“打造屬于中國(guó)人自己的智能制造工廠!”
頂固集創(chuàng)家居(下稱(chēng)“頂固”)創(chuàng)立之時(shí),發(fā)出了這樣的吶喊。彼時(shí),我國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)存在工業(yè)基礎(chǔ)底子薄、產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍素質(zhì)弱、長(zhǎng)期忽視科學(xué)知識(shí)等問(wèn)題,造成生產(chǎn)方式仍處于粗放水平,工業(yè)化、機(jī)械化、信息化水平低,缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),普遍只能選擇引進(jìn)國(guó)外工業(yè)成果,滿足生產(chǎn)需要。但國(guó)外生產(chǎn)設(shè)備價(jià)格高,以及引進(jìn)后帶來(lái)的信息化系統(tǒng)串聯(lián)研發(fā)等一系列衍生問(wèn)題,讓不少家居企業(yè)頭痛不已。
面對(duì)這樣窘困的情況,頂固大膽地提出了自主鉆研智能制造生產(chǎn)技術(shù)的想法,勢(shì)要改變國(guó)人只能處于追隨的狀態(tài)。
風(fēng)雨如晦,錚錚硬骨。在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下,頂固信息化團(tuán)隊(duì)勇闖中國(guó)家居制造數(shù)字化“無(wú)人區(qū)”,在艱難中不斷求索,在篤行中不斷創(chuàng)新。
以智能分揀線為開(kāi)端,一點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)建出中國(guó)智能制造工廠的模樣,并在流程提效上屢創(chuàng)新紀(jì)錄。數(shù)據(jù)顯示,頂固酷家樂(lè)拆單人效單日峰值已達(dá)到115單/人/天,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)。
PART01 從信息化部門(mén)演進(jìn),看頂固“智造”突破
“2000年的時(shí)候,工廠基本上都是手工設(shè)備。2010年前后,數(shù)控的概念開(kāi)始普及,一部分企業(yè)意識(shí)到軟件技術(shù)的重要性。2016年,頂固希望生產(chǎn)技術(shù)能夠更往前一步,于是開(kāi)始正式邁向全鏈路的自動(dòng)化、智能化、柔性化升級(jí)。”頂固集創(chuàng)家居定制事業(yè)部工藝信息中心總監(jiān)許勛強(qiáng)回憶道。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。一路走來(lái),頂固對(duì)數(shù)據(jù)的采集、加工、應(yīng)用要求越來(lái)越高,信息化部門(mén)的擔(dān)子也越來(lái)越重。許總表示,在這個(gè)過(guò)程中,如果只關(guān)注實(shí)實(shí)在在“鐵”(設(shè)備)的部分,而忽略了軟件部分的數(shù)字化,那么智能制造的成效會(huì)大打折扣。
• 酷家樂(lè)拆單人效單日峰值可達(dá)115單/人/天,效率提升475%,遠(yuǎn)超行業(yè)水平
• 酷家樂(lè)拆單處理周期由原72小時(shí)縮短為24小時(shí),訂單流轉(zhuǎn)速度提升67%
• 2022年酷家樂(lè)拆單外部合格率99.69%
• 2022年酷家樂(lè)拆單客訴率0.0028%
•人力成本節(jié)省逾千萬(wàn)元
這是頂固全面切換酷家樂(lè)軟件,并落地“設(shè)計(jì)智造一體化”后,部分應(yīng)用成效。
從初期適應(yīng)階段、磨合階段到優(yōu)化提升階段,頂固現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)酷家樂(lè)效率大幅提升,且保持拆單合格率穩(wěn)步提升,完成企業(yè)作業(yè)流程優(yōu)化及降本增效。
企業(yè)智能制造能力持續(xù)向上攀登,是以信息化團(tuán)隊(duì)為核心的中堅(jiān)力量一次次潛心修煉后交出的完美答卷。
“以前人在工廠里工作,現(xiàn)在人在辦公室里處理數(shù)據(jù)。”
頂固5.0智造工廠
“智造”帶來(lái)的不僅是生產(chǎn)技術(shù)的革新,產(chǎn)品與工藝、IT的融合程度不斷加深,更是信息化部門(mén)在組織架構(gòu)里的變化。信息化部門(mén)作為頂固“智造”的主力軍,從其職能職責(zé)、人員構(gòu)成、管理政策、運(yùn)作模式等方面的變化中,可以窺見(jiàn)頂固取得今日成效的背后原因。
■(1)部門(mén)職能告別單一,走向復(fù)合型組織
