隨著《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護法》(PIPL)的陸續(xù)實施,加大數(shù)據(jù)安全重點問題的監(jiān)督執(zhí)法、提升數(shù)據(jù)安全,已上升為國家戰(zhàn)略。在政策與經(jīng)濟環(huán)境共同作用下,國內(nèi)企業(yè)愈發(fā)關(guān)注數(shù)據(jù)安全、市場匹配、產(chǎn)品和解決方案的靈活與敏捷等問題,并著手國產(chǎn)化替代。
在國家大力推行國產(chǎn)化戰(zhàn)略的同時,一批優(yōu)秀的本土廠商涌現(xiàn)。今年 10 月,IDC 發(fā)布的《中國數(shù)字化營銷應(yīng)用軟件市場份額,2021》顯示,2021 年中國數(shù)字化營銷應(yīng)用軟件市場規(guī)模達到 3.4 億美元,同比增長 35.8%。其中,神策數(shù)據(jù)占比位居中國數(shù)字化營銷應(yīng)用軟件 2021 年市場份額第一。本文從企業(yè)進行國產(chǎn)化替代的考量因素入手,來分析神策數(shù)據(jù)受到青睞的原因。
第一,宏觀經(jīng)濟及政策法規(guī)下,規(guī)避數(shù)據(jù)安全風(fēng)險是首要選擇。
數(shù)據(jù)安全“兩法”的實施推動我國電子信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化,在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域和行業(yè)應(yīng)用上確保自主可控已成為當(dāng)下趨勢。此前,企業(yè)在使用海外數(shù)字化服務(wù)商的工具時,尤其是不支持本地部署的工具,需要將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資產(chǎn)存儲在服務(wù)商的服務(wù)器,數(shù)據(jù)出境或違反 PIPL,數(shù)據(jù)安全層面風(fēng)險較高。
第二,國內(nèi)數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展,需要選擇深諳國內(nèi)營銷環(huán)境的服務(wù)廠商。
根據(jù)IDC的《全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南》介紹,在營銷端,推動企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要原因是客戶與企業(yè)之間的互動加強。未來企業(yè)的數(shù)字化營銷計劃必定會圍繞著客戶數(shù)據(jù)管理和提升客戶體驗來展開。
但考慮到國外廠商對中國市場重視度不夠,一方面不會調(diào)整其解決方案來適應(yīng)本地企業(yè)需求,另一方面對本地市場的業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn)難以大力投入,更重要的是國外廠商在文化和服務(wù)上與國內(nèi)需求不匹配,缺乏營銷專業(yè)人士所需要的敏捷性、靈活性以及定制化解決方案的能力,在此背景下,越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到,企業(yè)數(shù)字化運營需要與本土營銷環(huán)境相匹配的服務(wù)商。
第三,服務(wù)商的數(shù)字化經(jīng)營和落地能力等綜合實力,是企業(yè)選型中重要的考量因素。
服務(wù)商的數(shù)據(jù)采集與分析能力、業(yè)務(wù)洞察與理解能力、產(chǎn)品/方案的交付與服務(wù)能力是企業(yè)重要的考量要素,并以此為依據(jù),全面評估服務(wù)商在數(shù)字洞察、數(shù)字化決策、數(shù)字化運營、優(yōu)化提升等方面為企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來的價值。
數(shù)據(jù)采集與分析能力:具體包括數(shù)據(jù)采集的合規(guī)性、安全性、完整性、實時性等,以及數(shù)據(jù)整合能力、數(shù)據(jù)治理能力、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力等。
業(yè)務(wù)洞察與理解能力:具體包括服務(wù)商對企業(yè)所處行業(yè)及業(yè)務(wù)場景的全面、深入洞察能力,行業(yè)解決方案與企業(yè)、市場環(huán)境的適配程度等。
產(chǎn)品/方案的交付與服務(wù)能力:具體包括服務(wù)商的數(shù)字化經(jīng)驗積累,產(chǎn)品/方案交付過程中團隊人員的專業(yè)性等。
結(jié)合上述企業(yè)選型本土廠商的訴求,神策數(shù)據(jù)受到市場青睞的原因顯而易見。據(jù)公開資料顯示,神策數(shù)據(jù)提供“兩云一平臺”(神策營銷云、神策分析云、神策數(shù)據(jù)根基平臺)三大產(chǎn)品方案,7 年打磨、雙周迭代,擁有更強大的數(shù)據(jù)采集能力、高性能與高性價比、對場景支撐不設(shè)限、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威認(rèn)證等。截至目前,神策數(shù)據(jù)服務(wù)了 30 多個行業(yè)的 2000+ 企業(yè),在不同細(xì)分領(lǐng)域均有數(shù)字化實踐與經(jīng)驗沉淀,能夠滿足各行各業(yè)對數(shù)字化的切實需求。小編總結(jié)了選型神策背后有以下幾層原因。
第一,私有化部署 + 合規(guī)實踐,達到安全性與便利性較好的平衡。
