神策數(shù)據(jù)作為一家成立近6年的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷科技服務(wù)提供商，目前已服務(wù)了1500+家付費(fèi)客戶，覆蓋30多個(gè)細(xì)分行業(yè)。在大數(shù)據(jù)這條路上，我們希望能有更多志同道合的伙伴加入，和我們一起做有趣又有意義的事。應(yīng)讀者之邀，本文將為大家介紹神策產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、工作內(nèi)容以及他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)及最終解決方案等。
相比較創(chuàng)業(yè)之初，目前整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越來(lái)越大，分工也越來(lái)越明確。神策的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)分為數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、神策分析云、神策營(yíng)銷云、基礎(chǔ)平臺(tái)化、用戶畫像、閃電報(bào)表、內(nèi)容管理、機(jī)器學(xué)習(xí)、產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量保障等不同的方向，接下來(lái)將展開介紹。
1.數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)
數(shù)據(jù)治理是所有數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和根基，其好壞直接影響所有數(shù)據(jù)應(yīng)用是否有價(jià)值。同時(shí)，數(shù)據(jù)治理也是一個(gè)組織進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀的基礎(chǔ)，也直接決定了一個(gè)組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)能否得到有效的沉淀，以及在后續(xù)數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，能否充分地發(fā)揮數(shù)據(jù)本身價(jià)值。正因?yàn)槿绱?，我們?duì)于數(shù)據(jù)治理投入了很大的精力，專門成立了數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)清洗和ID-Mapping方面都提供了標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和解決方案。通過(guò)數(shù)據(jù)治理，我們可以最大限度地幫助企業(yè)確保數(shù)據(jù)的可用性、完整性和安全性；通過(guò)數(shù)據(jù)治理，我們可以幫助企業(yè)更早、更及時(shí)、更高效地發(fā)現(xiàn)埋點(diǎn)問(wèn)題和數(shù)據(jù)問(wèn)題，確保后續(xù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用的正確性和有價(jià)值。
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)主要解決在不同環(huán)境下以最高的效率、最低的代價(jià)治理數(shù)據(jù)的問(wèn)題。目前由于處理的主要是用戶行為數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)目前主要在Android App、iOS App、小程序、網(wǎng)頁(yè)等客戶端以及服務(wù)端提供具體的方案治理用戶行為相關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)提供的方案會(huì)以各個(gè)端的SDK為載體，SDK提供了對(duì)數(shù)據(jù)的本地緩存、加密、網(wǎng)絡(luò)傳輸、一致性保證等能力的封裝，并對(duì)外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)抓取接口。而在幾個(gè)典型的客戶端，如Android App和iOS App，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)還提供了統(tǒng)稱為“代碼埋點(diǎn)”和“全埋點(diǎn)”的兩種集成方式。
“代碼埋點(diǎn)”可以理解為直接調(diào)用SDK提供的數(shù)據(jù)抓取接口來(lái)采集用戶行為，而“全埋點(diǎn)”則可以理解為在客戶端用戶進(jìn)行特定動(dòng)作時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)SDK的數(shù)據(jù)抓取接口來(lái)自動(dòng)采集對(duì)應(yīng)的用戶行為。值得一提的是，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的工作基本都以開源項(xiàng)目的形式對(duì)外開放，回饋給整個(gè)行業(yè)。