“工藝信息中心”這個(gè)部門(mén)名字意義非凡,這意味著部門(mén)具備信息技術(shù)、工藝技術(shù)等相關(guān)職能。這樣做的原因是,只有技術(shù)與工藝同在一個(gè)架構(gòu)之下,才能彼此聯(lián)通、統(tǒng)一指揮,讓工作產(chǎn)生最大的價(jià)值。
■(2)團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)中來(lái),以設(shè)計(jì)師體驗(yàn)為核心做研發(fā)
智造升級(jí)雖然不斷降低頂固工廠用人門(mén)檻,減輕招聘壓力,但實(shí)際上需要更優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才從事更高級(jí)的事情。頂固信息化部門(mén)核心成員基本上擁有10年以上的板式家居行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),科班出身,輪換過(guò)拆單、工藝、車(chē)間操作等不同崗位,熟悉一線業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)豐富。
其中,酷家樂(lè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由IT專(zhuān)家、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、骨干設(shè)計(jì)師組成,兼有IT思維、系統(tǒng)思維、車(chē)間經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),十分了解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。這樣一來(lái),團(tuán)隊(duì)便能結(jié)合設(shè)計(jì)師體驗(yàn)開(kāi)展技術(shù)研發(fā),“酷家樂(lè)里面所有的架構(gòu)目錄,每一個(gè)名稱(chēng)的取名和排序,使用操作需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)的次數(shù),都是我們考慮的范疇。能讓設(shè)計(jì)師一步完成的事情,我們絕對(duì)不會(huì)讓他們多做一步。”許總表示,團(tuán)隊(duì)花了很多精力在理解設(shè)計(jì)師的需求,以及優(yōu)化設(shè)計(jì)師體驗(yàn)的研究上。
■(3)具備項(xiàng)目管理能力,開(kāi)放包容鼓勵(lì)創(chuàng)新
團(tuán)隊(duì)里所有主任級(jí)工程師職級(jí)以上成員均考取有PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)證書(shū),具備扎實(shí)的項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立發(fā)起項(xiàng)目、推進(jìn)項(xiàng)目、落地項(xiàng)目。
為了配合項(xiàng)目順利開(kāi)展,頂固相應(yīng)地設(shè)置了激勵(lì)政策,驅(qū)動(dòng)成員創(chuàng)新,積極探尋新領(lǐng)域。“在傳統(tǒng)企業(yè)里,很難有像頂固這樣開(kāi)放的態(tài)度,愿意給信息化部門(mén)提供足夠的發(fā)揮空間。”許總表示。
■(4)特設(shè)“翻譯”崗位,鏈接技術(shù)與業(yè)務(wù)
IT知識(shí)、工藝知識(shí)、項(xiàng)目管理……這些當(dāng)今看似平常的個(gè)人技能,卻與傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)存在著難以逾越的“數(shù)字”鴻溝。技術(shù)人員與一線業(yè)務(wù)人員之間出現(xiàn)語(yǔ)言不通、溝通不暢的情況屢見(jiàn)不鮮,導(dǎo)致最后研發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。
為此,頂固信息化團(tuán)隊(duì)特設(shè)“翻譯”崗位,鏈接技術(shù)與業(yè)務(wù)。一個(gè)好的“翻譯”人員能夠在工廠提出一個(gè)需求后,充分理解這個(gè)需求背后的本質(zhì),還原出真正的需求,并把相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完整性和拓展性延伸,并與業(yè)務(wù)部門(mén)反復(fù)溝通達(dá)成共識(shí)后,再去與技術(shù)人員對(duì)接。
許總指出這個(gè)崗位的關(guān)鍵之處:傳統(tǒng)家居行業(yè)從業(yè)者高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才占比少,需要有人能夠把這些需求翻譯給IT技術(shù)人員——需求一個(gè)不落,并且IT人員能夠聽(tīng)明白。
■(5)保持國(guó)際交流合作,培養(yǎng)國(guó)際視野
