“追風(fēng)趕月莫停留,平蕪盡處是春山”,這是廖萬里在金智維2022夏季發(fā)布會暨6周年慶典上講話的結(jié)尾,也是這位金智維創(chuàng)始人、董事長兼CEO職業(yè)生涯的最佳寫照。
熟悉廖萬里的人都知道,他是一名金融老將。從90年代加入農(nóng)業(yè)銀行從事銀行核心系統(tǒng)開發(fā)工作算起,廖萬里在金融科技行業(yè)打拼將近30年。
在新世紀肇始的2001年,互聯(lián)網(wǎng)和IT產(chǎn)業(yè)正面臨第一個發(fā)展寒冬,而廖萬里也在這個時候迎來了職業(yè)生涯的第一個重要轉(zhuǎn)折點——為探索更多IT技術(shù)與軟件產(chǎn)品的可能性,拓展自身能力的邊界,廖萬里選擇了放棄銀行“鐵飯碗”,“北漂”到北京一家金融IT公司擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理。
機會往往藏在困難里,并被有能力的人抓住。在一次項目開發(fā)過程中,廖萬里憑借自身過硬的技術(shù)能力,發(fā)現(xiàn)并報告了當(dāng)時某國際大廠系統(tǒng)的一個漏洞,及時采取措施幫助甲方客戶解決了該漏洞導(dǎo)致的一系列問題,這讓客戶稱贊不已。隨后,廖萬里也收到了來自國際大廠的正式書面致謝。在一個又一個的項目實戰(zhàn)中,廖萬里的技術(shù)能力與管理潛力逐步顯露并得到公司認可,職位在三年間從技術(shù)經(jīng)理連升四級直至公司副總,彼時他才30歲出頭。
但令廖萬里更為看重的是,多年從業(yè)磨練下來,他對企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有了全新的理解和認知,一個自主創(chuàng)業(yè)的想法也逐漸在其心頭萌生。廖萬里想進一步提升自己的價值,去做一個能夠通用更多行業(yè)、切實有效幫助企業(yè)解決痛點問題的軟件——他把這個想法比喻為,要“孕育”一個完全屬于自己的“孩子”。
想法有了,付諸行動便是成功的開始。廖萬里敏銳地發(fā)覺,盡管21世紀的第一個十年還未過半,但當(dāng)時國內(nèi)人力成本不斷攀升的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn),而隨著科技的蓬勃發(fā)展,他認為社會終將逐步邁向自動化和智能化。因此,廖萬里從創(chuàng)業(yè)之初便瞄準了做自動化產(chǎn)品的賽道。
廖萬里創(chuàng)業(yè)做的第一個產(chǎn)品,是國內(nèi)首個專為會計事務(wù)所設(shè)計的審計軟件,其以“把注冊會計師從簡單重復(fù)的勞動中解放出來,讓他們專注于職業(yè)判斷”作為產(chǎn)品使命,能夠自動完成財務(wù)數(shù)據(jù)采集,并自動生成審計底稿和審計報告,大大降低審計人員的工作負擔(dān),有效幫助會計事務(wù)所提高工作效率。這一產(chǎn)品的成功,讓廖萬里更加堅信科技手段能夠改進社會的生產(chǎn)和生活方式,自動化和智能化必將大有可為。廖萬里深耕自動化賽道的決心,由此也日漸堅定。
時鐘撥至2009年,十幾年的工作與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,讓廖萬里結(jié)識和聚集了一批志同道合的鐵桿“戰(zhàn)友”,也正是在這一年,這批人敲出了現(xiàn)如今金智維主營產(chǎn)品的第一行代碼。
但創(chuàng)業(yè)的道路并非一帆風(fēng)順,當(dāng)廖萬里與團隊帶著全新研發(fā)設(shè)計的自動化運維產(chǎn)品前去拜訪金融行業(yè)客戶,客戶提出的問題卻問住了所有人:“如果軟件頁面顯示各項步驟均已執(zhí)行完畢,但實際上流程并沒有運行成功,該怎么辦?”隨后客戶進一步解釋了自己的顧慮所在,原因就在于金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程哪怕是存在0.01%的概率出錯,都可能造成無法估量的損失。他認為當(dāng)下金融行業(yè)一不缺人二不缺錢,完全沒有必要去冒險應(yīng)用一個自動化產(chǎn)品,在當(dāng)時的社會環(huán)境里,他認為人比機器要靠譜。
這一挫折深深觸發(fā)了廖萬里和整個初創(chuàng)團隊。金融行業(yè)由于業(yè)務(wù)特殊性,其對軟件穩(wěn)定性和安全性的嚴格要求遠高于其他行業(yè)。因此,一個自動化產(chǎn)品應(yīng)用在金融業(yè)務(wù)流程上,如果不能保證100%正確、穩(wěn)定和安全運行,那這個產(chǎn)品就是不合格的。通過細致的復(fù)盤和思考,廖萬里與團隊領(lǐng)悟到,企業(yè)服務(wù)能否做好的關(guān)鍵在于你是否能夠抓住客戶的核心痛點,并站在客戶的角度分析問題和解決問題。只有與客戶建立同理心,想客戶之所想、急客戶之所急,不斷為客戶創(chuàng)造價值,你的產(chǎn)品與服務(wù)才能真正獲得認可。