除了開發(fā)與維護(hù)SDK之外，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)還需要結(jié)合客戶的具體應(yīng)用情況與行業(yè)特性，為客戶制訂整體的數(shù)據(jù)采集方案，并且協(xié)助客戶一起保證數(shù)據(jù)采集的正確性與時(shí)效性。當(dāng)然，除了針對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的治理之外，隨著神策數(shù)據(jù)整體業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，未來(lái)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)也需要探索更多其它類型數(shù)據(jù)的治理方案。目前，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在數(shù)據(jù)治理的性能損耗、數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊恢滦?、接口的易用性、SDK的穩(wěn)定性、全埋點(diǎn)的兼容性、數(shù)據(jù)調(diào)試與校驗(yàn)、與Deeplink的結(jié)合等具體技術(shù)點(diǎn)上做了非常多的工作，我們期待能有更多在Android、iOS、JavaScript底層開發(fā)方面有經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)感興趣的伙伴加入我們，一起打造一個(gè)行業(yè)內(nèi)首屈一指的數(shù)據(jù)治理方案。
2.數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)
神策數(shù)據(jù)提供了多種多樣的數(shù)據(jù)分析、智能營(yíng)銷等功能，而驅(qū)動(dòng)這些功能運(yùn)行在海量數(shù)據(jù)上的底層處理能力是由神策數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)賦予的。神策數(shù)倉(cāng)是神策基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型（Event、User、Item）的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)，對(duì)外提供了數(shù)據(jù)導(dǎo)入、查詢和訂閱等接口。我們的很多客戶PV都超過(guò)百億，所以這里每個(gè)功能都涉及海量數(shù)據(jù)的處理。
數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)導(dǎo)入能力上解決了一系列問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了突破性的優(yōu)化。例如：如何在高吞吐量的要求下，做到秒級(jí)的數(shù)據(jù)入庫(kù)可查詢；如何準(zhǔn)實(shí)時(shí)的響應(yīng)對(duì)歷史用戶行為事件的更新修改；如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理和組織存儲(chǔ)使查詢引擎更高效的運(yùn)行，達(dá)成查詢性能的行業(yè)領(lǐng)先；在接入多種用戶標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)后，如何通過(guò)ID-Mapping將這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)使用。
對(duì)于查詢和訂閱能力，數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)則主要是解決數(shù)據(jù)使用上的問(wèn)題。數(shù)倉(cāng)面對(duì)神策內(nèi)多個(gè)業(yè)務(wù)線，查詢功能通過(guò)SQL覆蓋各種聚合結(jié)果的場(chǎng)景；而訂閱則提供了外部獲取數(shù)倉(cāng)內(nèi)所有變更記錄的能力，給基于實(shí)時(shí)用戶行為數(shù)據(jù)處理的場(chǎng)景提供了高效支撐。我們歡迎所有對(duì)于大數(shù)據(jù)處理、分布式處理有興趣，或者有一定Java開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的伙伴加入我們，一起面對(duì)更大規(guī)模、更高時(shí)效性、更復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景中的數(shù)據(jù)處理問(wèn)題，一同打造神策大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理發(fā)動(dòng)機(jī)。
3.神策分析云團(tuán)隊(duì)
神策分析云團(tuán)隊(duì)主要解決從明細(xì)數(shù)據(jù)表到分析模型的構(gòu)建，再到業(yè)務(wù)場(chǎng)景的抽象、指標(biāo)的管理和數(shù)據(jù)可視化的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們打造出了用戶行為分析、用戶畫像、廣告效果分析、閃電數(shù)據(jù)報(bào)表等多款極具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)分析和可視化類產(chǎn)品。圍繞上述數(shù)據(jù)處理的過(guò)程和各個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)建，我們提出了神策分析云的概念，我們希望神策分析云作為神策的核心產(chǎn)品方向之一，能夠承載更多的數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品，解決更多的數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景和問(wèn)題，提供更靈活和更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化能力。
