3月，暖風(fēng)拂面，消費(fèi)復(fù)蘇，剛性消費(fèi)需求正釋放積極信號(hào)。Gfk消費(fèi)調(diào)研報(bào)告預(yù)計(jì)，生活電器的消費(fèi)將延續(xù)去年的漲勢(shì)，2023年的增速達(dá)3.2%，“小暖春”將成為大趨勢(shì)。
3月9日，蘇寧易購(gòu)生活電器春季商家大會(huì)在南京召開(kāi)。美的、海爾、添可、科沃斯、蘇泊爾、九陽(yáng)、康夫、SKG等老友齊聚蘇寧易購(gòu)總部，在滿足消費(fèi)者提升生活品質(zhì)期望的同時(shí)，也讓更多品牌商、商家分享消費(fèi)復(fù)蘇的紅利。
2023年，蘇寧易購(gòu)生活電器行業(yè)線將聚焦供應(yīng)鏈建設(shè)、新渠道拓展、新老用戶運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面，賦能更多商家。
深挖、細(xì)分、拓展供應(yīng)鏈
蘇寧易購(gòu)生活電器行業(yè)線總裁郭良用了“深挖、細(xì)分、拓展”三個(gè)關(guān)鍵詞概括了今年蘇寧易購(gòu)在生活電器供應(yīng)鏈上的動(dòng)作。
“深挖”是指結(jié)合消費(fèi)者喜好的變化，調(diào)整不同產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。根據(jù)Gfk的觀察，去年掃地機(jī)器人、咖啡機(jī)、清潔機(jī)等單價(jià)較高的生活電器需求旺盛。對(duì)于這類(lèi)商品，蘇寧易購(gòu)將加大商品曝光度和內(nèi)容種草的力度，給予資源的傾斜。
對(duì)于傳統(tǒng)中式生活電器，蘇寧易購(gòu)將挖掘高增長(zhǎng)的小品類(lèi)，拓展其銷(xiāo)量；對(duì)于較為薄弱的個(gè)護(hù)、炊具、網(wǎng)紅類(lèi)生活電器，蘇寧易購(gòu)將梳理市場(chǎng)上TOP10的品牌，進(jìn)行定向招商，補(bǔ)強(qiáng)短板。
“細(xì)分”是指針對(duì)不同渠道的特性，匹配定制化的產(chǎn)品。現(xiàn)在消費(fèi)者觸達(dá)商品的渠道越來(lái)越多，僅線上蘇寧易購(gòu)便有平臺(tái)、直播、推客、有貨、社群等多個(gè)渠道。每個(gè)渠道的消費(fèi)者特性不同，需要細(xì)分匹配不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，比如提供定制化的專(zhuān)屬產(chǎn)品。
蘇寧易購(gòu)將以在各個(gè)渠道打造爆款單品的形式，把生活電器細(xì)分為新品首發(fā)、網(wǎng)紅趨勢(shì)貨品、JSAV貨品、高傭社群品、引流鉤子品，匹配不同的渠道，給與流量支持和費(fèi)用補(bǔ)貼。
“拓展”是指與供應(yīng)商合作模式的多樣化，除傳統(tǒng)自營(yíng)入庫(kù)外，蘇寧易購(gòu)為合作伙伴提供了SSL01、SSL02以POP多種供應(yīng)模式通過(guò)多種合作模式，確保供應(yīng)鏈長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，提升資金效率。
哪里有用戶，哪里就有我們
對(duì)于新渠道的拓展，獲取更多流量，蘇寧易購(gòu)生活家電行業(yè)線總裁郭亮提出“哪里有用戶，哪里就有我們”的規(guī)劃。
新渠道的拓展核心是蘇寧易購(gòu)繼續(xù)扮演好“零售服務(wù)商”的角色，讓商家可以分享新渠道拓展帶來(lái)的流量紅利。
2023年，蘇寧易購(gòu)生活電器將重點(diǎn)打通貓寧、抖音、拼多多、社群等多個(gè)新渠道，不斷擴(kuò)大用戶池。
以抖音為例，2023年，蘇寧易購(gòu)規(guī)劃在抖音旗艦店上架1000款生活電器，配合上高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容、豐富的直播活動(dòng)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，在抖音上拉新促活，擴(kuò)大用戶池。
在社群建設(shè)方面，蘇寧易購(gòu)打通了線上線下的社群，建立了私域流量池，目前用戶體量已有千萬(wàn)。生活電器行業(yè)線規(guī)劃每月舉辦2-3場(chǎng)生活電器品牌千人團(tuán)，利用私域流量，直接促成下單。
拉新復(fù)購(gòu)，兩手都要緊
對(duì)于新用戶的獲取，蘇寧易購(gòu)規(guī)劃了三個(gè)矩陣：
第一個(gè)是在小紅書(shū)、抖音和生活電器垂直媒體精準(zhǔn)覆蓋用戶；第二個(gè)是增加50%的站外投放費(fèi)用，利用短視頻、科普、場(chǎng)景購(gòu)等內(nèi)容聚焦精準(zhǔn)用戶的轉(zhuǎn)化；第三是通過(guò)推客、快團(tuán)團(tuán)等渠道助力微信生態(tài)內(nèi)小家電私域流量，提供“找貨-找人-賣(mài)貨”的全鏈路拉新方法。
對(duì)于老用戶的復(fù)購(gòu)，蘇寧易購(gòu)生活電器行業(yè)線總裁郭良表示：蘇寧易購(gòu)線上線下有龐大的歷史存量用戶，其中生活電器的高價(jià)值用戶貢獻(xiàn)了45%的銷(xiāo)售額。商戶可以通過(guò)后臺(tái)工具，洞察到用戶地行為方式，如瀏覽未購(gòu)，加購(gòu)未購(gòu)等，進(jìn)而精準(zhǔn)地圈定人群，挖掘潛在用戶，提升銷(xiāo)售額。
2023年，蘇寧易購(gòu)將全力打造更公平、高效的商戶生態(tài)，不斷擴(kuò)展新流量的渠道，幫助商戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期性的穩(wěn)定增長(zhǎng)，分享穩(wěn)定性增長(zhǎng)的紅利。
與會(huì)商戶表示：“蘇寧易購(gòu)提出的多種供應(yīng)鏈合作模式、新渠道拓展、新老用戶運(yùn)營(yíng)策略給我們堅(jiān)定了信心，同時(shí)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們將投入更多的貨品和資源，共贏共生。”
另悉，蘇寧易購(gòu)“315全民煥新節(jié)”期間，推出了百億補(bǔ)貼、貴就賠、7天無(wú)理由退換等活動(dòng)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。
