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3月,暖風(fēng)拂面,消費(fèi)復(fù)蘇,剛性消費(fèi)需求正釋放積極信號(hào)。Gfk消費(fèi)調(diào)研報(bào)告預(yù)計(jì),生活電器的消費(fèi)將延續(xù)去年的漲勢(shì),2023年的增速達(dá)3.2%,“小暖春”將成為大趨勢(shì)。

3月9日,蘇寧易購生活電器春季商家大會(huì)在南京召開。美的、海爾、添可、科沃斯、蘇泊爾、九陽、康夫、SKG等老友齊聚蘇寧易購總部,在滿足消費(fèi)者提升生活品質(zhì)期望的同時(shí),也讓更多品牌商、商家分享消費(fèi)復(fù)蘇的紅利。

2023年,蘇寧易購生活電器行業(yè)線將聚焦供應(yīng)鏈建設(shè)、新渠道拓展、新老用戶運(yùn)營三個(gè)方面,賦能更多商家。

深挖、細(xì)分、拓展供應(yīng)鏈

蘇寧易購生活電器行業(yè)線總裁郭良用了“深挖、細(xì)分、拓展”三個(gè)關(guān)鍵詞概括了今年蘇寧易購在生活電器供應(yīng)鏈上的動(dòng)作。

“深挖”是指結(jié)合消費(fèi)者喜好的變化,調(diào)整不同產(chǎn)品的營銷策略。根據(jù)Gfk的觀察,去年掃地機(jī)器人、咖啡機(jī)、清潔機(jī)等單價(jià)較高的生活電器需求旺盛。對(duì)于這類商品,蘇寧易購將加大商品曝光度和內(nèi)容種草的力度,給予資源的傾斜。

對(duì)于傳統(tǒng)中式生活電器,蘇寧易購將挖掘高增長(zhǎng)的小品類,拓展其銷量;對(duì)于較為薄弱的個(gè)護(hù)、炊具、網(wǎng)紅類生活電器,蘇寧易購將梳理市場(chǎng)上TOP10的品牌,進(jìn)行定向招商,補(bǔ)強(qiáng)短板。

“細(xì)分”是指針對(duì)不同渠道的特性,匹配定制化的產(chǎn)品。現(xiàn)在消費(fèi)者觸達(dá)商品的渠道越來越多,僅線上蘇寧易購便有平臺(tái)、直播、推客、有貨、社群等多個(gè)渠道。每個(gè)渠道的消費(fèi)者特性不同,需要細(xì)分匹配不同的營銷策略,比如提供定制化的專屬產(chǎn)品。

蘇寧易購將以在各個(gè)渠道打造爆款單品的形式,把生活電器細(xì)分為新品首發(fā)、網(wǎng)紅趨勢(shì)貨品、JSAV貨品、高傭社群品、引流鉤子品,匹配不同的渠道,給與流量支持和費(fèi)用補(bǔ)貼。

“拓展”是指與供應(yīng)商合作模式的多樣化,除傳統(tǒng)自營入庫外,蘇寧易購為合作伙伴提供了SSL01、SSL02以POP多種供應(yīng)模式通過多種合作模式,確保供應(yīng)鏈長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,提升資金效率。

哪里有用戶,哪里就有我們

對(duì)于新渠道的拓展,獲取更多流量,蘇寧易購生活家電行業(yè)線總裁郭亮提出“哪里有用戶,哪里就有我們”的規(guī)劃。

新渠道的拓展核心是蘇寧易購繼續(xù)扮演好“零售服務(wù)商”的角色,讓商家可以分享新渠道拓展帶來的流量紅利。

2023年,蘇寧易購生活電器將重點(diǎn)打通貓寧、抖音、拼多多、社群等多個(gè)新渠道,不斷擴(kuò)大用戶池。

以抖音為例,2023年,蘇寧易購規(guī)劃在抖音旗艦店上架1000款生活電器,配合上高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容、豐富的直播活動(dòng)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,在抖音上拉新促活,擴(kuò)大用戶池。

在社群建設(shè)方面,蘇寧易購打通了線上線下的社群,建立了私域流量池,目前用戶體量已有千萬。生活電器行業(yè)線規(guī)劃每月舉辦2-3場(chǎng)生活電器品牌千人團(tuán),利用私域流量,直接促成下單。

拉新復(fù)購,兩手都要緊

對(duì)于新用戶的獲取,蘇寧易購規(guī)劃了三個(gè)矩陣:

第一個(gè)是在小紅書、抖音和生活電器垂直媒體精準(zhǔn)覆蓋用戶;第二個(gè)是增加50%的站外投放費(fèi)用,利用短視頻、科普、場(chǎng)景購等內(nèi)容聚焦精準(zhǔn)用戶的轉(zhuǎn)化;第三是通過推客、快團(tuán)團(tuán)等渠道助力微信生態(tài)內(nèi)小家電私域流量,提供“找貨-找人-賣貨”的全鏈路拉新方法。

對(duì)于老用戶的復(fù)購,蘇寧易購生活電器行業(yè)線總裁郭良表示:蘇寧易購線上線下有龐大的歷史存量用戶,其中生活電器的高價(jià)值用戶貢獻(xiàn)了45%的銷售額。商戶可以通過后臺(tái)工具,洞察到用戶地行為方式,如瀏覽未購,加購未購等,進(jìn)而精準(zhǔn)地圈定人群,挖掘潛在用戶,提升銷售額。

2023年,蘇寧易購將全力打造更公平、高效的商戶生態(tài),不斷擴(kuò)展新流量的渠道,幫助商戶降低運(yùn)營成本,提升經(jīng)營效率,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期性的穩(wěn)定增長(zhǎng),分享穩(wěn)定性增長(zhǎng)的紅利。

與會(huì)商戶表示:“蘇寧易購提出的多種供應(yīng)鏈合作模式、新渠道拓展、新老用戶運(yùn)營策略給我們堅(jiān)定了信心,同時(shí)帶來了更多的發(fā)展機(jī)會(huì),我們將投入更多的貨品和資源,共贏共生。”

另悉,蘇寧易購“315全民煥新節(jié)”期間,推出了百億補(bǔ)貼、貴就賠、7天無理由退換等活動(dòng),讓消費(fèi)者放心購買,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。

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