我們希望能夠把神策分析云打造成神策數(shù)據(jù)的“航空母艦”，可以承載各種各樣的數(shù)據(jù)分析“戰(zhàn)機(jī)”的起飛和降落，例如：
（1）在抽象和構(gòu)建實(shí)時(shí)的多維分析模型方面
我們依托于神策底層大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和查詢能力，抽象出了自己的核心數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分析引擎，面對(duì)越來(lái)越多的新需求，我們希望有更多的對(duì)多維數(shù)據(jù)分析、分布式應(yīng)用開發(fā)、OLAP分析引擎等感興趣的伙伴加入我們。
（2）在解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)依賴和平臺(tái)化抽象方面
神策分析云希望打造的是一個(gè)可插拔式的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，而不是單純的業(yè)務(wù)功能的堆積。隨著業(yè)務(wù)的逐漸復(fù)雜，我們也在不斷抽象自己的核心平臺(tái)能力。未來(lái)，我們希望神策分析云由一系列的核心平臺(tái)能力和應(yīng)用插件組合而成，我們也希望更多的對(duì)服務(wù)化改造、微服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、DDD領(lǐng)域設(shè)計(jì)等方面感興趣的伙伴加入我們。
（3）在打造復(fù)雜的前端應(yīng)用和數(shù)據(jù)可視化能力方面
神策分析云前端是由微前端架構(gòu)組成的各個(gè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和可視化組件，如何將數(shù)據(jù)的價(jià)值以可視化的能力直觀地傳遞給使用方是我們認(rèn)為很有價(jià)值的工作。我們自研或基于開源組件抽象設(shè)計(jì)了一系列自己的公共分析組件，同時(shí)也在產(chǎn)品線矩陣內(nèi)推動(dòng)各個(gè)應(yīng)用組件的統(tǒng)一。我們也希望有更多對(duì)數(shù)據(jù)可視化感興趣的前端開發(fā)伙伴加入我們，一起完成這個(gè)極具挑戰(zhàn)也極具價(jià)值的工作。
4.神策營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)
神策數(shù)據(jù)已經(jīng)從單一產(chǎn)品向多產(chǎn)品演變。早期我們主要聚焦在數(shù)據(jù)的分析，現(xiàn)在我們更關(guān)注數(shù)據(jù)的應(yīng)用，進(jìn)而幫助客戶實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架SDAF，即Sense（感知）Decision（決策）Action（行動(dòng)）Feedback（反饋），神策營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。
神策營(yíng)銷云團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供豐富的數(shù)據(jù)營(yíng)銷解決方案。營(yíng)銷的本質(zhì)，大致是將物料以某些合適的規(guī)則，觸達(dá)給最合適的人，從而產(chǎn)生最高的商業(yè)價(jià)值。我們輸出的產(chǎn)品，可以讓客戶智能化的圈人，高效的配置觸發(fā)規(guī)則，當(dāng)然我們也支持全方位的觸達(dá)方式和效果追蹤。
目前我們已經(jīng)提供了運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、流程畫布、微信生態(tài)解決方案、規(guī)則推薦、智能推薦等產(chǎn)品。我們支持私有化部署，也支持SaaS多租戶方案，為了支持海量的行業(yè)化需求，我們也重點(diǎn)在平臺(tái)化方向上布局。未來(lái)，我們除了將這些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)進(jìn)行夯實(shí)以外，也會(huì)在智能化方向上深鉆，持續(xù)地想客戶所想，解客戶所需。我們長(zhǎng)期需要大量經(jīng)驗(yàn)豐富的前后端架構(gòu)師、開發(fā)工程師。歡迎推薦或自薦，讓我們一起來(lái)打造世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)營(yíng)銷產(chǎn)品。
5.基礎(chǔ)平臺(tái)化團(tuán)隊(duì)
雖然神策與大部分SaaS公司的商業(yè)模式相似，都是以按年收取產(chǎn)品和服務(wù)費(fèi)用為主，但與大部分SaaS公司不同的是，出于對(duì)數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全性、數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用等方面的考慮，神策數(shù)據(jù)在第一個(gè)產(chǎn)品的第一個(gè)版本就具有私有化部署的能力。而隨著這幾年我們的客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，大部分客戶也的確如我們所預(yù)料選擇了私有化部署模式，私有化部署能力也客觀上成為我們的一大殺手锏。
