12月21日，2022百度熱AI營(yíng)銷峰會(huì)在上海召開(kāi)。百度集團(tuán)副總裁、移動(dòng)生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人王鳳陽(yáng)表示，反饋驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，百度營(yíng)銷不斷從用戶、客戶、合作伙伴的反饋中，因勢(shì)而謀，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)聚勢(shì)增長(zhǎng)。
（百度集團(tuán)副總裁、移動(dòng)生態(tài)商業(yè)體系負(fù)責(zé)人王鳳陽(yáng)）
大會(huì)上，王鳳陽(yáng)發(fā)布了新一代AIGC營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)工具“營(yíng)銷內(nèi)容AI助理團(tuán)”及“百度智能商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)2.0”，對(duì)百度營(yíng)銷大模型的兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了“換代升級(jí)”，并推薦了“百度超級(jí)品牌專區(qū)3.0”、電商、線下服務(wù)、B2B行業(yè)共四大新產(chǎn)品。
當(dāng)下用戶變得越來(lái)越理性。企業(yè)如何在理性、信任消費(fèi)時(shí)代脫穎而出？王鳳陽(yáng)認(rèn)為，長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵。只一味追求短期的流量采買，就像逐水草而居的游牧生活，看起來(lái)投入少成本低，但長(zhǎng)期來(lái)看，有著很強(qiáng)的不確定性；用長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的思路來(lái)做營(yíng)銷，就像現(xiàn)代城市的商業(yè)文明，需要投資建廠等前期投入，從長(zhǎng)期來(lái)看可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的回報(bào)。
在經(jīng)營(yíng)之外，創(chuàng)意追求個(gè)性化與創(chuàng)意生產(chǎn)效率之間的矛盾越來(lái)越明顯。“營(yíng)銷內(nèi)容AI助理團(tuán)”，讓單條創(chuàng)意制作耗時(shí)從30分鐘降至4分鐘，每天生產(chǎn)14億條“AIGC文本創(chuàng)意”。在數(shù)字空間場(chǎng)景，AIGC讓企業(yè)創(chuàng)新提效更簡(jiǎn)單。通過(guò)強(qiáng)大的AIGC能力，營(yíng)銷內(nèi)容AI助理團(tuán)讓W(xué)eb3.0“人、貨、場(chǎng)”的構(gòu)建效率大幅提升。對(duì)此，王鳳陽(yáng)表示，“營(yíng)銷內(nèi)容‘人機(jī)共創(chuàng)’時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，AIGC讓人人都變成‘創(chuàng)意經(jīng)理’，你負(fù)責(zé)‘躺平’，AI幫你‘躺贏’”。
兩大關(guān)鍵技術(shù)“換代升級(jí)”，創(chuàng)新既有“實(shí)踐力度”，又有“理論高度”
過(guò)去一年，無(wú)論是在技術(shù)層面還是在商業(yè)應(yīng)用層面，人工智能都有了巨大的進(jìn)展，有些甚至是方向性的改變。王鳳陽(yáng)表示，百度營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新既有實(shí)踐力度，又有理論高度。
實(shí)踐層面，依托百度昆侖芯片、飛槳框架等強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)，百度營(yíng)銷大模型，實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)與百度營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景的深度結(jié)合，形成“市場(chǎng)-應(yīng)用-技術(shù)”的回路，層層反饋，層層優(yōu)化。理論層面，百度營(yíng)銷在多個(gè)國(guó)際頂級(jí)會(huì)議發(fā)表學(xué)術(shù)論文，公開(kāi)發(fā)明專利超過(guò)千項(xiàng)。
據(jù)王鳳陽(yáng)介紹，百度營(yíng)銷大模型以市場(chǎng)反饋為導(dǎo)向，對(duì)兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了換代升級(jí)。首先，新一代用戶理解大模型將更“懂”用戶，具有跨場(chǎng)景、長(zhǎng)周期的特點(diǎn)，對(duì)用戶在百度各個(gè)場(chǎng)景的行為、興趣進(jìn)行分析，能夠處理用戶更加長(zhǎng)期的行為，模型達(dá)到了萬(wàn)億規(guī)模參數(shù)，為企業(yè)高效連接用戶建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，新一代智能投放大模型將更“懂”連接，具有全流程及多模態(tài)的特點(diǎn)，能夠感知和處理多種內(nèi)容形態(tài)，像理解文本一樣理解圖片、音頻、視頻的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)投放全過(guò)程的自動(dòng)化升級(jí)，讓企業(yè)營(yíng)銷變得更加簡(jiǎn)單智能。
講好品牌故事，構(gòu)建品牌“新內(nèi)容”、“新陣地”、“新場(chǎng)域”
在流量紅利見(jiàn)頂，獲客成本提高的大環(huán)境下，王鳳陽(yáng)表示，品牌能夠穿越周期，對(duì)用戶心智進(jìn)行長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性的增長(zhǎng)。
