對(duì)于站長(zhǎng)們最關(guān)心的UCHome運(yùn)營方面一些問題,康盛創(chuàng)想U(xiǎn)CHome運(yùn)營部的曉琳、杜均根據(jù)自己的運(yùn)營體會(huì)總結(jié)介紹了在運(yùn)營UCHome這樣的SNS過程中應(yīng)該把的一些細(xì)節(jié)和特點(diǎn),并將這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成了五大要素:運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營理念、明星會(huì)員、持續(xù)的活動(dòng)、用戶群。
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)方面他們指出:SNS網(wǎng)站的運(yùn)營難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于BBS,它的用戶粘性也要遠(yuǎn)高于BBS。想要單靠一個(gè)人的力量將網(wǎng)站做大,會(huì)很困難。最好有一個(gè)穩(wěn)固的管理團(tuán)隊(duì)來協(xié)助管理和引導(dǎo)用戶。需要根據(jù)用戶的需求來更新功能和應(yīng)用的調(diào)整;要了解用戶的使用習(xí)慣,不斷的對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化使之更便于用戶使用和操作。
運(yùn)營理念:站長(zhǎng)們
不要過于期待通過UGC吸引用戶,因?yàn)閁CHome的文字功能遠(yuǎn)不如BLOG強(qiáng)大和易用;也不要將希望完全寄托在功能上,應(yīng)用只是為用戶提供了十分有趣的應(yīng)用,但它并不是吸引用戶的最終依靠。站長(zhǎng)們要結(jié)合自己網(wǎng)站的特點(diǎn),努力尋找同已經(jīng)具備的論壇相互補(bǔ)或增強(qiáng)的結(jié)合點(diǎn)。
另外, SNS網(wǎng)站需要培養(yǎng)出自己的明星會(huì)員。這些會(huì)員可以是論壇版主、著名會(huì)員、意見領(lǐng)袖、美女會(huì)員等。這些會(huì)員要熟悉網(wǎng)站程序,網(wǎng)管管理者要把這些會(huì)員培養(yǎng)成種子會(huì)員;讓這些會(huì)員邀請(qǐng)新的用戶加入到這個(gè)平臺(tái)中,為網(wǎng)站帶來新鮮的血液。當(dāng)有新用戶來時(shí),要及時(shí)做好輔導(dǎo)工作,協(xié)助新用戶熟悉自己的網(wǎng)站。經(jīng)常的帶動(dòng)用戶參與活動(dòng),勾起這些會(huì)員的積極性可以使得他們邀請(qǐng)到更多的用戶加入到網(wǎng)站中來。另,可以讓美女會(huì)員主動(dòng)的添加用戶作為好友,并同用戶產(chǎn)生互動(dòng),這也是吸引用戶的一個(gè)方法。吸引用戶方法還有很多,還有待廣大的站長(zhǎng)們?nèi)ラ_發(fā)。
UCHome網(wǎng)站的活動(dòng)不能中斷,要有持續(xù)性的活動(dòng)。積極組織知識(shí)論壇、主題沙龍、餐聚活動(dòng)、戶外活動(dòng)等,要形成多層次有序關(guān)聯(lián)的體系,在體系內(nèi)挖掘SNS會(huì)員的特長(zhǎng)和組織能力,引導(dǎo)會(huì)員在既定的框架體系內(nèi)形成互動(dòng)。活動(dòng)的作用如同聯(lián)通會(huì)員之間的道路,是讓UCHome網(wǎng)站保持活力的重要組成部分,有活動(dòng)才有互動(dòng),而SNS平臺(tái)最主要的特點(diǎn)就是用戶之間的溝通和互動(dòng)。活動(dòng)類型例如:用戶評(píng)選、禮物傳遞、美女PK、好友大賽等。
關(guān)于網(wǎng)站的用戶群,站長(zhǎng)們要分析用戶的組成,了解用戶需求和用戶的盲區(qū)。UCHome需要重點(diǎn)了解用戶的心理和關(guān)系。
當(dāng)然要運(yùn)營好一個(gè)SNS網(wǎng)站還要注意好多細(xì)節(jié)。最主要的還是站長(zhǎng)們的心態(tài),要了解SNS對(duì)于自身網(wǎng)站來說會(huì)帶來哪些價(jià)值,SNS網(wǎng)站的定位。不一定要做一個(gè)大的SNS網(wǎng)站,可以讓SNS成為自己網(wǎng)站的一個(gè)重要輔助工具。把SNS當(dāng)成一個(gè)必要的手段,而不是目標(biāo)。這樣可以輕松很多。
杜均、曉林談UChome一手運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

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