2009年2月26日，在北京舉辦的“2008中國金融IT企業評獎”頒獎盛典上，廣電運通(002152)因其圓滿出色的奧運保障服務榮獲了“優秀奧運金融服務保障獎”。北京奧運的閉幕并不代表廣電運通金牌服務的閉幕——廣電運通將在奧運期間的成功經驗固化下來，繼續發揚奧運金牌服務精神，圓滿完成了第24屆世界大學生冬季運動會的金融保障任務。在大冬會金融保障服務項目中，廣電運通以主賽場設備零故障的優異成績，向公司、向客戶交了一份滿意的答卷，再次證明公司已完全具備了大型活動金融服務保障的經驗和能力，同時也驗證了廣電運通ATM設備在嚴酷氣候條件下仍能保持高度穩定的優良性能。
制定周密的服務保障方案，實現主賽場設備零故障
大冬會期間的天氣異常寒冷，最低氣溫達零下20℃。銀行對此次賽事的服務保障工作要求非常高，黑龍江農行作為本屆賽事指定的金融合作伙伴、唯一聯名卡發行商及唯一指定票務代理，省行到分行十分重視此次大賽的服務保障工作，各層領導紛紛親臨一線檢查。在惡劣的氣候和強大的壓力下，廣電運通東北區哈爾濱服務站全體服務工程師依托總部的強大支持，充分發揚金牌服務精神，依靠出色的保障服務工作取得了主賽場設備零故障率的優異成績。
廣電運通ATM在大冬會場館內為人們提供便利的金融服務
據悉，為了給“大冬會”創造良好的金融環境，兌現對客戶的承諾，廣電運通總部、東北服務中心及哈爾濱服務站共同制定了詳細的保障方案，包括在領導組織、技術人員、信息溝通反饋、備件、保障實施等方面都進行了嚴密的部署。派出參加過奧運保障服務的資深工程師專門負責賽場設備保障工作，并對主會場設備實行全天24小時不間斷巡檢，30分鐘內響應用戶服務指令，較平時提前半小時，其他會場設備以電話和巡檢方式交叉進行保障。這一系列措施，為廣電運通大冬會保障服務實現主賽場設備零故障率提供了強有力的后盾。
在時間緊任務重的情況下，廣電運通哈爾濱服務站僅用3天時間就完成了市內農行設備的大冬會宣傳圖片升級任務，比其它服務廠商提前5天完成了升級工作。截止3月2日大冬會保障工作全面結束，廣電運通哈爾濱服務站完成了市內約180臺設備和農行布放在帽兒山和亞布力滑雪中心的設備的保障任務，圓滿實現了主賽場設備零故障穩定運行的目標，贏得了客戶的充分肯定。
奧運服務保障之星保障大冬會，金牌服務成色更足
在大冬會服務保障工作中，廣電運通恪守服務承諾、快速響應客戶需求，派出了經歷過奧運服務保障考驗、技術過硬、責任心強、曾被評為“奧運服務保障之星”的優秀服務工程師專門負責大冬會賽場內設備的保障任務。他們在大冬會金融服務保障項目中，繼續發揚奧運服務精神，在嚴寒下、在賽場上續寫了廣電運通服務的風采。
為保障帽兒山、亞布力滑雪中心金融自助設備的穩定運行，廣電運通工程師每天一早出發，徒步爬山數小時對所有設備做一次巡檢，并與農行駐守在設備附近的柜員溝通，了解設備運行情況及持卡人使用情況。負責市內各個場館的ATM設備保障服務的工程師嚴格執行全天24小時不間斷巡檢任務。在大冬會期間，廣電運通服務工程師持續發揚金牌服務精神，禁受住了零下20攝氏度的嚴酷考驗，以高度責任心和堅持不懈的努力順利實現了金融設備零故障率的服務目標。
“服務是我們的態度，更是永遠的承諾。”早在奧運保障期間，廣電運通全國各地服務工程師的出色表現就是對金牌服務最好的詮釋：眾多服務站在各大銀行組織的奧運服務保障預演成績排名第一，客戶電話或書面表揚紛至沓來，設備滿意度達97.2%，服務滿意度高達99%。廣電運通用實際行動履行了對全國客戶的鄭重承諾，展現了金牌服務的風采，傳遞了金牌服務的價值，得到了社會各界的肯定。
金牌服務并不止步于奧運賽場和大冬會賽場，而是體現時刻將奧運精神融入到服務理念，將運動員身上體現出的拼搏精神、團隊精神帶進日常服務工作之中。伴隨著奧運會、大冬會等大型金融服務保障項目的圓滿成功，廣電運通金牌服務內涵的也在不斷的深化和完善，相信在2010年上海世博會、廣州亞運會的金融服務保障工作中，廣電運通金牌服務將一如既往帶給用戶更優質的服務，為客戶創造更多價值。