這幾年里，我們也注意到市場(chǎng)上的不少友商也先后嘗試私有化部署，最終很多都放棄了，這也說(shuō)明私有化部署相對(duì)于SaaS服務(wù)具有自己的獨(dú)特技術(shù)難題。我們擁有自己的SaaS服務(wù)，不過(guò)與傳統(tǒng)的SaaS服務(wù)不同，神策的SaaS服務(wù)既可以私有化部署，也可以做到私有化和SaaS環(huán)境云上云下無(wú)縫銜接。神策的基礎(chǔ)平臺(tái)化團(tuán)隊(duì)致力于解決上述類型問(wèn)題，其主要工作包括兼容市面上各種不同的Hadoop發(fā)行版；解決全場(chǎng)景下的多應(yīng)用多云環(huán)境的部署、升級(jí)、服務(wù)治理、監(jiān)控等功能需求。我們歡迎在容器化及云原生方面有經(jīng)驗(yàn)，或?qū)λ接谢渴鹩信d趣的伙伴加入我們，一起在這方面進(jìn)行更加深入的探索。
6.用戶畫像團(tuán)隊(duì)
不管是在營(yíng)銷領(lǐng)域還是經(jīng)營(yíng)分析領(lǐng)域，“用戶”都是經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的重點(diǎn)?；谠敱M的用戶行為數(shù)據(jù)，生成用戶標(biāo)簽，完成對(duì)用戶的刻畫與畫像，是一個(gè)廣泛存在并且非常有意義的應(yīng)用場(chǎng)景。也因?yàn)榇?，我們將用戶?biāo)簽、用戶畫像、人群篩選等相關(guān)的工作單獨(dú)抽象成一個(gè)具體的技術(shù)方向。
用戶畫像團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)用戶畫像平臺(tái)的建設(shè)，其中包括標(biāo)簽體系的創(chuàng)建、計(jì)算、管理，用戶維度的分析、報(bào)表，人群包的篩選、推送等功能。另外，我們還和數(shù)據(jù)分析師、行業(yè)專家一起，抽象銀行、券商、零售等各行業(yè)對(duì)于人群刻畫、用戶畫像方面的需求，與機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)一起選擇合適的算法，完成對(duì)人群的分類與預(yù)測(cè)等。我們歡迎對(duì)于用戶畫像有興趣，或者有分布式數(shù)據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的伙伴加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起探索用戶畫像與用戶標(biāo)簽在各個(gè)不同行業(yè)的落地與應(yīng)用。
7.閃電報(bào)表團(tuán)隊(duì)
閃電報(bào)表是神策分析的一個(gè)數(shù)據(jù)可視化功能。它適用于創(chuàng)建定時(shí)更新的報(bào)表，是一個(gè)輕量級(jí)的BI功能。利用這個(gè)功能出來(lái)的報(bào)表，可以自由地調(diào)整可視化的樣式、添加可交互的篩選項(xiàng)、形成模板化自動(dòng)化的匯報(bào)報(bào)表，提高日常處理數(shù)據(jù)的效率。相比起定位于實(shí)時(shí)分析的“概覽”，它能夠支持更復(fù)雜的指標(biāo)，更快的加載速度，更靈活的可視化配置，能有效幫助客戶展示分析結(jié)果。
另外，報(bào)表與多維查詢，都是非常直觀、有價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)用方式。而對(duì)這一類數(shù)據(jù)應(yīng)用類型來(lái)說(shuō)，如何讓查出來(lái)的數(shù)據(jù)，以圖形化手段，更加清晰和有效地將信息傳達(dá)給數(shù)據(jù)的使用者，就是一個(gè)非常有意義的話題。具體到實(shí)際的工作中，閃電報(bào)表團(tuán)隊(duì)需要從頭研發(fā)或者基于開源組件，完成各個(gè)分析模型分析結(jié)果的圖表化展示，以直觀便捷的方式讓使用者能夠與數(shù)據(jù)進(jìn)行交互，方便地完成數(shù)據(jù)的鉆取與篩選。我們非常歡迎對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)可視化感興趣，有一定前端和后端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的伙伴加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起開發(fā)一個(gè)極速、美觀與易用性一體的報(bào)表可視化產(chǎn)品。
8.內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)
內(nèi)容管理是神策所提供的一站式的內(nèi)容、創(chuàng)作以及分發(fā)的平臺(tái)，它包括內(nèi)容管理與物品管理。在這個(gè)平臺(tái)上，我們提供標(biāo)準(zhǔn)的API來(lái)同步第三方的素材以及物品數(shù)據(jù)，另外我們還提供了強(qiáng)大的圖片、圖文、視頻、音頻等素材的創(chuàng)作能力與標(biāo)簽?zāi)芰?。?nèi)容管理除了強(qiáng)大的創(chuàng)作能力之外，還能將內(nèi)容管理與物品管理提供給神策營(yíng)銷云使用，從而完成整體的營(yíng)銷閉環(huán)。
以上是內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)單介紹，在技術(shù)上我們需要有能整體在平臺(tái)架構(gòu)能力上考慮的后端伙伴，也需要有對(duì)圖片編輯、視頻編輯、音頻編輯、H5編輯有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的前端伙伴，歡迎大家加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起來(lái)打造這個(gè)一站式的內(nèi)容管理平臺(tái)。
