本文轉(zhuǎn)載自【融云 RongCloud】，回復【辦公】獲完整報告
如何釋放生產(chǎn)力，這是一個我們始終在思考并嘗試解答的問題。
事實上，在經(jīng)歷了三次工業(yè)革命之后，有一點已經(jīng)成為共識，那就是先進技術的使用，可以普遍性釋放社會生產(chǎn)力。以政企辦公平臺為例，過去三年疫情的“常態(tài)化”在一定程度上給政企辦公場景帶來越來越多的挑戰(zhàn)，大家最為關心的問題逐步集中到了協(xié)同、安全、降本、增效等核心點上，而這也進一步推高了政企基于數(shù)智化能力構建辦公平臺的需求。
近期，融云與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2022年中國政企數(shù)智辦公平臺行業(yè)研究報告》（下簡稱《報告》）就顯示，受數(shù)字化和疫情影響，2021年政企數(shù)智辦公平臺市場規(guī)模達74億元，增速達22.1%；隨著移動化辦公滲透加深帶來的第一輪建設和政企內(nèi)部需求升級引導的第二輪建設，預計市場在未來3年將以20%的復合增速增長。
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那么，面對行業(yè)、場景的新需求和新挑戰(zhàn)，一個理想的政企數(shù)智辦公平臺應該具備哪些特征？政企又該如何借助新技術和新平臺推動辦公模式轉(zhuǎn)型，最大化激發(fā)出組織和成員的戰(zhàn)斗力和生產(chǎn)力呢？
政企辦公需求演進，PaaS服務商搶先一個“身位”
從九十年代引入Office算起，中國政企的信息化發(fā)展已歷時三十余年，這其中辦公平臺作為最早建設的信息化系統(tǒng)，經(jīng)歷了三個重要階段，從協(xié)同管理軟件、信息統(tǒng)一門戶向具備應用聚合能力的數(shù)智辦公平臺方向發(fā)展。
根據(jù)《報告》定義，政企數(shù)智辦公平臺是面向以政府機構和國有企業(yè)為主體的中大型組織，具備應用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺。
這背后的主要因素，在于疫情加速了政企的線上化進程，組織實時在線、移動化遠程協(xié)同、混合辦公，已成為越來越多政企的日常。更為關鍵的是，數(shù)智化能力已經(jīng)成為政企最為重要的底層能力；數(shù)智化辦公也不再是一種應急的、或者短期的選擇，而是升級為了眾多政企的一種長期能力建設。
為何政企數(shù)智辦公平臺如此重要呢？我們可以從三個方面來做“拆解”：一是，其以辦公協(xié)同為基本功能，為政企組織提供了跨層級、跨部門的便捷溝通工具，有利于政企組織工作效率的提升；二是，通過將不同類型的業(yè)務呈現(xiàn)在統(tǒng)一平臺，避免了工作人員在不同系統(tǒng)之間來回切換的麻煩，有效改善工作人員的數(shù)字辦公體驗；三是，在堅持“以人為中心”的理念對辦公模式進行改造的同時，實現(xiàn)了對原本“碎片化”信息的整合輸出，將有機會驅(qū)動政企組織整體管理模式的變革。可以說，數(shù)智辦公平臺已成為政企邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段的重要“助推器”。
也正因此，過去幾年，不少政企組織陸續(xù)將辦公系統(tǒng)從傳統(tǒng)信息門戶向數(shù)智辦公平臺轉(zhuǎn)型，而包括通信技術廠商、系統(tǒng)集成商、辦公自動化廠商和移動辦公廠商也紛紛入局，并憑借各自差異化的產(chǎn)品和方案優(yōu)勢，在市場中贏得了一席之地。
其中，釘釘、企業(yè)微信、飛書等憑借良好的使用體驗、對遠程辦公的有效支撐被越來越多的組織所接受。
但當置于中大型組織辦公的語境之下，上述SaaS平臺便會暴露出無法忽視的短板問題。即，對某一領域、賽道的最佳實踐抽取，無法適配需求復雜多樣極具個性化的政企單位。政企單位各不相同的信息化系統(tǒng)現(xiàn)狀，各成體系的數(shù)字化規(guī)范，以及對信息安全的超高標準，都指向PaaS服務這一有效解決方案。
