(ChinaZ.com)2月20日 消息:據澎湃新聞報道,今日,針對“客服能看見用戶還未發送內容”一事,淘寶方面回應稱,客服無法在后臺看見用戶未發送的聊天內容,如果用戶消息沒有發送出去,客服是不可能看到的。出現該情況或由網絡延遲造成,目前沒有收到店鋪使用相關軟件實現這一操作的投訴。
此前,有網友曬圖稱,某淘寶客服在自己的咨詢消息還未發送出去之前,就已進行了回答,似乎具有讀取用戶心中想法的能力。
對此,有專家表示,實現上述技術并不難,但會增加網絡壓力,此舉并沒有太多價值。
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