“別人過節(jié)，我也‘過劫’。” 當(dāng)我們聯(lián)系90后女孩李琪的時(shí)候，她打趣地說了一個(gè)諧音梗。她所在的企業(yè)剛剛結(jié)束七天春節(jié)假期，伴隨著河北石家莊的疫情常態(tài)化防控，正在有序地準(zhǔn)備年后開工復(fù)產(chǎn)。
李琪所在企業(yè)是河北一家專營辛集皮革服飾的公司，雖然是行政崗位，但她還兼職負(fù)責(zé)大量采購工作。2021年初，因石家莊疫情風(fēng)險(xiǎn)升級，在居家辦公期間，李琪完成了公司老板交待的任務(wù)——春節(jié)、年會(huì)福利禮品采購。
“老板說，雖然有疫情，但春節(jié)福利不能因此缺席，另外，年會(huì)取消了年禮不取消，要讓大家有個(gè)好心情過年。”在李琪的描述中，老板是一個(gè)“實(shí)誠”的北方漢子。
“今年的春節(jié)很特殊，但是對我來說采購工作反而進(jìn)行得很順利。”李琪說，“置辦員工福利商品，每一次都會(huì)有不滿意的人，每一次我都小心翼翼，每一次過節(jié)都像是一場‘過劫’。以前每次年節(jié)給員工發(fā)福利都耗盡心力，但是今年春節(jié)給員工采購年貨，雖然我們在石家莊居家隔離，給員工買年貨卻省心了很多。”
在跟李琪進(jìn)一步的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)了“過劫”這個(gè)詞背后的具體事件。
去年端午節(jié)前，出于幫公司節(jié)省經(jīng)費(fèi)的想法，李琪只采購了一些散裝的粽子給大家當(dāng)節(jié)日福利發(fā)放。“當(dāng)時(shí)大家特別不滿意，那幾天總能感受到有同事竊竊私語發(fā)泄不滿，讓我覺得有些壓抑。”
而在今年春節(jié)前夕，李琪在京東企業(yè)購的“企業(yè)年會(huì)季”活動(dòng)頁面采買了豐富的年會(huì)物品和春節(jié)年貨。針對企業(yè)實(shí)際采購需求，京東提前聯(lián)合大量一線品牌廠商精選了一系列不同的爆款、新品組合。同時(shí)，考慮到今年全國不少企業(yè)員工原地過年的特殊情況，京東企業(yè)購精選了鍋具套裝、大米等“衣食住行”強(qiáng)相關(guān)的實(shí)用型爆款，幫助中小企業(yè)將員工關(guān)懷落到實(shí)處。為滿足時(shí)下企業(yè)員工對健康日益高漲的訴求，京東企業(yè)購在聯(lián)合3M、霍尼韋爾推出一系列健康防護(hù)套裝的同時(shí)，還推出緩解眼部、肩頸、腰部按摩儀等一系列員工喜愛的實(shí)用福利產(chǎn)品。
“讓我印象深刻的是，京東企業(yè)會(huì)員客服跟我聊時(shí)說現(xiàn)在大家對健康產(chǎn)品關(guān)注度很高，這是我之前沒覺察到的，果不其然，這次買的按摩儀，同事們都很喜歡。這一次春節(jié)福利采買成功‘過劫’啦，從工作群中大家對老板的‘接龍感謝’，能明顯感受到大家的滿意度，老板也當(dāng)場表揚(yáng)了我。”
李琪的遭遇并不是個(gè)例，受規(guī)模和發(fā)展模式限制，中小企業(yè)鮮有專職的人員從事采購工作，“兼職”的現(xiàn)象較為普遍。有行業(yè)專家介紹稱，非專職采購人員應(yīng)付日常閑散采購尚可，但在面對諸如企業(yè)年會(huì)季、企業(yè)開工季等多場景、高密度的采購任務(wù)時(shí)，往往會(huì)令相關(guān)采購人員應(yīng)接不暇，力不從心。一些具備豐富企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和一站式服務(wù)能力的企業(yè)采購平臺，對提升中小企業(yè)采購效率有著重要的作用。
據(jù)了解，李琪提到的京東企業(yè)會(huì)員，是依托京東集團(tuán)商品及供應(yīng)鏈服務(wù)能力打造的一套數(shù)字化會(huì)員身份及專屬會(huì)員權(quán)益體系，可享受商品、服務(wù)、金融、增值4類18項(xiàng)專屬權(quán)益。在協(xié)助中小企業(yè)選品方面，京東基于采購行為圖譜的多維關(guān)系形成“行業(yè)+場景+商品”全維度數(shù)據(jù)，并通過匹配算法引擎實(shí)現(xiàn)“人找貨”、“貨找人”精準(zhǔn)匹配，讓采購人能夠極速鎖定所需商品。
“什么樣的年節(jié)福利是同事們喜愛的呢？”李琪事后分析認(rèn)為，除商品價(jià)值因素外，一個(gè)更為重要的原因在于，其實(shí)大家想要一些更為實(shí)用的、有人情味兒的好貨。
另外，關(guān)于這次福利采購李琪還遇到了一個(gè)小插曲。在解決“買什么”的問題之前，最先遇到的問題是“去哪買”。因處于石家莊居家隔離政策實(shí)施期間，線下門店渠道被排除在外，但去電商平臺購買也不是動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能完成的事。
“一說要發(fā)往石家莊，很多電商平臺的商家直接就拒絕了。”有過去年的經(jīng)歷，李琪對碰壁的結(jié)果倒是早有心理建設(shè)。“京東自營的物品多，沒準(zhǔn)能行”，當(dāng)時(shí)也是抱著試一試的心態(tài)，她找到了此前有過聯(lián)系的京東企業(yè)會(huì)員客服進(jìn)行咨詢。
讓她沒想到的是，京東還可以保障正常下單配送，雖然會(huì)比以往稍慢一些，“這就已經(jīng)很不錯(cuò)了”。
當(dāng)下，春節(jié)小長假已過完，李琪又開始操心馬上到來的元宵節(jié)和三八婦女節(jié)，經(jīng)常到京東企業(yè)購上瀏覽，還與企業(yè)會(huì)員客服溝通找“靈感”。
“過年嘛，同事們開心最重要。現(xiàn)在公司已經(jīng)有很多生產(chǎn)訂單，開工后生產(chǎn)線肯定要大力投入，同事們很辛苦，我也得發(fā)揮我的價(jià)值，最近看到京東企業(yè)購有企業(yè)開工季的相關(guān)活動(dòng)預(yù)告，我要開始琢磨新的采購計(jì)劃了。”李琪說。
