近日,在第18屆CGMA全球管理會計2022年度中國大獎暨CFO高峰論壇(以下簡稱“CGMA高峰論壇”)上,合思·易快報創始人兼CEO馬春荃受邀做《無需報銷,釋放財務人的創造力》主題分享,并為“年度財界新星”頒獎。
右一:合思·易快報創始人兼CEO馬春荃
隨著企業數字化轉型熱情日趨強烈,企業財務管理開啟數字化賦能。在馬春荃看來,財務世界處在工業化與數字化重疊期,其典型特征表現為“散、亂、慢”,即空間分散,系統分散;流程混亂,標準混亂;統計緩慢,管控緩慢。整體企業數字化進程處于陰陽割昏曉新舊軌道并行階段。舊軌道沒有被徹底替換、而新軌道已經開始運行。一邊面臨著舊有人才、業務、系統、產業鏈的崩塌,同時也在構建著未來全面數字化的新世界。
“面對全面數字化的新世界,此前通用型SaaS產品更偏向于廣泛大眾的需求,對一些特定的行業或者場景的支持不夠深刻,解決方案沒有創新,給用戶一種‘什么都想解決,但什么都解決不好’的體驗。相比之下,垂直SaaS產品通常由其所針對的特定行業里具有深入行業知識和專業的解決方案商所開發,這一類產品能夠讓用戶享受到所在行業里獨有的流程設計功能和業務場景解決方案,比如合思專注于費控SaaS,并迎合諸多行業痛點,推出專屬于這一行業的數字化費控解決方案。”馬春荃說。
經合思測算,以一家2000人左右的公司為例,采用傳統報銷模式,平均每個月處理報銷單據1.3萬張、發票量2.3萬張、工作耗時4072小時,需要消耗人力成本約428萬。而在合思全鏈路L4級無需報銷解決方案加持下,企業消費場景和費控場景得以深度融合,全面解決費控報銷存在的痛點,實現聚合消費、費用報銷、導入驗票、智能審批、自動支付、財務記賬、數據歸檔的全鏈路數字化閉環,幫助企業的費用管控真正實現由“事后”控制向“事前”“事中”控制轉變。
一次“無需報銷”的出差究竟有多便捷?事實上只需兩步:第一步,員工填寫申請并提交,審批通過后可以直接在合思商城訂票訂酒店,它甚至可以幫你推薦低價航班。第二步,所有訂單都由企業統一支付,發票統一寄送給企業,員工不需要自己墊資也不需要自己開票,當然也就不需要報銷了。通過無需報銷解決方案,合思為企業全員節省75%報銷時間,為財務節約90%入賬時間,降低企業成本35%,并實現電子發票100%合法合規。
在媒體訪談環節,馬春荃對話21世紀經濟報道、新華社、中歐商業評論、界面新聞等資深媒體人士,圍繞無需報銷標準、行業趨勢、企業數字化轉型等問題展開討論,并釋放三大關鍵信息。以下精編自對話實錄:
01
劃分無需報銷階段
企業財務數字化升級路線來了!
在財務數字化進程中,很多企業認為將報銷流程搬到線上并統一線上化報銷流程,就等于完成費控SaaS的布局,但這其實僅僅是“起點”。
在實際操作過程,很多企業發現——盡管引入了費控SaaS產品,但不少員工仍面臨操作體驗不佳、財務報銷審核效率低下等一系列問題。在馬春荃看來,這背后的深層次原因,是企業尚未了解自身費控SaaS發展處于哪個階段,未來發展目標如何界定,實施路徑如何設定,以及費控SaaS服務商在企業不同階段能提供的技術服務支持等。
近日艾瑞咨詢聯合合思制訂的《中國費控管理平臺場景洞察白皮書》中,推出“無需報銷分級標準”,將企業費控報銷管理能力分成從L1到L5的五個階段。
在這一標準中,每個階段又針對申請、消費、報銷、對賬、記賬、歸檔、報表七個維度區分自動化水平。從我們自身角度看,在診斷客戶財務數字化規劃時,可通過分級標準給出企業財務管理向上成長的階梯;從客戶視角看,企業希望看到自己財務數字化路線圖,指導未來三到五年的財務規劃;從整個行業角度看,市場處在百花齊放、水平參差不齊的狀態,但缺乏一個行業標準的指引,去界定整個行業的財務數字化能力到了什么樣階段。因此,我們制定了無需報銷分級標準,既規劃了企業的成長路徑,又劃分了廠商從業者所處的生態位置。
●在L1手工報銷階段,所有報銷流程都是通過人工來完成;
●在L2電子化報銷階段,有了電子化系統介入,好日子開始了,整個報銷流程雖然還是以人工為主,但部分環節引入了電子化系統來輔助人工作業,比如,預算費用可以用系統來控制等;
