隨著數字經濟的蓬勃發展，通過線上渠道獲取優質本地服務成為多數人的選擇。中小商家為用戶帶去便利的同時，也始終用行動踐行著內心的堅忍與信念，無論是做出熱騰騰的飯菜，還是搬家時幫忙找回丟失已久的物品，諸多瑣碎的小事在潛移默化中安撫了人們的心靈，也映照出每一個平凡生活的日常。
為了更好描摹商家“畫像”，58同城發布《2022本地服務商家白皮書》，通過收集近3000份調查問卷，從推廣偏好、興趣愛好、自身習慣等維度出發，洞察商家真實需求，為更多商家提供可參考的生意增長路徑，鍛造更貼心、適配的服務。
本地服務商家規模小，短視頻是主流休閑方式青睞生意經，商業知識類直播對本地服務商家有吸引力
從商家畫像來看，本地服務商家規模小，企業負責人以中年人為主。報告顯示，公司規模在10人以下的企業占比達到75%，其次是規模為10-50人的公司，占比為19%。年齡方面，商家負責人多為30-40年齡段，占比為56%；年齡段在40-50歲的商家占比次之，約為24%。同時，男性商家負責人居多，占比近9成，部分為“夫妻店“。
日常生活方面，晚上6點以后有空閑時間的商家占比最多，占比達85%。可以看出，多數本地商家負責人處于“上有老、下有小”的人生階段，白天較為忙碌，休閑娛樂時間不多，壓力與夢想并存是多數中小商家的心態。
在娛樂方式選擇上，空閑時間刷短視頻已經成為商家們主流的娛樂方式，約51%的商家選擇這一途徑舒緩壓力，選擇休息的商家占比為46%。直播對商家吸引力較弱，僅有12%的商家選擇該項。
對于空閑時間有限的商家而言，“短小精悍”的短視頻內容更符合其自身需求。
對于習慣看直播的商家而言，近6成商家傾向于商業知識類直播，更希望在直播中獲取專業意見。
商家渴望獲得曝光，優質服務成“金字招牌”觀看58同城直播的商家中，分別有72%和56%的用戶喜歡“帖子怎么發”“推廣后臺操作”相關內容。但多數商家沒有在直播間互動的習慣，報告指出，可通過選擇題，小抽獎等形式，從而提升觀看粘性。
青睞致富生意經，注重推廣效果
除了休閑方式不同，本地商家的興趣偏好也與職業息息相關。在內容載體選擇上，圖片因其直觀、易保存的優點獲得多數商家喜愛，65%的商家認為圖片形式更能讓他們快速接受訊息，理解營銷或資訊的重點，且方便留存。此外，文章、短視頻的形式也被不少商家接受，分別有58%和55%的商家選擇。
內容載體的偏好各有不同，報告顯示，相比于夸張的數字，本地服務商家更喜歡讓自己得“實惠”的標題，“少花錢”“生意”“效果”是更易吸引商家眼球的關鍵詞。
內容載體的偏好各有不同，但“標題黨”卻必不可少。報告顯示，相比于夸張的數字，本地服務商家更喜歡讓自己得“實惠”的標題，“少花錢”“生意”“效果”是更易吸引商家眼球的關鍵詞。
商家渴望獲得曝光，優質服務成“金字招牌”
偏好內容方面，相較于心靈雞湯，56%的商家更愿意看到致富經、，創業故事等內容，生活技巧、創業故事也受到商家歡迎，分別約有51%和48%的用戶選擇這一選項。
另外，約73%的商家愿意通過短視頻學習推廣技巧，提升生意效果。反映出本地服務商家對高顏值和趣味性的要求并不高，更在意自己的收入和生意，在向商家傳播營銷或內容信息時，添加“接地氣”的元素更易獲得商家的青睞。
商家渴望獲得曝光，優質服務成“金字招牌”
隨著流量紅利逐漸減弱，本地服務商家在流量曝光、流量獲取方面的需求更加迫切。報告顯示，約64%的商家期望通過58同城矩陣渠道獲得額外曝光資源。，如公眾號等，20%的商家則希望平臺多辦大型促銷活動。在涉及實操時，不少商家對網絡推廣并不熟悉，62%的商家是甩手掌柜，愿意了解基礎推廣知識，將操作細節交給客服打理。
在營銷活動方面，58神奇日成為商家今年印象最深的營銷活動，折射出相比于傳統電商節日，平臺自身營銷節點搭配豐富的優惠資源，更易強化商家的營銷體感。禮品的選擇上，本地服務商家更偏愛實用、“看著價值””的禮品，分別有53%和38%的商家選擇禮品卡和家用電器。
過去一年外部環境復雜多變，商家在網絡推廣方面也更加謹慎。報告顯示，2022年，約75%的商家猶豫過不與58同城合作，54%的商家選擇繼續合作的原因是“能帶來更多生意”。同時，包括在世界杯期間大規模的平臺廣告，也給他們更多合作信心。
面對困難和機遇交疊的時期，58同城上的本地生活服務商家展現出更多韌性，在平臺的助力下博得生意轉機。58同城期望通過全方位調研，打破部分傳統認知，更加了解商家，進而促進幫助商家與平臺之間的合作更加順滑、長久，為商家生意增長描繪更清晰的路徑。
未來，58同城也將持續優化服務內容，幫助商家在數字化轉型道路上走得更快一點，為用戶的美好生活保駕護航。