王鳳陽(yáng)指出，目前品牌經(jīng)營(yíng)正呈現(xiàn)三大新趨勢(shì)，即為“新內(nèi)容”、“新陣地”、“新場(chǎng)域”。內(nèi)容是品牌的“靈魂”，處在品牌舞臺(tái)的正中央；陣地則是品牌的“底座”，與品牌傳播是“乘數(shù)”關(guān)系；而場(chǎng)域則為品牌注入全新“動(dòng)力”，成為品牌傳播關(guān)鍵的差異化價(jià)值。
品牌能否打動(dòng)人心，更多由內(nèi)容決定，品牌的敘事，逐漸演變?yōu)槠放普故痉?wù)于品牌內(nèi)容。在百度，越來(lái)越多專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶已經(jīng)參與到品牌“好心智”的建設(shè)中。而百度蓄力虛實(shí)結(jié)合的Web 3.0場(chǎng)景、智能搜索等智能創(chuàng)新場(chǎng)域，覆蓋年輕、潮流的未來(lái)消費(fèi)主力軍，在技術(shù)的加持下自帶“爆款”屬性，獲得眾多品牌的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷場(chǎng)景的破圈。
“我們和用戶的觸點(diǎn)是豐富、不期而遇的。超級(jí)品牌專區(qū)作為承接核心用戶的陣地，可以高效沉淀用戶心智。”全新智能化升級(jí)的百度超級(jí)品牌專區(qū)3.0，將成為品牌的內(nèi)容場(chǎng)、社交場(chǎng)、生意場(chǎng)，讓品牌陣地更懂用戶，讓品牌聲音經(jīng)久不衰。
做好生意經(jīng)營(yíng)，讓用戶成為“回頭客”，讓企業(yè)成為“口碑店”
在做好品牌之外，企業(yè)想要做好長(zhǎng)久生意，就要建立更長(zhǎng)久的用戶消費(fèi)互動(dòng)連接。王鳳陽(yáng)表示，百度正在助力企業(yè)和用戶形成正反饋的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)機(jī)制，讓用戶成為“回頭客”，讓企業(yè)成為“口碑店”，讓生意更長(zhǎng)久、更牢固。會(huì)上，王鳳陽(yáng)推薦了百度在電商、線下服務(wù)、B2B行業(yè)的三大新產(chǎn)品。
在電商領(lǐng)域，百度已具備了優(yōu)質(zhì)的電商“土壤”。每天有超過(guò)1億人在百度被種草、有上億人來(lái)百度搜索商品。越來(lái)越多的用戶已經(jīng)養(yǎng)成在百度購(gòu)物的習(xí)慣，整體訂單量和GMV都有大幅提升。大會(huì)上，王鳳陽(yáng)發(fā)布了適配電商行業(yè)投放全路徑特征的電商投放平臺(tái)，電商行業(yè)策略能力也在持續(xù)升級(jí)。
在線下服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)需求的持續(xù)攀升，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)反彈增長(zhǎng)的源動(dòng)力。隨著疫情防控優(yōu)化措施的持續(xù)落實(shí)，相較12月初，百度整體服務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)23%。生活服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、職業(yè)教育等行業(yè)的服務(wù)規(guī)模，都呈現(xiàn)出了明顯的反彈態(tài)勢(shì)，持續(xù)向好。在大會(huì)上，王鳳陽(yáng)宣布百度對(duì)線下服務(wù)行業(yè)的全流程進(jìn)行能力升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全鏈路賦能。
在B2B領(lǐng)域，百度B2B行業(yè)的日均搜索量逐年上升，搜索引擎尋源已成為趨勢(shì)，百度B2B行業(yè)的客戶數(shù)也在持續(xù)增長(zhǎng)，越來(lái)越多的客戶認(rèn)可百度搜索尋源的價(jià)值。未來(lái)，愛(ài)采購(gòu)將作為百度B2B行業(yè)的整體解決方案，從商鋪經(jīng)營(yíng)到廣告投放，百度域內(nèi)所有B2B需求，均會(huì)以愛(ài)采購(gòu)店鋪?zhàn)鳛榻y(tǒng)一的服務(wù)承接，助力企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)。
為了全面增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)賦能，百度夯實(shí)百度營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)布百度智能商家經(jīng)營(yíng)平臺(tái)2.0，實(shí)現(xiàn)從商域到全場(chǎng)域經(jīng)營(yíng)陣地的打造，從單次成交到全周期經(jīng)營(yíng)的能力拓展，構(gòu)建了一套從“企業(yè)主動(dòng)經(jīng)營(yíng)投入”，到“實(shí)現(xiàn)商家等級(jí)提升”，再到“獲取多維權(quán)益加持”的商家成長(zhǎng)體系，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的全面提升。
“在百度營(yíng)銷過(guò)去21年中，我們助力實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)新興業(yè)態(tài)加速成長(zhǎng)，帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興發(fā)展，與企業(yè)共創(chuàng)社會(huì)價(jià)值。”王鳳陽(yáng)表示，百度營(yíng)銷堅(jiān)持將社會(huì)責(zé)任外化于行，內(nèi)化于心，讓創(chuàng)新更有能量，讓發(fā)展更有溫度。
