親愛的robin：
已經很久沒從媒體新聞上看到你的身影，不知道是否像張朝陽那樣永遠年輕、要活150歲，寫這封信給你是因為聽到“百度”這兩個字就感到很壓抑，而不是“眾里尋她”的情暖。
轉眼間百度已經走過八年，去年搜狐十歲，今年騰訊也十歲了，我生于農村，八歲上小學，從赤著腳丫的野孩子開始接受教化，八歲是我的學期開始。百度八歲了，也許也該和我小時候那樣要接受一些教化了，“人之初，性本善。性相近，習相遠。 茍不教，性乃遷。教之道，貴以專。”，過去中國互聯網流氓縱橫的環境給了百度帶去了不好的熏陶，同樣也正是這個環境讓谷歌在中國過去幾年一直沒機會。
在2006年我與業界討論如何找到社會焦點時，大家一致告訴我看百度排行榜，但是今天，大家卻告訴我去看谷歌的排行榜。在時間軸上，什么都在變，除了變， 百度在人們心中的位置和品牌形象也變了，盡管你們的公關部總是及時的屏蔽掉這方面的批評言論，但是這正如古代上表皇帝一樣，網民和業界的聲音也許到不了你 那里就被大臣們pass掉了。也許你知道，也許你不知道，但是事實的存在是不容置疑的。
百度的問題絕不是在于多元化，而是自身對于商業模式和中國“潛規則文化”的理解。 多元化是任何大企業都面臨的問題，多元化不是問題，因為有管理，但是自身的思考方式有問題就是很大的問題了。在互聯網時代，用戶為中心，忽略用戶感受的企 業大多失敗了，如那一家家國產手機廠商，中國讓大多數人都用上了手機，但是誕生不了iphone這樣的東西。量，是一個謊言，量的優勢是迷惑，忽視產業鏈 健康，量會變得可笑不可量。也許開始百度是去迎合中國“潛規則”文化的，而現在互聯網產業鏈“潛規則”很多是建立在百度之上的，網絡媒體要因流量壓力看百 度臉色而產生了“潛規則”，站長怕被百度拔毛所以也產生了“潛規則”，中小企業不做競價怕被屏蔽也產生了“潛規則”…....這些潛規則的出現恰恰說明了百度沒有好的規則或者是沒有執行好的規則。
百度應該感謝央視，打一巴掌也許會醒，這時候醒了不晚，但是我看到百度的道歉信還是有一些話要說，因為我覺得我人微言輕說了不要緊，比以后被央視的白巖松或是敬一丹說要好。
第一點：借口。百度管理的確有問題，道歉信中說百度過多關注技術了，而問題正出現在這里，央視報道中提到一家網站不做廣告被告知屏蔽（這種事我親耳聽到不少），代理商有權屏蔽嗎？在我的理解中，屏蔽屬于技術干的活，請robin和百度給個說法。
第二點：公眾。搜索引擎在我的理解里是一個屬于公眾的工具，而不是簡單的自己網站的概念，所以百度作為最大的中文搜索動不動玩屏蔽，連我這個小破blogger的文章都要屏蔽，公眾的知情權在那里？
第三點：民族。 請robin和百度公關請明白：業界批評百度的文章并非都是競爭對手操作。批評百度是因為他們對百度的不好不能容忍，愛之深恨之深，百度神君應該理解。但 是民族主義這種論調還是盡量少一些好，因為我們的企業需要去不斷地讓國人對它無可挑剔，而不是讓國人忍耐、忍耐、還是忍耐。如果你是民族企業，請不要讓網 民上當受騙，不要網民去負擔企業成長可能有的原罪。
第四點：養老院。百度上市前和上市后加入的員工，據說待遇差異很大，自然產生矛盾和不安，也會產生老員工心已老的問題。作為一個業界觀察者，看到的是百度在公關危機面前的遲鈍和無措，最近發布的幾個聲明都是漏洞百出，“百度永遠離百度破產30天”的robin名言誰還記在心上？
前些天一個記者問我百度的擴張問題，我給她說了一種可能性“李彥宏有可能在做張朝陽當年做的事情，奪取公司的控股權”，當然我只是瞎猜的。百度是家很重要 的企業，但是并非不可替代的，中文搜索現在有五六家，市場份額不是核心競爭力，產業鏈貢獻和商業理念更重要，于國富說的對，是長期戰略的問題。
雖然比較從喜歡百度到不喜歡，但是當看到顧曉彬在tw同事錄日志里發的股票動態截圖時，我還是感到心里很不是滋味，我相信很多業界朋友和我的心情是一樣的。作為一個用戶，我不關心搜索引擎的名字是叫百度還是谷歌，我關心的是我幾秒鐘找到我要的東西，就這么簡單。
越寫越遠 愧
huafang
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