“業主繳費可以線上自助,現場管理實現線上自動,自從上線捷順科技智慧社區管理平臺以后,工作效率大大提高了,業主也豎起了大拇指”東莞海棠里物業管理處王經理興奮地說到,社區管理相比過去輕松了許多。
數據報表導入,賬單自動生成。人工統計手動輸入,數據多而繁雜,經常輸入出錯,耗時又費力,前后嚴重影響費用收繳,業主也經常抱怨。這是過去海棠里項目經常發生的情況,也是中小物業在管理社區的通病。
捷順智慧社區平臺上線后,徹底解決了問題,目前海棠里項目實現物業費、水電費、停車費等報表導入生成賬單,現場服務人員還可以通過移動端“捷服務APP/小程序”儀表抄表生成賬單,極大提高了崗位工作效率。
費用賬單統一,繳費線上自助化。海棠里過去費用單獨收繳,水費、電費、物業費、停車費···各種聯系業主跑管理處繳費,業主不便捷,管理又繁瑣。上線捷順科技智慧社區平臺后,業主一賬即可清晰瀏覽各類賬單,通過“捷生活APP/小程序”即可自助繳納費用,小區業主免跑管理處,通過遠程一鍵即可支付賬單;針對小區老人、小孩等特殊人群,支持線下現金、微信/支付寶掃碼、刷卡等方式,讓業主繳費更加便捷。
多途徑自動提醒,告別傳統催收。等空閑、上門催、扯賬單···傳統催收不利于鄰里關系,同時嚴重影響業務服務滿意度。平臺上線后,目前海棠里已經有90%業主選擇線上自助繳費,部分未繳費業主,物業管理處只需發送收繳賬單提醒,通過短信、APP/小程序通知等多途徑提醒業主,一鍵線上繳費。
人車無感通行,場景聯動優體驗。以往小區業主出門經常忘記帶門禁卡,手機遇到無電關機總是束手無策?,F在海棠里可以全場景無感通行,進出車場實現車牌識別,進出小區樓棟刷臉通行。
海棠里物業管理處王經理表示:捷順智慧社區物業管理平臺上線以后,物業內部流程減少了50%,工作人員效率得到極大提高;海棠里項目費用收繳率整體提升了8%,項目利潤同比增加了一截;整個業主服務滿意度也提高了5%,管理處和業主相處進一步融洽。
捷順針對中小物業“管理+服務”訴求,基于公司全自研人行車行智能硬件產品和社區物業管理平臺,推出“智能硬件+SaaS管理運營平臺”的一體解決方案,促進物業費收繳率提升,管理全崗工作效率,業務服務滿意度提升,讓中小物業社區管理更便捷。