【ITBEAR科技資訊】4月10日消息，近日騰訊微信、QQ等業(yè)務(wù)在凌晨時(shí)段出現(xiàn)了多個(gè)功能異常，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱等多個(gè)功能無法使用。經(jīng)過修復(fù)后，騰訊對此事故進(jìn)行了深入調(diào)查，并對相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了嚴(yán)肅的問責(zé)和處罰。據(jù)了解，該故障是由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障所導(dǎo)致的，騰訊將其定義為公司一級(jí)事故。
作為國民級(jí)應(yīng)用，微信不僅承載了大量個(gè)人用戶的社交需求，還支持了企業(yè)微信、小程序等B端業(yè)務(wù)的運(yùn)行。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)在去年四季度末已經(jīng)達(dá)到13.13億，而QQ移動(dòng)終端月活用戶數(shù)也達(dá)到了5.72億。因此，如果這次故障發(fā)生在重要時(shí)期，可能會(huì)造成巨大的損失和影響。
騰訊管理層對此事故進(jìn)行了反思，認(rèn)為這次故障暴露了公司在容災(zāi)設(shè)計(jì)和應(yīng)急預(yù)案方面存在的不足，同時(shí)也揭示了業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不到位。因此，騰訊對相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了嚴(yán)肅的問責(zé)和處罰。其中，公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)總裁盧山(LS)和WXG(微信事業(yè)群)副總裁周顥(harveyzhou)在內(nèi)的管理者承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并被予以通報(bào)批評(píng);TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級(jí)和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予Underperform等評(píng)級(jí)(二星級(jí)別，最高為五星)。