9.機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)，在很多應(yīng)用場(chǎng)景上是一體兩面。除了神策智能推薦這樣一個(gè)一聽名字就知道用到了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的個(gè)性化推薦產(chǎn)品以外，在神策分析、標(biāo)簽和智能運(yùn)營(yíng)等產(chǎn)品中，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)也廣泛得到了應(yīng)用。例如，在神策分析中，我們需要用到機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)流量趨勢(shì)，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生異常時(shí)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常主要體現(xiàn)在哪些維度上，或是找到某個(gè)特定流程中完成了轉(zhuǎn)化和未完成轉(zhuǎn)化的兩類典型客戶群體，在用戶屬性和行為上有什么差異。在神策標(biāo)簽和智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品中，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)也被廣泛用于對(duì)用戶的精準(zhǔn)識(shí)別、預(yù)測(cè)和運(yùn)營(yíng)。也正因?yàn)槿绱?，神策的機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)除了繼續(xù)開發(fā)、交付神策智能推薦產(chǎn)品之外，還需要和其他團(tuán)隊(duì)的伙伴一起合作，探索機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在其他幾個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品中的落地可能性等。
機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分為算法與策略工程化兩個(gè)技術(shù)方向，算法方向的伙伴會(huì)更專注于算法本身的選擇、開發(fā)與調(diào)優(yōu)，而策略工程化方向的伙伴則會(huì)更專注于算法的工程化、數(shù)據(jù)流的開發(fā)，服務(wù)的穩(wěn)定性等。我們非常歡迎對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)有興趣，愿意在真實(shí)的海量數(shù)據(jù)環(huán)境下驗(yàn)證算法的實(shí)際效果的伙伴加入我們，一起來(lái)探索數(shù)據(jù)除了分析報(bào)表以外，還能有哪些更智能的、更有趣的應(yīng)用。
10.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
正如字面意義上所說(shuō)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)工作。在神策內(nèi)部，產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師屬于同一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，下面來(lái)依次介紹這兩個(gè)職位的工作職責(zé)與使命。
（1）產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)企業(yè)服務(wù)類型的公司，神策的產(chǎn)品經(jīng)理與普遍意義上的用戶產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理在職責(zé)和內(nèi)容上，有許多相似但又不同的地方。相似的地方在于，都需要負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的工作，從最開始的需求收集、需求梳理，到產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的功能點(diǎn)定義、原型設(shè)計(jì)、功能驗(yàn)收，再到上線后的數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品經(jīng)理的工作貫穿整個(gè)需求的生命周期，始終圍繞“用戶→場(chǎng)景”探索、驗(yàn)證、交付產(chǎn)品功能。畢竟，本質(zhì)上產(chǎn)品經(jīng)理就是調(diào)集公司內(nèi)部各種資源，將解決方案變?yōu)閷?shí)際產(chǎn)品，輸出給用戶或客戶并最終解決問(wèn)題的人。
