據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年家電數(shù)碼消費(fèi)趨勢研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)報(bào)告中指出：近兩年，國內(nèi)的家電市場發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，增速放緩，家電市場處于轉(zhuǎn)型前夕。
不僅行業(yè)本身陷入市場增長瓶頸期，且受消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)變化影響，比如注重產(chǎn)品的可視化、顏值及購買體驗(yàn)的Z世代人群的興起，處于增長緩慢的家電市場，更需要新的產(chǎn)品及營銷創(chuàng)新吸引點(diǎn)，來打破銷售困局。報(bào)告顯示，對于數(shù)碼家電產(chǎn)品，消費(fèi)者最值得重視的消費(fèi)體驗(yàn)方式的變化是O2O渠道模式成熟，Z世代人群逐漸形成線上+線下的雙線購買習(xí)慣。
然而，無論是線上銷售還是線下銷售，既有各自的優(yōu)勢，也有自身明顯的不足。從調(diào)研結(jié)果來看，線上銷售在產(chǎn)品價(jià)格、支付方式、新品推出、產(chǎn)品全面性介紹方面更具有優(yōu)勢。65%的消費(fèi)者會選擇通過電商平臺了解產(chǎn)品信息。但線上平臺的痛點(diǎn)則集中在線上線下產(chǎn)品的差別和購前體驗(yàn)上。而線下平臺在售后服務(wù)、安裝維修、售前的線下體驗(yàn)方面更具優(yōu)勢。但在產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品展現(xiàn)、營銷傳播等方面處于弱勢。
消費(fèi)者對純電商家電品類的消費(fèi)期望是有實(shí)體店供體驗(yàn)(圖源：艾瑞咨詢)
因此，數(shù)碼家電商家能夠?qū)⒕€上線下產(chǎn)品銷售的優(yōu)勢相結(jié)合，打造融合線上跟線下購物優(yōu)勢的O2O平臺，既能夠最大化展示產(chǎn)品性能，又能夠讓消費(fèi)者無論是在線上還是線下都能夠?qū)Ξa(chǎn)品有切身體驗(yàn)感，獲得線上跟線下一樣的購買價(jià)格的滿足感，為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳的購物體驗(yàn),將是破局的關(guān)鍵。
面對既看重實(shí)用價(jià)值又追求高顏值、高體驗(yàn)感的Z世代消費(fèi)者，數(shù)碼家電品牌如何在營銷上進(jìn)行創(chuàng)新，謀求差異性突破?大品牌三星電子已經(jīng)有思路了。
2022年10月17日，三星電子對外宣稱，他們將會啟動(dòng)基于元宇宙的3D家電體驗(yàn)服務(wù)平臺“Bespock Home meta”。據(jù)悉，該服務(wù)將在元宇宙平臺中提供3D虛擬住宅，用戶進(jìn)入平臺后可自由選擇裝修風(fēng)格，在與自己家相似的環(huán)境中，沉浸式體驗(yàn)并挑選三星家電的型號和顏色，并在虛擬空間中進(jìn)行交互體驗(yàn)，以模擬出在自家使用的樣子及感受。
三星元宇宙家電體驗(yàn)服務(wù)平臺“Bespock Home meta”(圖片來源：韓聯(lián)社)
此外，三星電子為了讓訪問實(shí)體店的顧客也能利用“Bispock Home meta”，在三星數(shù)碼廣場實(shí)體店也引入了該服務(wù)。
通過一個(gè)3D家電元宇宙體驗(yàn)服務(wù)平臺“Bespock Home meta”，從用戶深度體驗(yàn)的角度出發(fā)，為用戶營造逼真的產(chǎn)品使用場景，能夠直觀地體驗(yàn)產(chǎn)品功能并將線上線下銷售的優(yōu)勢很好地結(jié)合起來，規(guī)避線上線下銷售短板，三星電子的做法可謂一舉多得。
然而采用這種營銷方式的不只是三星電子一家。LG在2022IFA(德國柏林國際電子消費(fèi)品展覽會)上也展示了其大型線上3D虛擬展館，觀眾可進(jìn)入其3D虛擬展館內(nèi)，沉浸式體驗(yàn)其電視、洗衣機(jī)、空氣凈化器、冰箱等最新科技產(chǎn)品。
可以預(yù)見，未來，在數(shù)碼家電領(lǐng)域，這種既能為用戶提供沉浸式購買體驗(yàn)，又能夠?qū)⒕€上線下銷售優(yōu)勢相結(jié)合，并規(guī)避線上線下銷售缺陷的3D沉浸式購物新營銷方式將會越來越流行。
據(jù)了解，為LG打造3D虛擬展館的是國內(nèi)領(lǐng)先的全棧式3D數(shù)字化解決方案提供商積木易搭。積木易搭旗下的3D互動(dòng)展示平臺51建模網(wǎng)依托“3D數(shù)字技術(shù)+云服務(wù)平臺”，通過AR/VR等技術(shù)的加持，能夠?yàn)閿?shù)碼家電行業(yè)打造以交互體驗(yàn)為主的全新消費(fèi)場景，賦能數(shù)碼家電行業(yè)交互式、沉浸式、可視化3D立體新營銷。
1.商品3D虛擬仿真+720°沉浸式交互，賦予商品無限表達(dá)力
對于產(chǎn)品呈現(xiàn)方面，相比傳統(tǒng)圖文、視頻，無疑，可交互的3D商品展示有更好的表現(xiàn)力和吸引力，能夠極大激發(fā)用戶對商品本身的興趣。