且夫水之積也不厚,則其負(fù)大舟也無(wú)力。保持國(guó)際交流,開(kāi)拓國(guó)際視野,是頂固二十年來(lái)的堅(jiān)持。頂固與德國(guó)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司保持長(zhǎng)期合作,定期進(jìn)行國(guó)外的先進(jìn)理念和知識(shí)交流,開(kāi)眼看世界,從而避免盲目自大。“頂固從上到下都不是滿足現(xiàn)狀的人,不斷創(chuàng)新,保持進(jìn)步。”許總說(shuō)。
PART02 開(kāi)放、平衡、博弈,頂固“智造”之道
向外修方向,向內(nèi)求成長(zhǎng)。材料變形、生產(chǎn)錯(cuò)漏、物流運(yùn)損,生產(chǎn)三大問(wèn)題中,頂固選擇了“生產(chǎn)錯(cuò)漏”這一能夠自主把控問(wèn)題,作為智能制造升級(jí)的切入點(diǎn),從而擁有了第一條智能分揀生產(chǎn)線,杜絕了板件生產(chǎn)錯(cuò)漏的問(wèn)題。
隨著智能制造層次不斷提高,頂固的運(yùn)轉(zhuǎn)效率持續(xù)“狂飆”。“我們通過(guò)制定足夠完善的檢測(cè)規(guī)則,把大部分工作交給系統(tǒng),剩下一小部分內(nèi)容交給人工復(fù)核。經(jīng)銷(xiāo)商只要是通過(guò)酷家樂(lè)提交訂單,保證24小時(shí)之內(nèi)完成拆單報(bào)價(jià)。”許總同時(shí)也表示,檢測(cè)規(guī)則不在于多,在于其合理性。
“實(shí)際上這也反映了一個(gè)軟件產(chǎn)品的好與壞。如果軟件不夠科學(xué),企業(yè)才需要使用窮舉法規(guī)避問(wèn)題。但酷家樂(lè)只需要編寫(xiě)幾十條,就能解決掉常見(jiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題。”許總認(rèn)為,除了向軟件公司提要求,企業(yè)也要學(xué)會(huì)反思為什么軟件現(xiàn)有的功能與企業(yè)的需求不匹配。“企業(yè)很容易陷進(jìn)甲方思維,但只有雙向檢討,互相配合、甚至是讓步,才能解決問(wèn)題。”
頂固設(shè)計(jì)效果圖,技術(shù)支持:酷家樂(lè)鉆石VIP
現(xiàn)在,許總所在的信息化部門(mén)不僅為頂固內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提供穩(wěn)定可靠的技術(shù)支持,還能借助大數(shù)據(jù)為公司產(chǎn)品管理和戰(zhàn)略性決策提供依據(jù)參考。從原來(lái)的職能支持,轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)收成分變革、甚至為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)。
比如在新品研發(fā)與落地上,“工藝信息化團(tuán)隊(duì)清楚知道工廠現(xiàn)有設(shè)備的能力邊界是否能滿足新品生產(chǎn)需求,甚至還能反過(guò)來(lái)計(jì)算新品的相關(guān)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),然后從成本、效率、質(zhì)量等各方面給出反饋,為研發(fā)中心和公司管理層提供專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)入裁判依據(jù),從而避免為了追求上新品而花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備或者材料,造成公司資源浪費(fèi)。”許總說(shuō)。
為了保持部門(mén)的創(chuàng)新活力,包括許勛強(qiáng)在內(nèi)的部門(mén)管理者,與公司人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)共同探索研究更具針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制,用于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)鉆研新技術(shù)。另一方面,頂固也在積極推動(dòng)信息化員工的成長(zhǎng)體系改革,從公司層面重新梳理技術(shù)員工晉升通道,給予信息化團(tuán)隊(duì)更多的保障和認(rèn)可,為信息化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建更優(yōu)渥的工作環(huán)境和福利制度。
