一個國家的品牌,可謂是這個國家的形象名片。
近日,世界品牌實驗室編制中國品牌報告發布,報告數據顯示,今年上榜品牌總價值218710.33億元,比去年增加34251.22億元,增幅達18.57%;而中國500強最具價值品牌在16年間,品牌價值暴漲784.93%。
中國品牌為何如此的牛?從455億攀升至2691.98億,11年時間翻升近6倍,這是中國零售行業No.1交出的成績單。
正如蘇寧易購集團副董事長孫為民所述:中國締造了一批優秀民族品牌,它們大多有一個共性,便是數十年如一日地積淀、錘煉過硬的企業品牌形象與內涵。
而蘇寧亦是如此。
民族品牌 源于積年累月的錘煉
中國品牌要從中國制造到中國創造,中國要從制造大國邁向品牌強國。在品牌大會上,如世界經理人集團首席執行官丁海森所說到:“品牌領導力的大小取決于品牌對消費者產生影響力的大小,取決于消費者對品牌記憶的多少和深淺。”
而有近30年歷史,從200平的小店發展為世界500強之一的中國零售企業蘇寧就是對此最好的詮釋。
(蘇寧易購以2691.98億元的品牌價值蟬聯零售行業桂冠)
回溯蘇寧發跡史,零售便是其品牌的第一層標簽。1990年,蘇寧只不過是江蘇南京寧海路上一家專營空調的小店。在那時,國有商場把持空調銷售絕對份額,而蘇寧的不同之處,則是把服務融了進去。在那時空調還是稀罕物,而蘇寧在1991年,還成立了專門的服務隊伍,及時跟進銷售旺季時的售后安裝和服務,并在上門服務方面做出“四不”的嚴格規定:不吃用戶一口飯,不喝用戶一口水,不抽用戶一根煙,不收用戶一分錢。正是靠著那時候的服務,蘇寧殺出了一條血路,為自己贏得了一塊金字招牌。
從2009年到2019年,蘇寧的十年轉型路,已由最初的家電專營,變成今天的線上多平臺、線下場景多業態互聯網化、會員全面貫通的完整生態圈。而當一個企業品牌開始做行業品牌建設,毫無疑問,這意味著這個企業品牌已經烙上了深深的行業品牌印記乃至國家品牌印記。
智慧零售賦能,從中國品牌到社會品牌
品牌不會脫離于業務發展、脫離于業務對消費者產生的影響而獨立存在。蘇寧始終以“百年蘇寧、全球共享”的品牌愿景,無論何時踐行的都是“不忘初心,成就品牌。”
(11年翻6倍,蘇寧成中國品牌價值提升縮影)
蘇寧在零售行業深耕29年,服務是蘇寧的唯一產品。自1990年創立于線下,再到O2O的模式的確立,再到如今的智慧零售,蘇寧靠著韌勁趟出了一條開闊大道,最終實現自主IP“智慧零售”的確立,已由最初的專營電器產品,蛻變成如今的“線上+線下”場景多業態互聯網化,會員也全面覆蓋了的蘇寧完整的生態圈,生態會員突破6億之多。
隨著蘇寧自主打造的IP智慧零售越來越受到社會各界認可,蘇寧實現了全渠道、全品類、全客群覆蓋,不斷打造全場景的消費環境和空間,為消費者提供多樣化、品質化、個性化的產品和服務。
(蘇寧成中國零售品牌代名詞)
貫穿于整個過程,蘇寧以聚焦用戶體驗為目的,在業態呈現、內容制造、直播體驗、支付體驗、產品創新等與消費者交互方面不斷創新,樹立打造極致物種的追求和好產品、好服務、好內容、科技化、年輕化、時尚化的品牌形象。
從品牌塑造來看,蘇寧智慧零售的“革命性”和引領性,不僅體現在理念和業態方面,還體現在供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等多個方面。而智慧零售模式的成功之處,在于不僅僅簡單互聯網化,還打破線上線下的界限,并通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的“集成”,實現了完整的智慧零售圖景。
正如蘇寧控股集團董事長張近東所言:“蘇寧品牌的使命是引領產業生態共創品質生活,蘇寧品牌的定位是服務,服務供應商、服務消費者、服務社會。”
若問中國品牌所牛之處,透過蘇寧品牌價值的成長來看,也許就找到了問題的最優答案。
