原神的微博在2月1日這天發布了最新關于PC版啟動器的相關答疑文章，對一些PC版啟動器的常見問題進行了解答，下面就來為大家分享一下。
親愛的旅行者:
《原神》公測開啟以來，項目組收到許多關于PC版下載、更新的反饋。我們對大家的提問做了整理和匯總，想在此為大家一一進行解答。
▌機型適配
PC推薦配置
操作系統:Windows7SP164-bit 或 Windows8.164-bit 或 Windows1064-bit（暫不支持 Windows10預覽版dev）
處理器:Intel Core i7或同等處理器
內存:16GB RAM
顯卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置
DirectX 版本:11
存儲空間:請預留 35GB 可用空間
PC最低配置
操作系統:Windows7SP164-bit 或 Windows8.164-bit 或 Windows1064-bit（暫不支持 Windows10預覽版dev）
處理器:Intel Core i5或同等處理器
內存:8GB RAM
顯卡:NVIDIA? GeForce? GT 1030及更高配置
DirectX 版本:11
存儲空間:請預留 35GB 可用空間
▌常見PC版安裝問題
啟動器打開與自更新相關問題
Q1:打開啟動器或啟動游戲時，提示:此文件的版本與正在運行的Windows版本不兼容。
A1:請確認Windows系統是否滿足游戲支持的適配要求（見文首推薦配置列表），若設備性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑屏、卡頓等現象。
PS:Windows7操作系統需達到Windows 7 Service Pack 1版本（補丁包SP1）才可支持游戲。(默認系統查看路徑:開始->控制面板->系統和安全->系統)
Q2:點擊啟動器無反應。
A2:
（1） 可在游戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試?？词欠裼衐ump文件在啟動器目錄生成。若有，請將dump文件與日志文件，私信給米游社APP內賬號3/4/5號客服娘進行咨詢;若無，則請將日志文件，私信給米游社APP內賬號3/4/5號客服娘進行咨詢。
（2）在啟動器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”雙擊進行安裝，
并去下方微軟官網下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，再重新運行游戲。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
若完成上述操作后仍無法解決，請查看當前設備是否同時具備獨立顯卡和集成顯卡，若是，請禁用集成顯卡后重新運行啟動器。若否，請于米游社APP內，私信賬號3/4/5號客服娘進行咨詢。
Q3:打開啟動器后，啟動器主界面展示范圍異常。（比如啟動器界面超出顯示器區域顯示不完整）
A3:右鍵原神桌面圖標屬性后選擇【兼容性】-【更改高DPI設置】勾選【替代高DPI縮放行為】，下面選【應用程序】，應用后重啟啟動器，可恢復正常顯示范圍。
Q4:提示:啟動器檢測更新失敗，是否重新鏈接
A4:請檢查網絡設置:包括vpn，代理，hosts文件等。（可檢查VPN是否攔截了原神的網絡連接。）
Q5:自更新啟動器時，遇到提示文件替換失敗
A5:請在重啟電腦后重試
游戲下載與更新相關問題
Q6:我先前測試的安裝包未卸載，我可以直接安裝《原神》技術性開放測試PC版嗎?
