一次史無前例的金融危機，讓很多企業倒閉或者破產，但也給了一些企業生存的空間。其實，在這場危機中，一些不依靠人力、設備，而依靠智力儲蓄的行業才充分發揮了它自身的潛在優勢，成了它不竭的發展動力與轉機。這從近日調查行業出現的同行業同時段的贏利翻倍中即可得到驗證。
市場需求誘發的必然商機
4月底的一天，數字100市場調研公司沉浸在一片熱鬧的慶祝氛圍中，原來，在“某全球500強企業”的招標中，數字100戰勝了蓋洛普、AC尼爾森等競爭對手，拿下了百萬元的大單！大家對此結果很是興奮，這對整個公司來說也是一個大的鼓舞。再加上董事長湯雪梅在此之前曾宣布過09年一季度，公司的營業額已經比去年同期翻倍，這又讓員工們看到了在調查行業奮斗的曙光和美好的前景。
與數字100類似的是，美國一家調研公司也是在技術平臺上進行了創新，從而在金融危機下吸引了很多大客戶的追隨，一舉在同行業遙遙領先。按理說，在全行業乃至全球經濟都受影響的情況下，一個行業或者企業能維持平衡已經很難得了，更不能夢想賺錢了，這在大多數行業都是如此，調研行業也不例外。因為在調研行業中，企業的委托量直接受金融危機的影響，市場費用萎縮，企業可以用在調查上的成本也就少得可憐。在這一點上，一個公司能存在贏利確實已經是意外的驚喜了。
在采訪中，湯雪梅一語道出了其中的奧秘：“其實，金融危機也是我們企業無法預料的，客戶的委托減少，做調查的費用大幅度下降，也是我們無法預料的。但是，在此之前，我們已經引進了國外先進的技術平臺，為企業做樣本庫在線調查，幸虧有以前的準備，或者說是在這個行業里先行了一步，我們才能在大環境不好的時候能堅定的站住并發展。因為客戶在傳統委托調查費用縮減的同時，業務還是要開展的，而我們已經先行一步的在線樣本庫調查恰巧迎合了這種需求，在企業的目光轉到省時省錢的線上調查的同時，我們適時推出了自己所獨有的優勢——基于SAAS模式的Surveycool?專業在線調查平臺，以及Assuredsample?百萬級高質量樣本庫，應該說，技術創新讓我們不僅能安然過冬，也能在這個冬季里逆勢而上去發展。”
這位調研行業的資深人士一語道出的生存緣由，讓人不能不佩服“先機”的重要。或許，這就是市場需求所誘發出的商機，而能抓住這種商機的一定是具有預見性的眼光，這在以上的案例中已經說明得很充分了。其實，這其中很重要的還有一點，那就是——創新。
創新 一個行業升溫的基礎
業內人士曾做過反省：同樣是市場研究行業，同樣是在東亞，日本和韓國營業額最大的或者說市場份額占優的并非以上這些跨國公司，而是本地公司，那么，中國的市場調查公司到底缺了什么？“缺創新”！作為調研行業的資深人士，湯雪梅一語中地。
行業內的人都知道，中國調查業的出現興起是中國改革開放和市場經濟發展的必然產物，市場研究行業在90年代初引入國內，中國經濟的迅速發展，給GFK等外資市場調查公司提供了新的商機。經過10多年的導入和發展，跨國市場研究公司在中國已基本完成布局。與此同時，國內眾多的優秀本地公司也逐漸發展壯大起來，在市場上有了一定的份量。
受外資競爭對手的沖擊，國內的本土市場調查公司，發展到一定程度后會遇到發展的瓶頸，不進則退，這種情況下，他們也必然會選擇合適的合資對象，或是尋找投資方，甚至是退出行業。但是，湯雪梅認為，任何逃避都不是最終的出路，找準機遇提升自己的實力才是唯一的選擇，這樣一來，創新或許是扭轉乾坤的唯一有效法寶，在調查行業也不例外。
傳統意義上，調查行業一直是過著“以客戶為中心，以委托調查為主營”的日子，但是，隨著更多外資同行以及國內競爭對手的林立，調查行業靠傳統操作手段已經很難屹立不動，尋求新的發展路徑是任何行業、任何企業都在時刻找尋的出路，創新無疑是這些出路中的首選之一。但是，調研行業的創新，依靠傳統手法是很難改變的，所以，依靠技術優勢倒是一條不錯的前進的道路。而且，只有依靠創新，才是一個行業升值、熱度迅速擴散的基礎。“我們的創新就是利用技術優勢占到了同行業的前面，但是，我們為了研發這個能使我們增加競爭力的技術平臺，曾以一個研究團隊三年的研發時間及高額的投資為代價，現在想來，還是很值得的。”這是回憶起當初，湯雪梅現在還在有的感慨。
突圍 站在發展的高度去探索
據了解，截止到現在為止，在國內，市場調查行業面臨的問題依然有三個方面，一是市場尚不成熟，絕大多數國內企業沒有做調查的意識和資金。二是調查業內部尚不規范，加之客戶對調查公司和項目運作了解不多，這使調查業缺乏透明度，也使調查質量缺乏可監督性。應該說，這兩者是緊密聯系的。隨著大陸市場競爭的激烈和調查業內部的規范化，國內客戶將成為調查公司主要的業務增長點，而不斷擴大的國內市場亦使中國調查業的規范發展有了適宜的土壤。三是國家政策方面的壓力，按照有關規定，任何涉及到入戶的調研項目，都必須到統計局報批，而事實上幾乎沒有一家商業調查公司真正按此規定行事。 所以，各調研公司的經營者們，只有站在發展的高度，才能讓這個行業不斷前行。只有把探索的重心放到創新上，才能促進這個行業的快速發展。
一個行業的創新必定是站在為社會創造更大價值的角度，我們可以這樣來思考調查行業：一種技術手段的創新不僅能讓一個公司迅速扭轉局面，也能讓一個企業順勢站到了起跑線的頂端；再往下延伸，又能讓很多需求者受益，何樂而不為？而且，目前來看，市場調查和分析行業是企業了解和掌握市場現狀、判斷發展趨勢、制定營銷戰略和策略的基礎和有效工具。“更大的責任逼著我們去創新”。面對自己熟悉的行業，湯雪梅深知自己肩負的責任。她認為，在中國這樣受世界矚目的市場中，也許更應該關心的是如何更好地滿足不同客戶日益增長的需求，讓更多的企業認識市場調查和研究的作用，共同做大這個蛋糕，推進整個行業健康良性的發展。也許，這才是這個行業應該考慮的突圍之道。
