隨著社會(huì)大眾生活水平不斷提高，家政服務(wù)正在成為更多中國家庭的剛需，而各級政府部門也紛紛出臺相關(guān)鼓勵(lì)支持政策，家政業(yè)已進(jìn)入了發(fā)展的快車道。據(jù)估計(jì)，未來五年內(nèi)僅上海一地的家政行業(yè)市場規(guī)模就將翻倍增長達(dá)到600余億元。
家政業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，同樣也存在著服務(wù)人員技能水平參差不齊、缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法規(guī)體系尚不完善等問題。而近日，浙江省溫州市正式表決通過了《溫州市家政服務(wù)條例》，涉及勞動(dòng)者與用戶的權(quán)利和義務(wù)、行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用、各方違規(guī)行為的責(zé)任承擔(dān)等多方面，這也是設(shè)區(qū)的市在全國首先就家政服務(wù)領(lǐng)域制定的一部地方性法規(guī)，對于家政行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展具有里程碑作用。
家政業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展不僅要靠推進(jìn)立法，做到有法可依，同樣也需要社會(huì)力量的廣泛參與，其中廣大家政企業(yè)發(fā)揮的主體功效必不可少。作為全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺，天鵝到家正在從多方面夯實(shí)家政行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)容，取得更高質(zhì)量發(fā)展。
天鵝到家對勞動(dòng)者展開技能培訓(xùn)
目前，天鵝到家已經(jīng)構(gòu)建了完善的勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)體系。依托覆蓋全國的66座培訓(xùn)基地、600位家政培訓(xùn)人員、230位專業(yè)講師組成的雄厚師資力量，天鵝到家正持續(xù)為各地家政勞動(dòng)者提供高質(zhì)量、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的技能培訓(xùn)，并在課程結(jié)束后統(tǒng)一組織考核，通過考核的勞動(dòng)者方可上崗就業(yè)。
針對用戶關(guān)心的服務(wù)安全問題，天鵝到家走在行業(yè)之先，已經(jīng)推出了集身份認(rèn)證與技能評定于一身的“天鵝信用”保障體系，對勞動(dòng)者上崗前進(jìn)行嚴(yán)格的背景調(diào)查與技能審核；同時(shí)，“天鵝信用”體系也已接入國家“家政服務(wù)信用信息平臺”，雙重保障讓家庭用工更加放心，勞動(dòng)者服務(wù)更加安心。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的家政行業(yè)正在與數(shù)字技術(shù)深度融合，而天鵝到家也正在加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以人為核心的家庭服務(wù)數(shù)字平臺，實(shí)現(xiàn)了從家政崗前技能培訓(xùn)、簽約面試到交易結(jié)算的全流程線上化。同時(shí)建立人員培訓(xùn)考核、資質(zhì)認(rèn)定與優(yōu)化調(diào)配等方面的線上標(biāo)準(zhǔn)程序，在培訓(xùn)、考核、服務(wù)等多個(gè)維度持續(xù)輸出數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，引領(lǐng)家政行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的規(guī)范化發(fā)展。
服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、考核有準(zhǔn)繩、交易有流程……規(guī)范化發(fā)展已經(jīng)成為天鵝到家在家政行業(yè)的核心競爭力之一。而在未來，天鵝到家將在“市場引導(dǎo)、企業(yè)自主、政府助推”的大格局下繼續(xù)為家政業(yè)輸出更多標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施，為家政業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的規(guī)范化支撐。
-------------完-------------
關(guān)于天鵝到家：
天鵝到家（原58到家）成立于2014年，隸屬于到家集團(tuán)，是全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺。
天鵝到家涵蓋家政服務(wù)、平臺業(yè)務(wù)、藍(lán)領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)三大業(yè)務(wù)體系。依托于互聯(lián)網(wǎng)科技及大數(shù)據(jù)，天鵝到家顛覆傳統(tǒng)家庭服務(wù)行業(yè)服務(wù)模式，率先用科技賦能家庭服務(wù)，在效率、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、產(chǎn)品、服務(wù)、安全六大層面，推動(dòng)家庭服務(wù)行業(yè)全面進(jìn)化。以持續(xù)打造家庭服務(wù)生態(tài)閉環(huán)為發(fā)展戰(zhàn)略，天鵝到家不斷助推中國家庭服務(wù)行業(yè)的職業(yè)化升級，加速家庭服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，賦能藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者多項(xiàng)專業(yè)能力，提升中國家庭的生活品質(zhì)。
截至目前，天鵝到家的家庭服務(wù)已覆蓋全國400多座城市，服務(wù)家庭數(shù)超過1500萬，累計(jì)為200萬勞動(dòng)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)，其中為150萬自培勞動(dòng)者創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。天鵝到家在全國建有66處培訓(xùn)基地，其中包含10個(gè)大型菲傭式培訓(xùn)基地，600位家政培訓(xùn)人員，其中包括230位專業(yè)培訓(xùn)講師。