●在L3初級無需報銷階段,人工操作進一步降低,而且,嵌入式集成消費平臺的出現,讓許多場景都可以借助數字化系統自動完成消費訂購的事中管控,部分場景實現無需報銷;
●到了L4中級無需報銷階段,核心是“全鏈路自動化+四個統一”,統一資金賬戶、統一票臺、統一服務臺、統一規則主數據,消費平臺從孤立使用變為圍繞場景的多供應商聚合消費平臺,實現同屏比價選購;人工得到了極大解放,絕大多數場景都由數字化系統自動完成;員工在聚合消費平臺的所有消費場景都無需墊資、無需報銷;
●L5高級無需報銷階段,這一階段的核心是“全場景+智能化+廣覆蓋”。人工完全退出報銷操作,全場景、全鏈路實現智能化無需報銷,可以說是企業費控的“終極愿景”,真正實現“完全”無需報銷,廣泛連接覆蓋更多財務數字化生態。
對照無需報銷分級標準,目前絕大多數企業處于L2級電子化報銷階段,L3級初級無需報銷滲透率約為10%,有TMC消費聚合滲透率在10%以下,而達成L4級中級無需報銷更少。作為中國SaaS行業報銷費控領軍企業,合思統籌發力費控管理與商城,引領性地進入L4級中級無需報銷階段,并已賦能超6000家付費企業。
02
既要客戶向上走,也要加強生態合作
近年來,受疫情與經濟下行壓力等多方面因素影響,企業對降本增效的訴求更加明顯,尤其是國央企,數字化轉型升級既是戰略級的任務,也是數字化效果的集中體現。從前年開始,我們開啟“客戶向上走”戰略,并單獨成立了行業大客戶事業部,與各行業的頭部企業達成合作,共同推進包括不限于國家四部委的電子發票報銷入賬歸檔的試點,打造強示范效應,進而輻射到同樣有數字化預期企業。同時針對中大型客戶,不同行業、不同組織形態對因公報銷的需求痛點不盡相同,優化行業解決方案,凝練成一個“插箱即用”的配件,短平快地直擊行業的業財融合痛點。
我們一直強調廣泛連接,其中就包括“連接生態”,拓展合思的生態伙伴圈。與釘釘的合作最早追溯到2015年,合思與釘釘一起做客戶調研、做方案共創。在不斷地試錯、調整、再共創的過程中,我們獲得了更多的流量傾斜,逐步具有頭部效應。這種生態合作我們既付出了代價,也享受了紅利,我們連續多年蟬聯釘釘生態財務報銷板塊TOP1。
此外,在今年8月的 “2022合思未來財務人大會”上,合思針對生態建設方面正式推出全新規劃——“新光合計劃”,面向未來財務人和組織,打造以無需報銷為財務數字化第一站的“連接型”生態,這意味著合思進一步擴容財務數字化生態,為客戶提供廣泛連接的產品與服務能力。
03
強化戰略布局、擴充團隊規模,我們要做什么?
一直以來,華東地區的經濟活躍度較高,企業數字化接受程度相對較高。因此,對于合思而言,很多先進的解決方案的試點落地都選在華東,這里成交的客戶占總客戶量的四分之一。
今年,我們在杭州新建了研發中心。一方面,這里有大量的企業財務數字化需求作為基礎,另一方面,這里有豐厚的互聯網人才底蘊。至此,合思也形成了北京、南昌、杭州三個研發中心的布局,它們分別承擔不同方向的研發任務,例如北京是最早的研發總部,研發人員儲量較大,更偏業務落地;南昌更多圍繞ERP銜接、業財融合的開發;杭州圍繞交易做企業消費平臺的升級,以及特定行業解決方案落地。
與很多企業縮編相反,我們的團隊規模仍處在擴充階段。在人才儲備與培養方面,從2021年開始,我們開始做頂層核心人才的升級,比如引入CTO、CMO、財務總等等,這些核心人才能夠形成更大的人才吸引,以人帶人、以人帶資源。除了頂層核心高級人才,今年我們還加大了校招力度,既緩解了畢業生就業壓力,同時也充分給予學習能力較強的畢業生充分的成長空間和成長路徑。目前,合思在全國22城市設立直營團隊,并正在擴充更多研發、銷售、顧問、市場等人員,為更好服務以客戶為中心的目標,也為正在到來的藍海空間提供儲備。
在新常態下,我們既要量入為出,更要篤定技術投入夯實技術壁壘。盡管現階段,全球資本市場對高科技行業整體估下移,納斯達克上市的SaaS公司平均PS只有7倍,SaaS賽道估值回調對費控賽道也有一定影響。但我們認為,未來垂直類SaaS企業發展仍有無限空間值得期待。