但與用戶產(chǎn)品不同的是，作為一個(gè)企業(yè)服務(wù)的公司，神策的產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注需求從產(chǎn)生、設(shè)計(jì)、交付再到驗(yàn)證的整個(gè)閉環(huán)，同時(shí)也承擔(dān)銜接售前獲客、為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能的特有職責(zé)。另外，企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品的部分需求直接來(lái)源于客戶和潛在客戶的真實(shí)需求，會(huì)比用戶產(chǎn)品更加直接，既要求能深入理解客戶的業(yè)務(wù)，也要求能跳出來(lái)對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行抽象；而對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋，不同于用戶產(chǎn)品一般難以衡量用戶口碑，企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品有最核心的指標(biāo)，即客戶是否愿意付費(fèi)，是否愿意續(xù)約。與此同時(shí)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，核心問(wèn)題還是要能夠解決客戶業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題，這一點(diǎn)在某種意義上會(huì)比產(chǎn)品是否美觀，使用是否流暢更為重要。
這些不同點(diǎn)，都讓神策的產(chǎn)品經(jīng)理與普遍意義的用戶產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理有不同的要求，需要直接跟客戶溝通，理解不同行業(yè)不同階段的公司的多角色需求，并且在有限的溝通里對(duì)需求有很好的理解、把握和抽象，充分做好需求的產(chǎn)品化解決方案，而不是局限于項(xiàng)目的解決方式。我們非常歡迎有過(guò)企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，或者在用戶產(chǎn)品領(lǐng)域有充分經(jīng)驗(yàn)想嘗試企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品，且愿意走出辦公室真正地與客戶溝通理解客戶需求的伙伴，加入產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，以數(shù)據(jù)為中心，一起做出好用的產(chǎn)品去實(shí)際解決客戶的問(wèn)題，探索新的業(yè)務(wù)邊界。
（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作也是圍繞著如何讓產(chǎn)品更好地發(fā)揮價(jià)值而來(lái)。如果進(jìn)一步拆分的話，可以認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)核心的職責(zé)和使命，一個(gè)是如何讓產(chǎn)品更好用，另一個(gè)則是如何讓數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的價(jià)值更容易被發(fā)現(xiàn)。第一個(gè)職責(zé)與使命，是圍繞著創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，化繁為簡(jiǎn)。
對(duì)于神策的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，不止關(guān)注于產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，設(shè)計(jì)更好的操作流程和呈現(xiàn)，更需要考慮服務(wù)體驗(yàn)，即服務(wù)過(guò)程中包括客戶側(cè)、神策內(nèi)部各個(gè)相關(guān)使用者的體驗(yàn)、成本。在我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)師眼中，產(chǎn)品的每個(gè)交互、服務(wù)中的每個(gè)“觸點(diǎn)”，都可以被設(shè)計(jì)和衡量，為客戶帶來(lái)具象且好用的體驗(yàn)感。第二個(gè)職責(zé)與使命，是圍繞通過(guò)可視化的手段，讓數(shù)據(jù)表達(dá)更豐富、更能驅(qū)動(dòng)商業(yè)智能的信息。這需要和數(shù)據(jù)可視化團(tuán)隊(duì)緊密配合，去創(chuàng)造性地針對(duì)不同的分析模型、數(shù)據(jù)結(jié)果尋找最好的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，綜合運(yùn)用各種可視化方法，讓數(shù)據(jù)的解讀更加便捷，讓信息呈現(xiàn)更加直觀有效，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)更大的價(jià)值。
我們非常歡迎有數(shù)據(jù)可視化或者企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)大數(shù)據(jù)有熱情的伙伴加入我們，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓客戶更好地發(fā)掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的價(jià)值，一起打造流暢好用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，一起設(shè)計(jì)和創(chuàng)造頂級(jí)的體驗(yàn)與價(jià)值。