于是，在政企數(shù)智辦公平臺領域，起家于即時通訊服務的PaaS服務商融云以自己的天然優(yōu)勢搶先了一個“身位”。
融云推出的百幄數(shù)智辦公平臺，以高頻使用的內(nèi)部通訊切入，以工作臺為入口，圍繞政企辦公領域涉及到的人、工作、知識、業(yè)務、場景，將各類辦公服務串聯(lián)在一起，形成具備應用聚合能力的統(tǒng)一辦公平臺。
連接上下和內(nèi)外，即時通訊技術“破局”而出
為什么基于即時通訊構建政企數(shù)智辦公平臺能夠在市場中“破局”而出呢？
首先，從市場需求本身看，即時通訊已成為組織和員工工作效率的關鍵性工具。
事實上，早在疫情之前，即時通訊技術就已經(jīng)是構建政企辦公平臺的關鍵部分，承擔交互重責。當時，融云主要扮演的是“賦能者”的角色，通過與伙伴合作，為政企客戶共同搭建協(xié)同辦公平臺。
就在這個過程中，融云以即時通訊服務為觸角，深入政企辦公的千行百業(yè)，完成著關鍵的業(yè)務積累。
也因此，融云“百幄”不僅能滿足政企內(nèi)部頻繁的跨部門、跨區(qū)域溝通及信息同步需求，同時還能為政企搭建靈活的溝通底座，且接口開放、實施靈活，能適配不同系統(tǒng)的復雜接口，根據(jù)客戶的現(xiàn)狀和需求提供差異性解決方案。
同時，“百幄”在建設上秉持模塊化、組件化原則，打造出移動化、多終端、連接內(nèi)外、架構靈活、全程安全的數(shù)智辦公平臺，同時可以提供更能適配政企復雜部署要求的柔性服務。
其次，從實際業(yè)務角度看，隨著政企對辦公平臺應用的逐漸深入，其一方面要求容納更大組織，另一方面也在進入細顆粒度管理后要求相應的產(chǎn)品能力支撐。
例如，一些大型組織或政務系統(tǒng)，可能動輒要求幾百萬用戶同時在線，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性提出極高要求。而融云團隊有10 年以上通訊領域的能力沉淀跟技術積累，且不同于 ERP、OA 等相對垂直、部分員工使用的信息化系統(tǒng)能力，融云的通信模塊具有全員使用、高頻調(diào)用的特點，加上穩(wěn)定、靈活、安全的IaaS基礎資源池和PaaS層支撐能力，能夠為政企組織提供高并發(fā)、高可用、彈性擴縮容、安全可信的產(chǎn)品和服務。
再如，在如今尤為日常的黨建場景，既需要大規(guī)模用戶容納能力，又需要針對不同的角色、場景進行分別管理。融云發(fā)揮在即時通訊技術方面的深厚積累優(yōu)勢，獨創(chuàng)“超級群”產(chǎn)品，打破了現(xiàn)有即時通訊的技術壁壘，可以支持無上限的群成員進行大規(guī)模交互。同時，在業(yè)務上，超級群沉淀了一套包含群、頻道、分區(qū)在內(nèi)的三層架構邏輯。
這種具備業(yè)務屬性的產(chǎn)品設計，在黨建服務上將更加得心應手。使用超級群產(chǎn)品，既可以根據(jù)組織架構和不同人員的權限建立不同支部群，又可以根據(jù)內(nèi)容類別對學習資料、黨建活動等進行針對性學習討論。
第三，從國產(chǎn)化替代方面看，數(shù)智辦公平臺國產(chǎn)化替代至關重要，它不僅關乎政企組織內(nèi)部通訊的安全性，更是我國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展當中的關鍵一環(huán)。
據(jù)了解，為了更好滿足國產(chǎn)化需求，融云也在不斷強化自身的技術支撐能力，如支持私有化部署，支持國密加密，完成了對所有主流國產(chǎn)化方案的適配，涵蓋300多種組合，支持信創(chuàng)基礎環(huán)境下的政企辦公平臺搭建等，助力黨建、辦公和其他場景的高效溝通和安全可信。
最后，從日常使用場景看，即時通訊已經(jīng)逐漸演變成為了整個數(shù)智辦公平臺的“中樞神經(jīng)”，政企的辦公和業(yè)務流程，組織中“上上下下、里里外外”的所有角色都需要在通信能力的支持下互聯(lián)互通。
