效。循環(huán)智能以領(lǐng)先的業(yè)務落地實踐和卓越的AI技術(shù)能力見長，積累了豐富的銷售增長實踐、銷售分析模型和最佳溝通素材，目前日均處理上億次對話，累計生產(chǎn)了超過 10000 個面向各行業(yè)業(yè)務流程的AI數(shù)據(jù)模型。在2021年世界人工智能大會上，循環(huán)智能與華為云聯(lián)合開發(fā)的盤古NLP大模型，獲評大會頒發(fā)的重要獎項“卓越人工智能引領(lǐng)者之星（SAIL之星）”。
盤古NLP大模型是基于多任務、大模型、少樣本技術(shù)的AI共建方案。作為業(yè)內(nèi)首個千億參數(shù)的中文大模型，盤古NLP大模型擁有1100億密集參數(shù)，經(jīng)過40TB的海量數(shù)據(jù)訓練而成；同時也通過多任務prompt微調(diào)等技術(shù)延伸出10億參數(shù)、性能更好的落地版本，極大地加速了AI的商業(yè)應用效率和泛化能力。
為了更進一步通過新技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化能力，驅(qū)動停車產(chǎn)業(yè)智能升級，為生態(tài)合作伙伴實現(xiàn)賦能增益，重塑車主用戶體驗，捷停車與循環(huán)智能將在合規(guī)、安全的前提下，基于「盤古2.0」的大規(guī)模語言模型，結(jié)合捷停車強大的產(chǎn)品能力和業(yè)務邏輯，開展多個共創(chuàng)合作項目。
為停車行業(yè)打造最全的一站式AI解決方案
捷停車已面向市場推出了托管服務系統(tǒng)能力、平臺遠程運維服務等，全面為B端客戶升級數(shù)字化停車服務方案，再通過對人車檔案、場位樁檔案、生態(tài)場景數(shù)據(jù)等組合應用，以AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進行數(shù)據(jù)融合，打造停車行業(yè)的數(shù)據(jù)底座，可為停車場進行精細化深度運營提供有力的保障。
在此基礎上，循環(huán)智能的「盤古2.0」將輔助捷停車的產(chǎn)品技術(shù)和運營能力，輸出其卓越自然語言處理NLP等核心AI技術(shù)，實現(xiàn)“AI能力+軟件+硬件+服務”的停車行業(yè)一體化解決方案。
在停車的過程中，車主關(guān)心在哪里停車，怎么樣可以更優(yōu)惠；而車場則關(guān)心如何提升車位利用率，如何提升經(jīng)營收入。這供給兩側(cè)的需求看似矛盾，但實際上在時空信息差以及地理區(qū)隔作用下，廣泛存在于停車場景中。針對供給兩側(cè)的解決方案，當下將賦予AI能力——綜合多維度的海量數(shù)據(jù)訓練學習，將通過捷停車的運營管理平臺給車主更好的“找車位”推薦，通過智能經(jīng)營平臺給車場方經(jīng)營增收的優(yōu)化策略。
這套方案也將通過捷停車所構(gòu)建的“停車生態(tài)開放平臺”，為捷停車的生態(tài)合作伙伴賦能增益，為停車生態(tài)參與者打造一個最全的一站式AI解決方案。
推動停車行業(yè)規(guī)模化應用AI，享受智能化紅利
通用AI的能力上限是公域存量數(shù)據(jù)的范圍，而過去停車行業(yè)是一個穩(wěn)步發(fā)展的“含蓄”行業(yè)，許多停車行業(yè)從業(yè)者的企業(yè)內(nèi)部信息、知識、數(shù)據(jù)是無法被公域模型覆蓋，垂直業(yè)務需求也無法被公域模型（如ChatGPT等）滿足。
盤古NLP大模型可通過少樣本學習對意圖進行識別，轉(zhuǎn)化為知識庫和數(shù)據(jù)庫查詢，解決以往大模型難融行業(yè)知識和數(shù)據(jù)的問題。結(jié)合捷停車的停車行業(yè)數(shù)字底座和開放、共享的停車生態(tài)開放平臺，可期望短時間內(nèi)掀起停車行業(yè)“變革式”發(fā)展，推動數(shù)字停車的規(guī)模化應用，讓生態(tài)參與者大跨步邁入AI發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)升級紅利期。
舉個例子，捷停車與循環(huán)智能已在一部分停車業(yè)務服務環(huán)節(jié)中展開了模型訓練，目前已完成智能托管、智能客服、智能巡檢等應用上的測試驗證。
在智能客服應用上，盤古2.0 結(jié)合捷停車24小時云坐席，對往期積累的大量真實語音對話數(shù)據(jù)，針對停車場景進行定向設計，對多任務指令進行精調(diào)，可協(xié)助客服人員“預知”遠端車主的需求，隨服務進程動態(tài)匹配更優(yōu)解決方案。
如果說捷停車無人值守停車場的云坐席服務是將車場服務從“被動服務”轉(zhuǎn)化為“主動服務”，那在智能客服應用加碼下的云坐席服務則是在“主動服務”的基礎上，更懂車主需求的“發(fā)現(xiàn)服務”。
捷停車一直在數(shù)字化的大道上探索，持續(xù)做“連接”和“轉(zhuǎn)化”，與場景建設方一起共建生態(tài)開放平臺、共同提升停車場能量，聯(lián)合向各領(lǐng)域生態(tài)合作伙伴輸出更健康、更持續(xù)的價值。各參與方在業(yè)務發(fā)展、戰(zhàn)略思考上互相成就，有效豐富了各自的用戶場景、提升了用戶體驗、增強了用戶粘性，給用戶帶來更多的價值。
如今捷停車與循環(huán)智能簽訂戰(zhàn)略合作，更是
不由暢想，未來車主是否不再發(fā)問“停個車怎么那么難？”，而是會在全新智能化停車技術(shù)的支持下問道：“我的車停哪更好？”
未嘗不是一個鼓舞停車從業(yè)者的美好目標。
