當疫情這只“黑天鵝”撞上正在收縮的全球家電市場，幾乎所有的家電品牌都進入了量額齊跌的“寒冬”，許多“國際高端”品牌也不例外。此時，一直保持正增長節(jié)奏的卡薩帝，反而有點讓行業(yè)看不懂了。
“國際高端”是很多家電品牌的發(fā)展愿景，而卡薩帝不僅抵達了這個愿景，還獲得了全球數(shù)千萬精英用戶的認可，實現(xiàn)了愿景與口碑的高度統(tǒng)一。通過緊緊抓住全球高端用戶的需求、將消費者的主動選擇作為品牌成長的土壤，卡薩帝獲得了全球政企商界領(lǐng)袖、科研專家、名人名家的“主動追隨”，即使2020上半年國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模同比下降14.13%，卡薩帝也仍然在高端領(lǐng)域繼續(xù)保持著逆勢增長。
所以，一個品牌究竟是不是“國際高端”，要看全球精英用戶的選擇。
什么是“國際高端”?口碑說了算!
國際高端家電就一定能受到用戶認可嗎?未必!新中產(chǎn)階級對于衣、食、住、娛方式的選擇，都有著自己的個性化喜好。例如上海一位女士曾購買了一件價值1.5萬美金的皮衣，但并不放心將其交付于干洗店，當她偶然發(fā)現(xiàn)卡薩帝“空氣洗”可以為這件皮衣提供精細化護理后，不但自己買下卡薩帝洗衣機，還推薦了45位親朋好友購買。對卡薩帝來說，用戶口碑就是這樣從一個人傳遞給一群人、通過一位用戶帶動一個圈層，從而層層積累而成。
除了這些，我們還會在很多國際重要場合、名家莊園以及頂級藝術(shù)展廳中看到卡薩帝的身影。瑞士商人瓦爾達斯價值近2億的莊園、法國麗芙古堡、澳洲私人家庭博物館、貝利尼博物館中都無一例外地使用了卡薩帝家電，法國駐華大使館官邸、澳大利亞駐華大使館等10國國宴御廚也曾為卡薩帝家電點贊，從政企商界領(lǐng)袖、科研專家，到各界明星、藝術(shù)名家，都是卡薩帝的忠實用戶，也為卡薩帝積累了覆蓋全球的用戶口碑。
如果說“國際高端家電品牌”的判斷標準只有一個，那么一定是用戶口碑。
從硬件到生態(tài)，家電風口已變!
羅馬不是一天建成的，用戶口碑的形成也并非一日之功。要掌握市場主動權(quán)，就不能等用戶需求倒逼產(chǎn)品迭代，而是主動追隨用戶需求、緊緊抓住用戶的生活動向。
以前，高端用戶需要的是外觀大氣、技術(shù)先進的冰箱、洗衣機、空調(diào)。那時人們總是抱怨冰箱保鮮效果差、洗衣機洗不干凈白襯衫，而現(xiàn)在，大家抱怨更多的是不知道晚飯該吃什么才不會發(fā)胖、不知道真絲襯衫該干洗還是手洗。
所以，高端家電的風口已經(jīng)變了。在日常飲食上，高端用戶需要的不僅僅是保鮮、烹飪工具，而是符合一家人身體狀況的飲食建議、智慧烹飪，以及餐后的餐具清潔處理等一系列解決方案;在衣物洗護上，高端用戶需要的也不是一臺洗衣工具，而是能為不同面料提供個性化洗護的場景化解決方案;在空氣管理上，高端用戶想要的不僅僅是制冷、制熱功能，而是可以根據(jù)不同年齡、不同狀態(tài)下的用戶“定制”最合適的溫度、濕度、風力……
這個風口，卡薩帝已經(jīng)抓住了。圍繞用戶的進階需求，卡薩帝構(gòu)建了覆蓋衣、食、住、娛全場景的高端生態(tài)方案，在用戶心目中逐漸形成了“物超所值”的印象。在卡薩帝高端生態(tài)解決方案下，所有的產(chǎn)品都是“網(wǎng)器”，冰箱、廚電等可以智慧聯(lián)動，打造個性化的健康飲食體驗，高端衣物的穿搭和洗護可以一站式解決，還有生態(tài)軟風、全屋用水、全場景智能影音滿足著用戶方方面面的生活訴求。
顯然，依托智家體驗云，卡薩帝已經(jīng)通過獨有的生態(tài)解決方案，將傳統(tǒng)家電升級為高端智慧網(wǎng)器，為用戶提供了全流程無縫的最佳體驗，讓用戶的家因智慧更便捷、更舒適、更健康。
正如哈佛商學院資深教授西奧多•萊維特所說，行業(yè)是滿足客戶的過程，而不是生產(chǎn)物品的過程。當卡薩帝用場景生態(tài)滿足了用戶對“家”的一切想象，也就從此獲得了占據(jù)國際高端家電市場第一席位的根基。中怡康發(fā)布30周家電行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝在1.5W+冰箱市場占比36.3%，在1W+洗衣機市場占比73.8%，在1.5W+空調(diào)市場占比47.99%，酒柜、冰吧市場也分別拿下了81.8%、54.8%的份額。這正是卡薩帝以用戶為本、最終回歸用戶價值的成果。帶著數(shù)千萬用戶的認可，卡薩帝也將繼續(xù)深耕生態(tài)布局，將“用戶地圖”繪制到全球每一個角落。
