【ITBEAR科技資訊】4月10日消息，近日騰訊微信、QQ等業務在凌晨時段出現了多個功能異常，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱等多個功能無法使用。經過修復后，騰訊對此事故進行了深入調查，并對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰。據了解，該故障是由廣州電信機房冷卻系統故障所導致的，騰訊將其定義為公司一級事故。
作為國民級應用，微信不僅承載了大量個人用戶的社交需求，還支持了企業微信、小程序等B端業務的運行。據ITBEAR科技資訊了解，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數在去年四季度末已經達到13.13億，而QQ移動終端月活用戶數也達到了5.72億。因此，如果這次故障發生在重要時期，可能會造成巨大的損失和影響。
騰訊管理層對此事故進行了反思，認為這次故障暴露了公司在容災設計和應急預案方面存在的不足，同時也揭示了業務部門的風險防范意識不到位。因此，騰訊對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰。其中，公司高級執行副總裁、TEG(技術工程事業群)總裁盧山(LS)和WXG(微信事業群)副總裁周顥(harveyzhou)在內的管理者承擔了領導責任，并被予以通報批評;TEG華南數據中心的兩位總經理和總監被處以降級和免職處罰，WXG技術架構部的兩位總監和組長當期績效考核給予Underperform等評級(二星級別，最高為五星)。
