諾貝爾獎獲得者尼爾•卡尼曼寫過一本書《思考，快與慢》。
大眾點評CEO張濤非常推崇這本書，他這樣總結：人有兩個腦子，一個是原始的、生物進化過來的腦子，它是比較感性的，做決定很快;另外一個腦子是理性的腦子，思維縝密，做決定慢，但更正確。從書中，我們可以引申出很多概念，例如為什么有些人比較沖動,有些人則比較理性。
放眼現實，為什么有的公司發展軌跡是迅速崛起，然而又迅速消失，而有的公司看起來很慢，但一步步走到越來越大。
在快速迭代的互聯網領域，公司更需要經常在“快”和“慢”之間做出選擇。有些機會稍縱即逝，如果不依靠直覺迅速做出決策，就會錯失良機。而有些行業必須小火慢燉，需要等待市場培育、行業發展，光靠著急沒有用。
文武之道，一張一弛，公司發展也是這樣，只有把握好快和慢的節奏，才能既不錯失良機，又能穩步發展。我們來看看這幾年大眾點評的快慢變奏曲。
2003-2008 快試錯，慢積累
大眾點評成立于2003年，前兩年，創始人張濤與很少量的員工在打造點評、社區的雛形，直到2005年曾任雅培中國市場負責人的李璟、上市公司副總裁龍偉、有創業經驗的張波、在美國讀完MBA回國的葉樹蕻加入公司，創始人團隊才慢慢齊備。2005年到2008年期間，大眾點評快速嘗試了很多模式并最終找到了可盈利的商業模式，而期間最慢的工作無疑是用戶點評信息的積累。
據大眾點評聯合創始人張波介紹，大眾點評在最初的階段是出書，把用戶在網站上對于美食的點評匯集起來就是一本紙質書籍，取名為《精品美食》，創始人們曾經覺得出書也應該可以作為一種商業模式。
當然，出書在當時是賺錢的，比如在上海出版的《精品美食》發行量10萬多，每本凈賺5元，而且這種模式杭州、北京等多個城市復制成功。但是隨著印刷成本的增加，以及用戶的注意力也不會一直停留在書籍上，這種嘗試終于告一段落。
接下來的嘗試是實體的會員卡，當時持有大眾點評的會員卡去餐館吃飯是一個非常有面子的事情，因為只有在大眾點評體系內的高級用戶才有這樣的特權，而且去吃飯的時候可以打折。實體會員卡收入最高的時候一個月有幾十萬，但在實際操作中因為餐館線下流程不順暢，最終沒能大規模推廣。
雖然看起來實體會員卡并未成功，但這個嘗試給大眾點評一個參考。既然用戶對優惠信息感興趣，那為什么不能做電子優惠券呢?之后的嘗試就是在網站上增加電子優惠券產品，用戶如果喜歡可以輸入手機號得到電子優惠券，而商戶通過優惠推廣可以得到更好的宣傳效果。
電子優惠券的火爆讓很多商戶看到了商機，希望能在大眾點評的網站上投放廣告來獲得更多的關注。但當時為了更好的用戶體驗，大眾點評2008年以前一直在刻意放緩商業化進程，比如增加商戶投放廣告的各種限制，以及減少廣告位的數量。
快速試錯的背后，大眾點評用戶點評信息的積累一直在使用“慢”字訣。慢的結果就是很多用戶不是為了增加點評數量而撰寫，而是為了在分享過程中得到更多的成就感。同時，大眾點評的點評質量也很高，能為更多人提供參考。
大眾點評從創立之初，就開始組織點評用戶的線上、線下活動，除了常規的試吃、品菜等活動之外，還組織二手資源置換等活動，營造出非常濃厚的社區氛圍，這些用戶在私下也是很好的朋友。就這樣，大眾點評積累了一個活躍、熱心又專業的用戶群。
2007年，杭州口碑網發力，先推出了把大眾點評信息直接到口碑網上的“一鍵搬家”功能，又接著10元一條“買”用戶的點評。張濤回憶，“當時還是很擔心的，但最終發現，熱愛寫點評的用戶真心在意的是一個客觀的平臺，而不是10元獎勵。”
這件事也讓大眾點評在對待“點評”的事情越來越慎重，之后為了防止對商戶造成負面影響，甚至禁止銷售員工自己寫點評，把這個行為列為“高壓線”，以確保大眾點評能夠成為一個獨立公正的第三方平臺。
2008-2010 快發展 慢上市
2008年，經濟不景氣，互聯網行業融資困難。大眾點評儲備資金見底，融資又無望，悲觀的氣氛籠罩著創始人團隊。
據聯合創始人李璟回憶，在出差的火車上，大家商量創始人團隊工資暫時停發，如果實在融資困難，就開始賣房子，而張波則請纓如果要賣房子，先賣他的。
與此同時，大眾點評加速了關鍵詞廣告銷售。他們對銷售團隊進行壓力測試，嘗試著把銷售團隊的績效考核任務量翻倍，結果發現大家都可以達成。當然這段加速沖刺也是有所收斂的，比如增加很多廣告限制，在大眾點評評分到達一定級別才可以投放廣告，如果用戶對商戶的反應很差的話，廣告合作也要考慮終止或者放緩。
不過在當時，適合餐飲行業廣告投放的平臺太稀缺了，傳統紙媒太貴，很多互聯網廣告流量又不純粹。而集聚了大批“吃貨”的大眾點評成為很多商戶廣告投放的“首選”。
2010年，大眾點評推廣年收入3000萬美元，公司已經實現盈利并籌備上市工作。但同時，高層又非常“糾結”。因為跟其商業模式類似的國外的Yelp已經上市，但估值只有十幾億美元。大眾點評的上市估值不會超過Yelp。