11.技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶在使用神策產(chǎn)品過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題給予專業(yè)指導(dǎo)，幫助客戶通過(guò)神策產(chǎn)品和方法論真正解決問(wèn)題。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決客戶的產(chǎn)品使用問(wèn)題，指導(dǎo)客戶更好的使用神策產(chǎn)品；運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決神策產(chǎn)品的服務(wù)穩(wěn)定性和高可用問(wèn)題（沒錯(cuò)，私有部署的商業(yè)模式使得我們需要解決客戶側(cè)的服務(wù)穩(wěn)定性和高可用，很少有公司會(huì)面臨這樣的挑戰(zhàn)，因此我們也有機(jī)會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域做到世界一流的水平）；內(nèi)部效能團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)能力，將有效的方法論和經(jīng)驗(yàn)固化為工具，不斷賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而更好的給客戶帶來(lái)價(jià)值。
技術(shù)能力和溝通能力僅僅是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本技能，私有部署的挑戰(zhàn)、數(shù)據(jù)分析的方法論和高效工作方法才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的使命愿景和核心競(jìng)爭(zhēng)力，歡迎對(duì)此感興趣和希望在這些領(lǐng)域有所收獲的伙伴加入技術(shù)服務(wù)部。
12.質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品質(zhì)量（QA）作為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心指標(biāo)之一，一直是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)乃至全公司都非常重視的環(huán)節(jié)。為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司非常重視質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)自2019年成立以來(lái)，已經(jīng)逐漸發(fā)展為多業(yè)務(wù)線多角色，職責(zé)涵蓋產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布、工程效能、流程優(yōu)化、問(wèn)題處理等一系列工作。目前團(tuán)隊(duì)分布在北京、成都和武漢等各個(gè)研發(fā)中心。
在產(chǎn)品的迭代的過(guò)程中，QA作為產(chǎn)品質(zhì)量保障的的核心環(huán)節(jié)，積極參與到整個(gè)研發(fā)迭代過(guò)程中，需求評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、用例編寫、用例評(píng)審、測(cè)試執(zhí)行、產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)布上線、項(xiàng)目復(fù)盤等重要環(huán)節(jié)都能夠看到QA同事的身影，我們與其他產(chǎn)研同事一起，制定各項(xiàng)流程規(guī)范，并確保流程規(guī)范能夠嚴(yán)格執(zhí)行；我們積極參與各種評(píng)審工作，給出建設(shè)性的合理建議；我們?cè)O(shè)計(jì)高覆蓋率的測(cè)試用例，并通過(guò)執(zhí)行用例發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷；我們積極參與代碼管控，收攏代碼分支權(quán)限和打包權(quán)限，嚴(yán)格保證產(chǎn)品交付質(zhì)量；我們?cè)跇I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)緊密協(xié)作，同步各方信息完成產(chǎn)品發(fā)布工作；我們積極與交付團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合，推動(dòng)研發(fā)高效解決線上問(wèn)題；我們也與項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)保持密切配合，完成產(chǎn)品穩(wěn)定性和安全性的評(píng)估。
除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，QA團(tuán)隊(duì)積極參與到產(chǎn)研提效工作中，測(cè)試開發(fā)同事會(huì)推動(dòng)工具和平臺(tái)化工作，通過(guò)使用工具來(lái)提升產(chǎn)品迭代和測(cè)試的效率，我們也會(huì)通過(guò)技術(shù)和非技術(shù)手動(dòng)不斷支持兄弟團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)研配合過(guò)程中的各種問(wèn)題。質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)是支撐型團(tuán)隊(duì)，我們不為自己設(shè)置工作邊界，只要我們具備能力，我們?cè)敢夥e極參與各項(xiàng)工作中。以上為神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)單介紹，謹(jǐn)以此文章，獻(xiàn)給對(duì)大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析感興趣，或在求職路上搖擺不定，或渴望加入神策卻不知突破點(diǎn)的有志之士們，希望對(duì)你們有所幫助！
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