在酒旅行業人士看來，7月份恢復跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務是一個重要的節點。有關數據顯示，跨省旅游恢復后，度假、酒店、民航等各板塊搜索量迅速攀升。而另一邊，天眼查專業版數據顯示，國今年上半年約有1.9萬家經營范圍含“住宿”的企業注銷或吊銷。
可見，酒旅行業在疫情影響下生意還是備受打擊。而隨著疫情防控步入常態化，酒旅行業從“求生存”階段進入“求發展”時期，有人將酒店餐飲轉為外賣業務，有人通過直播帶貨維持生計，在這個十字路口，從不缺少選擇。而更多的從業者走上了花式自救的道路。
例如，非接觸服務已經漸漸在酒店行業得到普及。在此之前，為了減少人力成本推出的自助酒店自助入住機，可以支持刷卡、身份證識別、人臉識別等功能，自助完成酒店開房手續。現在，自助開房入住機能減少前臺人員與客人的接觸幾率，從而降低人際間的交叉感染，為酒店健康防疫工作提升安全保障。廣州某酒店就采用手機線上訂房，店內使用自助開房入住機刷身份證領房卡，全程不到30秒，就能辦理無接觸式開房入住，給客戶帶來了極好的體驗感。
同樣，前幾天臨安也有十余家酒店引入了杭州城市大腦酒店30秒入住系統，裝載了“酒店自助入住退房一體機”。住客無需在前臺等待或者排隊，通過人臉識別進行實名認證后，便可輕松獲取房卡入住，便捷又高效。
而類似這樣的“非接觸式應用”在酒店行業還有很多。比如客人剛進入酒店時會用到的AI測溫無接觸篩選，通過搭載紅外熱成像技術和人臉識別技術可準確匹配、鎖定異常溫度的“面部區域”，無需人工篩選就能準確告警，并實現24小時值守。當客人有點餐和其他物資需要時，智慧機器人就能完成送客需、送外賣的功能，通過“刷臉”識別顧客身份，精準送達，無需客人下樓自取。
而要實現各類人臉識別的“非接觸”事實上也沒有那么難。目前市面上有很多開放人臉識別算法的平臺，對于新手筆者推薦零成本的免費離線人臉識別SDK，這樣也利于保護數據隱私。比如2018年成立的虹軟視覺開放平臺，該平臺將人臉識別、人證核檢、活體檢測等核心技術成果以免費、離線形式提供給有需求的企業、創業團隊和個人開發者，無成本和無門檻地使用，助力廣大中小企業打破技術壁壘的同時，不斷拓展公司智能視覺技術的應用領域，并使之在各個應用場景中加速普及，智慧酒店正是重要場景之一。
可以看到，這次疫情不僅讓智能化應用被行業重新認識，甚至也使得創新科技得以逆勢入局，為受重創的酒店等傳統行業帶來一次智能蛻變。
當下，零星疫情還時有出現，基于因疫情而變化的消費心理和市場需求可以預見。至少在業內人士看來，疫情將倒逼酒店業的管理和服務快速向前發展，智能化的“無接觸應用”將在疫情尚未完全結束的現階段和未來受到更多的關注。誠然，由此也會帶來新的商機。