A6:請在安裝《原神》技術性開放測試PC版時，先卸載先前測試的版本。
Q7:更新游戲時提示:磁盤空間不足，建議清理空間后重試。
A7:請確認游戲安裝磁盤剩余空間大小，若不足35G，建議清理剩余空間后重新打開啟動器更新游戲。
Q8:下載過程中提示:游戲文件校驗錯誤，點擊重試，嘗試解決該問題
A8:請點擊重試，若一直報錯，請嘗試重新啟動/下載游戲。
Q9:游戲安裝過程中，提示:游戲文件解壓失敗。
A9:（1）請確認游戲安裝磁盤剩余空間大小，若剩余空間不足，建議清理剩余空間后重新打開啟動器更新游戲。
（2）若剩余空間足夠，請確認是否有安裝殺毒軟件，并確認原神安裝路徑中的相關文件是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。
（3）若解壓失敗日志里有提示找不到7z.exe，可以嘗試在啟動器目錄直接雙擊launcher.exe運行。
Q10:下載游戲時，下載進度/速度為0，或卡在某一點無法繼續下載。
A10:（1）請檢查網絡設置:包括vpn，代理，hosts文件等。(可檢查VPN是否攔截了原神的網絡連接。)
（2）可嘗試關機重啟或右鍵以管理員身份打開啟動器。
Q11:游戲下載過程中，提示:硬盤空間不足。但實際預留空間充足。
A11:請嘗試修改硬盤格式，將FAT32轉為NTFS。（修改硬盤格式存在風險，建議您在專業人員指導下，或者在保證了解更多專業信息下在進行操作）
Q12:游戲下載過程中，提示:
- 網絡返回錯誤。
- 游戲文件下載錯誤，建議檢查網絡設置后重試
- 建議檢查網絡設置后重試
A12:請檢查網絡設置:包括vpn，代理，hosts文件等。（可檢查VPN是否攔截了原神的網絡連接。）
Q13:下載過程中提示:程序無法響應。
A13:請嘗試重新啟動電腦或重新下載啟動器。
Q14:下載安裝游戲過程中遇到殺毒軟件攔截，或提示:解壓失敗。
A14:下載安裝打開游戲過程中，若出現殺毒軟件攔截提示，請點擊允許或信任操作，或退出殺毒軟件。（若遇到360攔截，請重啟電腦后再打開游戲）
Q15:游戲下載完成后，開始游戲按鈕為灰色。
A15:請檢查網絡設置:包括vpn，代理，hosts文件等。（可檢查VPN是否攔截了原神的網絡連接。）
游戲運行相關問題
Q16:啟動游戲后，未出現原神logo，一直處于白屏狀態。
A16:請查看啟動器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾，若有，請雙擊該文件夾內的“DXSETUP.exe”嘗試手動安裝后再重啟游戲;若沒有，請下載安裝DirectX11。DirectX11下載地址:
國內:https://autopatchcn.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
國外:https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
Q17:點擊開始游戲，游戲程序無響應，無法啟動游戲。
A17:
（1）請確認是否有安裝殺毒軟件，并確認原神安裝路徑中的相關文件是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。
（2）退出游戲后把temp目錄(在開始菜單搜索欄輸入%temp%或WIN+R呼出運行輸入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys刪掉，如果刪不掉重啟電腦后重試，刪除文件后退出所有殺毒軟件，嘗試重進游戲。
（3）可在游戲目錄中啟動YuanShen.exe進行嘗試。(默認文件路徑:Genshin Impact->Genshin Impact Game->YuanShen.exe)
Q18:啟動游戲時提示:資源文件下載失敗或網絡問題，請重試 Code:-9908。
A18:
（1）可嘗試多次重啟游戲，請點擊啟動器右上方設置按鈕-游戲修復-一鍵修復嘗試修復文件。
（2）若游戲修復無法解決當前問題，請旅行者卸載啟動器并刪除游戲安裝包，重新安裝原神。
Q19:運行原神時遇到如下兩種提示:
1、應用程序無法正常啟動（0xc000007b）。請單擊“確定”關閉應用程序。
2、由于找不到MSVCP140.dll，無法繼續執行代碼。重新安裝程序可能會解決此問題。
A19:請在啟動器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”雙擊進行安裝，
并去下方微軟官網下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，再重新運行游戲。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
Q20:原神“點擊進入”一片空白，過一會兒游戲閃退。沒有報錯信息，重裝也沒有用。
A20:退出游戲后把temp目錄（在開始菜單搜索欄中輸入%temp%或CTRL+R呼出運行輸入%temp%）里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys刪掉，如果刪不掉重啟電腦后重試，刪除文件后退出所有殺毒軟件，嘗試重進游戲