51建模網(wǎng)利用“3D模型+語音講解+實(shí)景”的全新交互展示方式，為數(shù)碼家電用戶打造沉浸式交互購物體驗(yàn)。
▲3D產(chǎn)品720°交互展示
結(jié)合數(shù)碼家電產(chǎn)品3D模型，用戶可以720°旋轉(zhuǎn)縮放查看產(chǎn)品材質(zhì)及內(nèi)部結(jié)構(gòu)和科技原理，并可自由切換產(chǎn)品顏色，查看產(chǎn)品與房間空間的搭配效果。
▲3D模型拆解展示內(nèi)部結(jié)構(gòu)及科技原理
商家可通過51建模網(wǎng)的3D模型在線編輯器為產(chǎn)品配置參數(shù)、添加產(chǎn)品圖文描述或視頻的賣點(diǎn)展示、產(chǎn)品使用場景畫面、產(chǎn)品模型拆解等效果來進(jìn)一步豐富產(chǎn)品展示信息，拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離。
2.線上3D數(shù)字門店，集商品3D展示、智能AI營銷講解、快速下單于一體，24小時(shí)營業(yè)
51建模網(wǎng)打造數(shù)碼家電產(chǎn)品3D數(shù)字門店，解決了線下門店的弊端。51建模網(wǎng)的3D數(shù)字門店集商品3D展示、智能AI營銷講解、快速下單于一體，從選品、搭配方案、購買等各個(gè)環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者能面對面與商品進(jìn)行互動(dòng)。由此，消費(fèi)者在線上也能擁有到實(shí)體店的購物體驗(yàn)。
此外，3D數(shù)字門店還可24小時(shí)營業(yè)，展示商品數(shù)量不受限，突破了線下門店的時(shí)間、地域、面積、陳列等限制。
將線上3D數(shù)字門店與線下實(shí)體門店渠道相融合，既能降低開店成本，又能促進(jìn)品牌成交轉(zhuǎn)化，打造差異化競爭。
3.虛擬新品發(fā)售，減少庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)，降低生產(chǎn)成本
傳統(tǒng)的數(shù)碼家電廠商在發(fā)布新品的時(shí)候，從研發(fā)到打樣，再到線下投放，成本高、周期長，加上銷量無法預(yù)估，企業(yè)生產(chǎn)壓力巨大。
(3D新品展示代替實(shí)物展示)
而通過51建模網(wǎng)，數(shù)碼電子生產(chǎn)商可用3D產(chǎn)品代替實(shí)物展示，消費(fèi)者也可以通過3D模型了解產(chǎn)品信息，再配合預(yù)售、眾籌，以及各種優(yōu)惠玩法，生產(chǎn)商能夠加快產(chǎn)品上市周期，提前預(yù)判減少庫存積壓。
此外，基于51建模網(wǎng)的Web 3D輕量化模型互動(dòng)展示引擎，生產(chǎn)商還能將產(chǎn)品3D模型直接一鍵在各類社交平臺上進(jìn)行分享傳播，或是一鍵生成效果展示圖、小視頻等，以吸引用戶成交轉(zhuǎn)化。這些都是傳統(tǒng)線上營銷展示方式所無法達(dá)到的效果。
4.商品3D模型AR展示，提升消費(fèi)者購買信心，降低決策用時(shí)
線下門店的產(chǎn)品陳列比較冰冷，雖然消費(fèi)者能近距離接觸，但很難想象出放在家里的實(shí)際樣子，還有冰箱、洗衣機(jī)等大件商品，不能確定產(chǎn)品尺寸是否適合和擺放位置匹配。
(利用AR技術(shù)體驗(yàn)真實(shí)效果)
51建模網(wǎng)的3D模型AR展示技術(shù)，能夠?qū)?D模型非常逼真地呈現(xiàn)在消費(fèi)者的家居環(huán)境中，有效解決了消費(fèi)者所擔(dān)心的產(chǎn)品與家裝風(fēng)格或擺放位置不匹配等問題，從而降低消費(fèi)者的購買決策用時(shí)，提升消費(fèi)者的購物信心，提高商家銷售轉(zhuǎn)化率。
5.場景化營銷，用可視化場景打動(dòng)消費(fèi)者
除了可以讓數(shù)碼電子產(chǎn)品以3D模型立體交互的形式出現(xiàn)外，51建模網(wǎng)還能為商家搭建線上VR虛擬3D樣板間，從而讓商家的產(chǎn)品更加真實(shí)的呈現(xiàn)。
用戶可以查看3D形式產(chǎn)品在樣板間里的擺放樣式，一鍵帶走全屋家電搭配方案，也可以分享給家人朋友，快捷方便地傳播產(chǎn)品。
(場景化展示-全屋家電搭配方案)
數(shù)碼電子產(chǎn)品的場景化營銷，為消費(fèi)者構(gòu)建了直觀的使用場景，加上有趣的產(chǎn)品3D動(dòng)態(tài)交互形式，能達(dá)到產(chǎn)品之間互相帶動(dòng)銷售的效果，大大提升銷售轉(zhuǎn)化率。
不難看出，51建模網(wǎng)為數(shù)碼家電行業(yè)打造的3D數(shù)字化互動(dòng)營銷方案，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到消費(fèi)者體驗(yàn)、線上線下融合銷售為一體的新零售模式。這種模式既發(fā)揮了線上平臺的價(jià)格和便利優(yōu)勢，又發(fā)揮線下平臺在誠信度、消費(fèi)者溝通以及售前體驗(yàn)方面的優(yōu)勢，可以說是在產(chǎn)品銷售上做了顛覆性創(chuàng)新。在當(dāng)前傳統(tǒng)家電陷入市場瓶頸之際，不失為創(chuàng)造新吸引點(diǎn)，打破市場沉悶局面的優(yōu)質(zhì)解決方案。