客觀上來講,這次失敗促成了廖萬里與初創(chuàng)團隊產(chǎn)品研發(fā)理念的轉(zhuǎn)變與升級。從此之后,“企業(yè)級”便成了刻在這只團隊骨子里的基因,“安全”、“穩(wěn)定”、 “可靠”、“高效”也成為了團隊所有產(chǎn)品的固有標簽。而提出上述“靈魂拷問”的這家金融機構(gòu),也被廖萬里團隊閉門研發(fā)3個月后再次推出的產(chǎn)品所折服——他們在現(xiàn)場演示了完整的軟件保護、安全核驗、實時監(jiān)控、日志反饋等機制,雙方順利達成業(yè)務(wù)合作。
現(xiàn)在,經(jīng)受住了金融行業(yè)高標準考驗的金智維,已經(jīng)是被國有六大行共同選擇和信任的企業(yè)級RPA專家,產(chǎn)品在金融行業(yè)的市場占有率遙遙領(lǐng)先于所有同行,其也正逐步將金融行業(yè)的成功經(jīng)驗復(fù)刻到千行萬業(yè)。
2016年6月6日,珠海金智維信息科技有限公司正式成立,這是廖萬里與其創(chuàng)業(yè)團隊的又一個里程碑。同年,金智維也拿下了國內(nèi)第一個RPA軟件機器人的自主知識產(chǎn)權(quán)證書。
隨后的日子里,金智維不斷成長,公司人員從初創(chuàng)團隊的十幾人發(fā)展至今已有數(shù)百人。現(xiàn)在,金智維以珠海為總部,在北京、上海、廣州、深圳、成都、廈門等十余個中心城市都設(shè)立了分公司,同時也為員工提供宿舍,很大程度提升了員工的幸福感,進而提高了金智維團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
廣東省專精特新中小企業(yè)、首個通過中國信通院3+級別產(chǎn)品認證、信創(chuàng)工委會成員、連續(xù)三年入選IDC與畢馬威金融科技50強……如今,描述金智維的標簽與形容詞越來越多。依托十余年企業(yè)級技術(shù)與服務(wù)理念的積累,金智維深耕金融行業(yè)、服務(wù)千行萬業(yè),發(fā)展至今已服務(wù)客戶超1000家,為全行業(yè)提供了80萬+RPA數(shù)字員工,儼然已成為RPA行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
與此同時,金智維在資本市場也倍受青睞,已分別在2020年獲得由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投的A輪近億元融資、2021年獲得由高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投的B輪逾2億元融資,并將于2023年3月3日舉辦C輪融資暨新品發(fā)布會,在會上公布由國開金融領(lǐng)投的C輪近5億元融資的詳情、公司下一步的發(fā)展規(guī)劃以及發(fā)布最新研發(fā)的三大新品。
互聯(lián)網(wǎng)界一直有句名言,即“所有的生意都值得重做一遍”。而在廖萬里看來,在數(shù)字化時代的當(dāng)下,企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程也都值得用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)一遍——讓RPA數(shù)字員工去做重復(fù)耗時且規(guī)則明確的工作,把困在流程里的青春釋放出來,去做更有價值的事情。通過對流程的重構(gòu)與優(yōu)化,重塑企業(yè)生產(chǎn)力,讓員工更有價值,這就是金智維一貫的價值主張與使命追求。未來,金智維也將繼續(xù)專注于研發(fā)“RPA+X”產(chǎn)品矩陣,打造更加智慧易用的RPA數(shù)字員工,服務(wù)千行萬業(yè),助力數(shù)字經(jīng)濟,共建數(shù)字中國。
有趣的是,與創(chuàng)建于杭州的阿里巴巴類似,承載金智維初創(chuàng)技術(shù)團隊十幾人工作與吃住的,也是居民樓里的一套普通住房。時至今日,廖萬里與初創(chuàng)核心骨干們每每回顧金智維的創(chuàng)業(yè)史,仍時不時會講起那些在南方悶熱無比的夏天里,有一群蝸居的漢子,他們光著膀子、喂著蚊子、邊抹汗水邊敲代碼的場景。當(dāng)你問到是什么支撐他們一路堅持,他們一定會答道:
“我們想做中國最好的RPA軟件機器人,讓中國軟件屹立于世界之林,被世人所尊重!”