融云“百幄”，為政企數(shù)智辦公按下“快進鍵”
就是在強大的技術優(yōu)勢基礎上，融云得以推出“百幄”數(shù)智辦公平臺，以開放連接為特點，以一體化、全面集成為導向，打破“部門墻”，并針對工作人員的崗位、層級提供“千人千面”的展示界面，讓數(shù)字化工具更好地賦能人效提升，加速政企內(nèi)部的業(yè)務運轉(zhuǎn)，推動政企組織向柔性管理模式轉(zhuǎn)變。
具體來看，在基礎功能模塊方面，“百幄”匯集了溝通協(xié)同、組織管理、應用管理和安全治理四大模塊；在產(chǎn)品方面，“百幄”首發(fā)了辦公平臺、會議/直播、數(shù)字人和超級群等創(chuàng)新能力；在應用場景方面，“百幄”可以廣泛應用于智慧黨建、數(shù)字政府&政府辦公、企業(yè)辦公、指揮調(diào)度等場景中，助力政企千行百業(yè)提升數(shù)字化能力。
“百幄”既是融云過去多年來技術創(chuàng)新的“集大成者”，也是融云在實際應用場景不斷沉淀和打磨，從政企辦公的“本源”需求出發(fā)打造的數(shù)智辦公平臺，不僅能夠最大化釋放政企組織生產(chǎn)力，同時也為未來數(shù)智辦公平臺的技術創(chuàng)新提供啟示：
從方案創(chuàng)新的維度看，當前政企領域普遍具有一定的數(shù)字化基礎，但更多還是停留在依托于垂直應用場景進行的單點、碎片化的系統(tǒng)建設，缺乏整體性、平臺化的數(shù)字化能力。特別是對于規(guī)模龐大、組織架構復雜的政企而言，如果仍然沿用職能驅(qū)動的組織結構和管理方式，是難以適應市場環(huán)境的快速變化的。
而融云“百幄”數(shù)智辦公平臺，以高頻使用的即時通訊技術為“突破點”，串聯(lián)起了政企組織中的各個業(yè)務環(huán)節(jié)和各種辦公需求，化解了長期以來困擾的“跨域協(xié)同難、組織效率低、通信安全差、數(shù)據(jù)互通難”等痛點，以方案的創(chuàng)新推進了政企組織跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的管理變革。
從技術創(chuàng)新維度看，構建智能化、深融合的智能辦公產(chǎn)品，已成為未來數(shù)智辦公平臺新的技術演進方向，通過引入諸如AI、RPA乃至數(shù)字人等創(chuàng)新技術，讓基礎能力與業(yè)務系統(tǒng)達成深度聯(lián)結，從而重構用戶的使用體驗也成為了重中之重。
數(shù)字人也是“百幄”數(shù)智辦公平臺的亮點之一，可以滿足數(shù)字人員工、數(shù)字人主播、數(shù)字人主持及數(shù)字人代言等不同場景需求，幫助政企組織降低用人成本，也為政企和員工帶來了全新的數(shù)智辦公平臺新體驗。
從生態(tài)創(chuàng)新的維度看，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，越來越多的政企面臨著如何更快地構建新應用，以及如何向成本與效率要競爭力的急迫需求。
而融云“百幄”數(shù)智辦公平臺，在完整封裝核心功能模塊的基礎上，給予了政企組織二次開發(fā)更多可能性，其接口標準且實施靈活，能適配不同系統(tǒng)的復雜接口，且能根據(jù)客戶需求提供差異性解決方案，也為政企數(shù)智辦公平臺乃至政企生態(tài)協(xié)同的建設提供了極大的潛力空間。
總的來說，站在政企數(shù)智辦公轉(zhuǎn)型的重要關口，融云“百幄”數(shù)智辦公平臺以一體化業(yè)務協(xié)同，創(chuàng)新的應用和方案，以及場景化和生態(tài)化賦能的優(yōu)勢，突破了信息數(shù)據(jù)的邊界，為政企數(shù)智辦公平臺的建設按下了“加速鍵”。這是融云作為通信服務商帶給數(shù)智辦公領域的全新價值，也是其未來驅(qū)動數(shù)智辦公邁入新時代的最佳助力。
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