神策從創(chuàng)業(yè)之初便選擇私有化部署,是符合中國國情的選擇,更是對國內(nèi)數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用環(huán)境深入洞察后做出的決策。神策私有化部署經(jīng)過三個階段的演進,具備多場景、多部署、多環(huán)境的運維能力,在全面標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上保證足夠的靈活性,以實現(xiàn)絕大部分客戶的環(huán)境都是“標(biāo)準(zhǔn)”環(huán)境,在幫助企業(yè)夯實盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)的同時,有效保障數(shù)據(jù)安全。
在踐行數(shù)據(jù)安全合規(guī)理念的路上,神策將數(shù)據(jù)安全作為企業(yè)的“生命線”,成立了數(shù)據(jù)安全與隱私保護委員會,加強數(shù)據(jù)全生命周期的安全合規(guī)能力建設(shè),并獲批成為國家和北京信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會(信工委)會員單位,獲得中國信通院數(shù)據(jù)安全所“SDK 安全專項”評測認(rèn)證等,通過一系列實踐獲得權(quán)威單位的認(rèn)可,再次提高了市場、企業(yè)和用戶對神策的信任度和忠誠度。
另外,神策的一系列產(chǎn)品通過 5 層透明存儲與加密解決方案,在認(rèn)證和權(quán)限體系基礎(chǔ)之上,實現(xiàn)了安全性和便利性較好的平衡,更好地保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
第二,從分析到營銷,其產(chǎn)品與服務(wù)均與國內(nèi)營銷環(huán)境相匹配。
不止于用戶分析,更聚焦用戶運營。神策在最新的產(chǎn)品認(rèn)知中提到:分析,從用戶到經(jīng)營;營銷,不止于系統(tǒng)。神策強調(diào),營銷云是一個業(yè)務(wù)系統(tǒng),其產(chǎn)品與解決方案能夠貼合企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景,以平臺化 + 分層設(shè)計撬動場景發(fā)揮價值主張。
作為國內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營銷科技服務(wù)提供商,神策深諳國內(nèi)營銷環(huán)境,在觸達渠道對接和數(shù)據(jù)接入上更便捷,在微信生態(tài)建設(shè)的業(yè)務(wù)洞察和對接上更有優(yōu)勢,在線上化業(yè)務(wù)的理解和快速反應(yīng)上更貼合企業(yè)需求。在具體實踐過程中,神策再次升級營銷引擎 Express,基于各個行業(yè)的豐富營銷場景抽象出營銷受眾引擎、觸點插件引擎、用戶旅程引擎、內(nèi)容決策引擎、智能推薦引擎、即時數(shù)據(jù)引擎六大能力,覆蓋營銷場景建設(shè)中最底層、最通用的環(huán)節(jié)和要素,并自研 SCMS、SCRM、SLink 三大營銷應(yīng)用,滿足企業(yè)營銷場景中的復(fù)雜需求。
與此同時,神策自 2019 年 10 月嘗試行業(yè)化運作之后,于 2022 年正式升級為經(jīng)營單元運作模式,形成了以經(jīng)營單元和產(chǎn)研團隊為中心的新組織架構(gòu),聚焦企業(yè)客戶價值提升,一方面能夠更深入、更準(zhǔn)確全面理解客戶需求,為客戶提供更高效、更具價值的產(chǎn)品與服務(wù);另一方面可以保證管理、運營和營銷模式的精細(xì)化運作,讓組織更加敏捷,決策和行動更加靈活,高效運營。
第三,數(shù)據(jù)驅(qū)動理念與四重能力加持,實力證明品牌與產(chǎn)品的價值。
2020 年,神策提出數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論 SDAF(即 Sense → Decision → Action → Feedback)。這些源自于神策發(fā)現(xiàn)只是幫企業(yè)建設(shè)好數(shù)據(jù)根基和提供更好的數(shù)據(jù)分析工具還不夠,一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)并不熟悉如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實際業(yè)務(wù)。只有幫助企業(yè)實現(xiàn) Action,尤其是私域營銷場景的 Action,才算真正實現(xiàn)了閉環(huán)。
對此,在中國數(shù)字化營銷市場的高速發(fā)展過程中,神策基于“數(shù)據(jù)驅(qū)動是新時代的科學(xué)方法”這一認(rèn)知,持續(xù)迭代產(chǎn)品與服務(wù),全面提升以下四重能力:
第一,不僅重視技術(shù),還重視服務(wù)。
第二,建立以“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”的營銷模式。
第三,加強對垂直行業(yè)特性和業(yè)務(wù)的理解。
第四,提高產(chǎn)品的易用性和集成性。
資本青睞實力,客戶甄選專業(yè)。自 2015 年成立以來,神策已完成持續(xù) 6 輪融資,超 19 億融資總額,獲得多家優(yōu)質(zhì)投資機構(gòu)的認(rèn)可。與此同時,神策不斷增強自身產(chǎn)品能力與大客戶經(jīng)營能力,為企業(yè)提供產(chǎn)品、解決方案、實施服務(wù)一體化的完整體系,不遺余力深耕企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營賽道,正在從一家“產(chǎn)品型”的公司,切換為“既要有卓越的產(chǎn)品,又要有卓越的大客戶經(jīng)營能力”的一家公司,在產(chǎn)品體系、商業(yè)模式、組織架構(gòu)等方面已日趨成熟,數(shù)字化經(jīng)營與落地實力行業(yè)共矚,值得企業(yè)深入合作!
