3 月 5 日，十三屆全國人大四次會議在北京開幕，全國人大代表、 58 同城CEO姚勁波出席會議，并提交了《關于推進生活服務業數字化轉型實現高質量發展的建議》。姚勁波認為，受限于企業規模小、布局分散、服務標準不統一等因素，我國生活服務業數字化水平仍相對較低。姚勁波建議強化政策引領，為數字化轉型中的企業提供有力支持。同時，他建議構建商業體系，鼓勵平臺企業投入研發數字化轉型產品。
作為國內領先的生活服務平臺， 58 同城堅持讓利商家，借助平臺技術、資源、品牌的優勢，助力商家進行數字化轉型，成為商家降本增效的強力助推器。
為數字化轉型企業提供有力支撐
2020 年，隨著線下服務逐漸線上化，催生了以無接觸服務等為代表的新業態、新模式。數字化生活服務不僅便利了人們的日常生活，且呈現出巨大的發展潛力，成為促進“六穩六保”、提振消費、保障民生的重要力量。然而，由于企業規模小，廣大中小微企業難以承擔長周期、大規模的數字化投入，轉型意愿不足。
針對這一現象，姚勁波提出，建議主管部門加快制定細分領域的專項行動方案，幫助企業對“互聯網+生活服務業”的融合目標、路徑及重要性加深認知，轉變“不會轉”“不敢轉”的觀念，同時建議有關部門加大財稅、金融等政策保障力度，對企業上云、購買數字化轉型設備、服務等方面給予更多支持，尤其針對中小微企業提供專項補貼，降低企業轉型成本。
目前，面對中小企業線上運營成本較高的情況， 58 同城到家精選創新性地提出“互聯網家政平臺+”的商家扶持模式，在商家升級過程中為其提供品牌背書、流量扶持、經營補貼等全方位的賦能，通過免除費用、現金補貼等多重方式，有效幫助商家降低成本。
鼓勵平臺企業研發數字化產品
姚勁波注意到，目前平臺企業同樣缺乏集成式、低成本的數字產品服務。因此，他建議有關部門為提供解決方案及服務的平臺企業給予專項政策、資金支持，鼓勵其向中小微企業提供一站式數字化服務，培訓從業人員；引導平臺企業對居民消費趨勢精準定向，定期發布大數據分析報告，供政府及市場主體參考；加強對平臺企業的規范引導，擴大服務范圍，提高產品質量，避免惡性競爭，促進市場健康平穩發展。
圍繞商家經營效率較低、線上化程度不高的難題， 58 同城到家精選為入駐商家免費提供專業后臺管理系統。該套系統基于LBS和大數據算法，幫助商戶實現商品、訂單、服務人員的智能化管理，易上手、好操作，至少可為商家提升30%的經營效率，減少商家經營成本和管理成本的同時，讓用戶擁有更好的服務體驗。
深耕標準化建設助力行業高質量發展
一直以來，本地生活服務“大”行業、“小”公司的特點十分明顯，行業規模化程度不高、市場不夠規范等問題嚴重制約了行業的健康發展。為了破解家政行業標準化難題， 58 同城到家精選，從百萬商家中甄選口碑與實力兼具的商家作為服務商，入駐商家均需通過企業資質認證、繳納保證金、完成培訓、通過在線考試等審核流程，入選率僅1%。
與此同時，平臺攜手優質商家共建服務標準，根據保潔、搬家、疏通等不同品類嚴格規范服務標準與價格，為商家和服務員提供人身安全險、以及損壞雇主所有物的保險，保障商家與消費者的權益，設立完善的投訴反饋機制，以標準化服務有效激活家政服務市場需求，助力平臺商家實現提質增量。
秉承著全力以“服”的發展戰略， 58 同城到家精選深耕用戶服務體驗與標準化建設，持續發力賦能中小商家，力求實現多方共贏。未來， 58 同城到家精選將持續完善服務標準，幫助商家實現數字化轉型轉型，增加有效的服務供給，助力生活服務業向高品質和多樣化升級。
