2023年是京東堅(jiān)持春節(jié)不打烊活動(dòng)的第11年，今年春節(jié)，自駕出行需求高漲。為了在春節(jié)期間給廣大車(chē)主提供“不斷線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實(shí)在消費(fèi)，京東養(yǎng)車(chē)作為京東旗下專(zhuān)業(yè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)連鎖養(yǎng)護(hù)門(mén)店，在春節(jié)期間也推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，覆蓋全國(guó)一百多個(gè)城市，并協(xié)同超2000家第三方合作門(mén)店參與，為車(chē)主提供基礎(chǔ)車(chē)輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)，為春節(jié)出行保駕護(hù)航。
京東養(yǎng)車(chē)春節(jié)不打烊 線上商品不漲價(jià)
據(jù)了解，2023年春節(jié)期間，京東養(yǎng)車(chē)不打烊門(mén)店覆蓋全國(guó)一百多個(gè)城市，并有超過(guò)2000家第三方合作門(mén)店一起，為車(chē)主提供補(bǔ)胎、換胎、洗車(chē)、保養(yǎng)等服務(wù)。消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)京東養(yǎng)車(chē)帶有“春節(jié)不打烊”標(biāo)簽門(mén)店，皆可在春節(jié)假期獲得到店服務(wù)。另外，京東汽車(chē)醫(yī)生春節(jié)期間照常24小時(shí)在線解答車(chē)主用戶(hù)咨詢(xún)，在京東搜索“汽車(chē)醫(yī)生”，可以給車(chē)主用戶(hù)提供問(wèn)題解決方案，并幫助預(yù)約門(mén)店。同時(shí)如果遇到其他汽車(chē)救援問(wèn)題，可撥打4000818818進(jìn)線咨詢(xún)。
除了不打烊活動(dòng)，今年的京東年貨節(jié)，從2022年12月26日一直持續(xù)到2023年1月28日，全面滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)年貨需求。京東養(yǎng)車(chē)承諾春節(jié)期間持續(xù)低價(jià)，機(jī)油輪胎買(mǎi)貴賠1.5倍差價(jià)，并持續(xù)推進(jìn)其他優(yōu)惠活動(dòng)延續(xù)到年貨節(jié)結(jié)束。
例如，養(yǎng)車(chē)真5折、車(chē)內(nèi)殺菌服務(wù)限時(shí)9.9元等福利，將為廣大車(chē)主帶來(lái)又好又省的消費(fèi)體驗(yàn)。不僅如此，京東養(yǎng)車(chē)小保養(yǎng)套餐低至99元，包服務(wù)工時(shí)及品牌機(jī)濾；京東養(yǎng)車(chē)攜手殼牌推出金光影全合成機(jī)油2次小保養(yǎng)年卡，原價(jià)844元，現(xiàn)售598元，相當(dāng)于第二次保養(yǎng)低至半價(jià)等。
覆蓋面廣的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)不打烊服務(wù)，得益于京東養(yǎng)車(chē)的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力，從供應(yīng)商到上游零配件再到下游終端門(mén)店，利用線上和線下的資源整合能力，將“不間斷”服務(wù)資源最大限度呈現(xiàn)給廣大車(chē)主，讓消費(fèi)者在關(guān)門(mén)閉店已成常態(tài)的春節(jié)假期，也能感受便捷高效的“全時(shí)段”汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)確保規(guī)范，養(yǎng)車(chē)品質(zhì)更放心
對(duì)于在春節(jié)期間進(jìn)行車(chē)輛維修養(yǎng)護(hù)，一些車(chē)主也感到擔(dān)憂，比如，汽修小哥維保不盡心、師傅放假徒弟亂操作、逢年過(guò)節(jié)漫天要價(jià)等。而在不打烊的京東養(yǎng)車(chē)春節(jié)服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系確保養(yǎng)車(chē)品質(zhì)不掉線、價(jià)格有保障。
依托京東在供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域長(zhǎng)期積淀的能力優(yōu)勢(shì)，京東養(yǎng)車(chē)不僅在春節(jié)期間繼續(xù)推出“輪胎免費(fèi)裝，三年無(wú)憂質(zhì)保”“機(jī)油買(mǎi)貴1.5倍賠差價(jià)，正品溯源無(wú)憂”等服務(wù)，讓汽車(chē)養(yǎng)護(hù)價(jià)格更透明、質(zhì)量更放心。而在門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面，京東養(yǎng)車(chē)踐行“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一項(xiàng)目、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)及統(tǒng)一價(jià)格”的“六個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化連鎖模型，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)到店檢查規(guī)范和提升、門(mén)店在線質(zhì)檢系統(tǒng)等為手段，確保春節(jié)期間車(chē)主到店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
再比如，10秒內(nèi)主動(dòng)上前迎客、車(chē)輛左前方45°角1-2米位置引導(dǎo)客戶(hù)車(chē)輛至預(yù)檢車(chē)位、環(huán)檢車(chē)輛前鋪設(shè)好防護(hù)四件套等，都是京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店多年來(lái)明文規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而在去年11月8日，京東養(yǎng)車(chē)與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，將對(duì)整個(gè)養(yǎng)車(chē)行業(yè)的服務(wù)流程和施工標(biāo)準(zhǔn)作出標(biāo)桿規(guī)范。這一舉措推動(dòng)汽后市場(chǎng)提升服務(wù)和施工品質(zhì)，進(jìn)一步保證消費(fèi)者權(quán)益。
作為京東汽車(chē)線上線下渠道結(jié)合、資源全面整合的產(chǎn)物，京東養(yǎng)車(chē)在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)的同時(shí)，也不斷推進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)化，致力于為廣大消費(fèi)者和商家創(chuàng)造更大價(jià)值。
