疫情和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中小商家面臨線下增長(zhǎng)乏力，線上流量成本高昂等諸多困境，亟需建立新的增長(zhǎng)路徑。在2022百度熱AI營(yíng)銷峰會(huì)本地經(jīng)營(yíng)分論壇上，百度本地生活宣布全新升級(jí)，通過(guò)開店入駐、惠生活會(huì)員、惠生活推廣三大解決方案，助力中小商家實(shí)現(xiàn)高價(jià)值、全鏈路的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
會(huì)上，百度營(yíng)銷研究院發(fā)布《本地服務(wù)企業(yè)發(fā)展洞察》，基于百度在大數(shù)據(jù)和行業(yè)理解方面的優(yōu)勢(shì)，洞察本地生活服務(wù)領(lǐng)域趨勢(shì)，為本地商家經(jīng)營(yíng)提供指引。同時(shí)，百度本地生活發(fā)布“2023年百度本地生活共度計(jì)劃”，通過(guò)三大專屬流量池、專項(xiàng)扶持基金和促銷禮包，幫助更多中小商家實(shí)現(xiàn)“疫后復(fù)蘇”。
（百度本地生活發(fā)布“2023年百度本地生活共度計(jì)劃”）
為更好助力本地中小商戶發(fā)展，百度本地生活發(fā)布2022本地品質(zhì)商家榜單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)商榜單，并進(jìn)行本地優(yōu)質(zhì)商戶授牌儀式，共同承諾“誠(chéng)信服務(wù)守護(hù)本地商業(yè)健康發(fā)展”。
“新流量”、“新玩法”、“新營(yíng)銷”，助力中小商家經(jīng)營(yíng)“降本增效”
百度本地教育&本地業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王蒙潔指出，線下傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)基本飽和，線上數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì)，對(duì)于本地商家而言，如何“降本增效”是當(dāng)下最核心的挑戰(zhàn)。
（百度本地教育&本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王蒙潔）
線下商戶建立線上門店渠道并非易事，往往存在諸多門檻和不便。對(duì)此，百度本地生活推出開店入駐方案，讓線下商戶通過(guò)建立免費(fèi)店鋪，打通系列公域流量，升級(jí)系列私域經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)零成本經(jīng)營(yíng)獲客。
針對(duì)本地商家不熟悉線上營(yíng)銷方法和技巧的問(wèn)題，百度本地生活推出惠生活會(huì)員方案，商家入駐即可通過(guò)“特型阿拉丁卡”接入百度APP每天近10億規(guī)模的服務(wù)需求，輕松實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。會(huì)員商家還可以通過(guò)智能電話、閉環(huán)交易、高階保障與系列營(yíng)銷活動(dòng)等提升用戶轉(zhuǎn)化率，通過(guò)經(jīng)營(yíng)核驗(yàn)與流量寶兩大增值服務(wù)加強(qiáng)引流。
對(duì)于達(dá)到一定發(fā)展階段，或正在快速壯大的店鋪而言，百度本地生活推出惠生活推廣方案，基于店鋪智能廣告的AI智能定向能力、智能出價(jià)與智能創(chuàng)意的差異化優(yōu)勢(shì)，幫助商家精準(zhǔn)觸達(dá)、高效獲客，讓生意邁上更高臺(tái)階。
同時(shí)，2023年，百度本地惠生活將在“新流量”、“新營(yíng)銷”、“新玩法”三大領(lǐng)域全面出擊。“新流量”層面，百度地圖核心資源首次開放，搶占用戶決策關(guān)鍵入口，以智能化位置服務(wù)平臺(tái)助力構(gòu)建店鋪品牌，提升到店客源；“新玩法”層面，百度打造“內(nèi)容+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，將更多內(nèi)容與服務(wù)呈現(xiàn)給用戶，助力商家在百度的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)；“新營(yíng)銷”層面，百度以惠生活為主要陣地，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)聲，為商家量身打造全域創(chuàng)新營(yíng)銷方案。
洞察本地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，本地經(jīng)營(yíng)商業(yè)能力再進(jìn)階
基于百度海量用戶大數(shù)據(jù)和豐富的商業(yè)大數(shù)據(jù)，百度營(yíng)銷研究院發(fā)布《本地服務(wù)企業(yè)發(fā)展洞察》，展現(xiàn)出百度本地經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為全國(guó)近15萬(wàn)商戶提供“行業(yè)趨勢(shì)洞察、客群精準(zhǔn)觸達(dá)、科學(xué)營(yíng)銷決策”等一系列產(chǎn)品能力。
百度營(yíng)銷研究院營(yíng)銷研究負(fù)責(zé)人高玉蘭提到，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題主要集中在控制成本、把握市場(chǎng)需求兩大層面。針對(duì)這兩大問(wèn)題，百度營(yíng)銷一方面基于百度平臺(tái)上豐富的用戶大數(shù)據(jù)提供持續(xù)洞察，幫助商家深入把握市場(chǎng)需求；另一方面，百度營(yíng)銷在本地經(jīng)營(yíng)的商業(yè)能力層面不斷進(jìn)階，通過(guò)高潛平臺(tái)為商家提供增長(zhǎng)機(jī)遇。
（百度營(yíng)銷研究院營(yíng)銷研究負(fù)責(zé)人高玉蘭）
在對(duì)本地服務(wù)用戶畫像與用戶行為進(jìn)行洞察分析后，高玉蘭闡述了用戶在房屋維修、職業(yè)培訓(xùn)、裝修建材、醫(yī)美口腔、法律服務(wù)等各類平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)、決策趨勢(shì)。基于對(duì)本地服務(wù)用戶的需求、交易、忠誠(chéng)度的深刻把握，百度本地生活服務(wù)經(jīng)營(yíng)成效顯著，商家數(shù)量與上架商品種類在各城市飛速增長(zhǎng)，本地商家獲得有效線索與成交訂單的效率顯著提升。
例如，銘品裝飾2018年開始與百度合作，2022年在基木魚一站式開店，輕松將總店布局復(fù)制到多個(gè)門店，極大促進(jìn)了商品轉(zhuǎn)化和生意增長(zhǎng)。在百度本地生活的幫助下，銘品裝飾在2022年收獲頗豐，營(yíng)銷獲客798個(gè)，線索轉(zhuǎn)化率達(dá)40%，預(yù)計(jì)全年線上營(yíng)業(yè)額突破300萬(wàn)。
第三方家庭維修行業(yè)全國(guó)規(guī)模第一的啄木鳥家庭維修，曾一度面臨線上推廣困境，線上獲客渠道存在客單價(jià)不足、完單率不高等問(wèn)題。與百度本地生活團(tuán)隊(duì)合作后，啄木鳥的線上營(yíng)銷注入了新的生機(jī)，通過(guò) “新流量+新推廣+新營(yíng)銷”模式，全方位觸達(dá)目標(biāo)用戶，獲客成本年同比降低達(dá)6%，客單價(jià)提升24%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)直線上升。
以豐沃的本地用戶土壤為基礎(chǔ)，百度本地生活以用戶和商家需求為本，持續(xù)為企業(yè)提供成本更優(yōu)的解決方案，幫助中小企業(yè)客戶抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)新模式，開啟成長(zhǎng)新境界。