當(dāng)先進(jìn)的智造思維與傳統(tǒng)的制造思維發(fā)生碰撞,有賴(lài)于公司充分的信任和理解,才讓頂固信息化團(tuán)隊(duì)得以有足夠長(zhǎng)的時(shí)間證明自己的能力,不怕試錯(cuò)。“新技術(shù)最開(kāi)始沒(méi)有人敢嘗試,我非常能理解。因?yàn)槿绻a(chǎn)人員使用了我們的技術(shù)導(dǎo)致出錯(cuò),他們需要為結(jié)果負(fù)責(zé)。后來(lái),就調(diào)整成由我們部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工廠規(guī)劃和落地。我們統(tǒng)一指揮,這樣所有的責(zé)任就落在我們身上,不會(huì)影響其他人,也不會(huì)隨便增加其他部門(mén)的工作量。這樣配合度會(huì)更高,推進(jìn)起來(lái)會(huì)更順暢。”
不得不承認(rèn),一個(gè)好用的軟件功能的實(shí)現(xiàn),背后是一群人日以繼夜的努力。一套好用的設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng),背后是技術(shù)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等企業(yè)內(nèi)部,以及企業(yè)與軟件方之間多方博弈與平衡的結(jié)果。
PART03 5.0工廠創(chuàng)行業(yè)先河,頂起中國(guó)家居“智造”脊梁
有人說(shuō),智能制造是指以產(chǎn)品的整個(gè)生命周期為對(duì)象,在達(dá)到泛認(rèn)識(shí)情況下實(shí)現(xiàn)信息化生產(chǎn)制造。正如前文提到,如果“智造”過(guò)程中只關(guān)注生產(chǎn)設(shè)備而忽略軟件應(yīng)用,會(huì)導(dǎo)致成效大打折扣。那么同理,如果只關(guān)注后端生產(chǎn)部分的提效升級(jí),而忽略前端設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)部分的改造,也會(huì)讓智能制造建設(shè)殘缺畸形,無(wú)法健康發(fā)展。
潛心于加速推進(jìn)中國(guó)家居行業(yè)生產(chǎn)制造水平的同時(shí),頂固也不忘抓牢設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)板塊的效率,全面提升“智造”實(shí)力。
“智能制造不僅在于生產(chǎn),對(duì)于鏈路前端也有著無(wú)法估量的價(jià)值。就頂固而言,主要是三件事。第一,是原先設(shè)計(jì)師需要用三個(gè)軟件才能完成設(shè)計(jì)下單的工作,現(xiàn)在只需要酷家樂(lè)一個(gè)軟件,直接解放了設(shè)計(jì)師的生產(chǎn)力;第二,是利用酷家樂(lè)鉆石VIP能力賦能設(shè)計(jì)師甚至是下沉城市的終端人員,幫助他們生產(chǎn)出更逼真的效果圖、視頻等,從而成交更多的訂單;第三,利用設(shè)計(jì)軟件優(yōu)化設(shè)計(jì)體驗(yàn),增加與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì),為每一位進(jìn)店的消費(fèi)者提供五星級(jí)的享受。”許總說(shuō)道。
頂固5.0智造工廠
時(shí)代召喚奮進(jìn)者,星光不負(fù)趕路人。千呼萬(wàn)喚中,頂固工業(yè)5.0工廠即將揭開(kāi)神秘的面紗。作為全球頂尖智能生產(chǎn)線,頂固5.0工廠行業(yè)首創(chuàng)環(huán)狀機(jī)器人線邊庫(kù)+AGV小車(chē)的生產(chǎn)方式,并具備智能開(kāi)料區(qū)、智能封邊區(qū)等先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),智能化理念將貫徹生產(chǎn)制度全流程,預(yù)計(jì)日常量超2400單,單品生產(chǎn)周期將縮短51.14%,車(chē)間在線周期從5天縮短至3天,齊套入倉(cāng)時(shí)間控制在24小時(shí)之內(nèi)。
風(fēng)雨兼程二十載,頂固秉承著“頂中國(guó)企業(yè)之脊梁,固世界華人之尊嚴(yán)”的精神,無(wú)愧初心,勇毅前行,創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和燦爛文化,推動(dòng)中國(guó)家居數(shù)字化進(jìn)程,向世界展示出中國(guó)企業(yè)的韌性與能量。
正如魯迅先生筆下所言:我們從古以來(lái),就有埋頭苦干的人,有拼命硬干的人,有為民請(qǐng)命的人,有舍身求法的人,……也往往掩不住他們的光耀,這就是中國(guó)的脊梁。今天,以頂固為代表的民營(yíng)企業(yè)正是中國(guó)之脊梁,他們肯拼搏,有確信,不低頭,撐起了中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)“智造”半邊天,更是用科技創(chuàng)造中國(guó)制造新未來(lái)。