到底是快速上市變現?還是繼續發展，等待下一個上市的好時機。對此，高層經過激烈爭辯。最終，大眾點評再一次選擇了慢慢沉淀。
因為張濤實在不愿意放棄兩個機會，移動大潮和團購。移動化是大眾點評一直在嘗試的方向，在智能手機流行之前就在嘗試移動端的嘗試，但是手機短信的方式查詢餐館確實不方便，因而沒有被推廣起來。
2010-2013 快移動 慢團購
2010年之后，張濤敏銳感受到了智能手機銷售的增幅開始超過傳統手機，并早早布局移動端產品。在移動端產品中，大眾點評屬于布局最早的一批。其App很早就上線，并且趕上了移動用戶增長的紅利。
但另外一個產品團購，盡管在百團大戰的廝殺中成活下來，但依然成為張濤心中的一個遺憾。“如果當年早點下沉三四線城市，現在也不會這么被動。”在一起采訪中，張濤坦陳心跡。可惜的是，歷史沒有假如。
2010年6月，大眾點評的團購業務正式開展，其比24券、拉手等第一梯隊已經晚了近一年，比美團也晚了大半年。團購業務初期，國內的網站都在學習鼻祖Groupon的“每日一團”，從備選團購單中選擇一款進行銷售。
“當時壓力真大啊，選對了，一天幾十、上百萬元進賬，選錯了，就浪費一天的資源。”聯合創始人李璟現在回憶其那段時光還面有難色，可想當年壓力有多大。
除了團購業務開始比較晚之外，大眾點評在團購本地化的過程中也犯了“慢”的錯誤。
第一個是在迅速擴展商戶上，當美團等網站已經意識到需要增加團購商戶的覆蓋面，把業務員按照區域進行劃分“掃街”上線的時候，大眾點評為了提升業務員專業水平，依然按照川菜、西餐等方式來劃分。
結果是美團的一個業務員簽10個單的時間，大眾點評的業務員只能有兩三個，大部分時間浪費在路上。而對于平臺來說，在線商戶的數量差距越來越大，這樣的情況三四個月之后才得到改善。
“當時干著急，沒辦法，心里對高層也有怨氣，為什么反應這么慢。”大眾點評一位大客戶經理這樣說。
其實這個事情背后是大眾點評的文化使然，大眾點評一直希望給商戶好的服務，那根據菜品劃分之后確實可以提供更為專業的服務。但團購的生長方式確實帶著幾分野蠻，“太文明了不好使。”這位客戶經理笑著說。
另外一個慢是城市分站的開設速度，當別的團購網站在全國開設了100多個分站，大眾點評還停留在40個左右，高層認為三四線城市的需求還沒那么大，但事實是在低級城市用戶對低價為導向的團購熱愛程度超乎尋常。到2013年，美團一個五線城市銷售額都能達到七八百萬。
但反應過來的時候已經晚了，大眾點評只能從2014年開始再度發力，追趕已經在三四線城市有很好基礎的美團，在團購領域喪失了先發優勢。這算是“慢”的代價。
2014年：從“慢公司”到“快步舞”
連張濤自己也承認，在之前的發展中，雖然有一些驚險，但一直沒有遇到太大的壓力。因此也造成大眾點評對外“慢公司”的形象。
縱觀互聯網行業，發展十年的公司，要么發展壯大，要么萎縮消失。而長時間保持不溫不火狀態的公司少之又少。
進入2014年，大眾點評迎來了發展歷史上最快的時代，移動端APP產品用戶過億，接受了騰訊20%的戰略合作，公司啟動了“向上接流量，向下接服務”的打造本地生活服務O2O平臺的加速戰略。
看看成績單：2013年底，大眾點評月度PV為35億，2014年8月，這個數據提升到60億。2013年底，大眾點評移動端客戶9000萬，8個月后，這個數字為1.6億。2014年8個月，城市分站數量從40多個擴張到140多了。另外，從4月開始，大眾點評月度UGC內容生成進入百萬量級，其積累的UGC量級已經達到3600萬。
在公司內部，為了配合多項目業務的發展，公司進行了事業部制改革，成立了推廣事業部、交易事業部、結婚事業部、酒店旅游事業部等對各項業務進行垂直管理。
對外，大眾點評與騰訊進展戰略合作，除了與微信、手機QQ等產品對接之外，還與百度、360、三星等不同公司、產品進行流量對接。下游接服務則是在團購的基礎上，增加了預訂、外賣等各種服務，并通過投資入股或者戰略合作進行“借力”的方式，迅速增加用戶可以使用的服務，比如更大覆蓋范圍的電影選座，提供更豐富的酒店旅游類商戶選項。
在投資方面，大眾點評投資了外賣領先公司餓了么，訂餐系統提供商大嘴巴以及三家傳統餐飲ERP供應商，結合大眾接手微生活后推出的大眾微生活CRM產品，將從技術角度進一步探索打通用戶數據和商戶后臺數據的應用可能。
藉此，大眾點評已經打造出本地生活服務平臺的雛形，以用戶點評信息為基礎，其結婚、推廣、外賣、預訂等業務多點開花，另有大眾微生活、ERP公司橫向助力嘗試更多創新應用。
而對于團購業務，李璟這樣解讀，團購本身是一種營銷手段，但并不適合作為一種獨立的商業模式。“團購需要其他O2O業務與之產生協調效應，因為單一團購業務用優惠吸引決策，對于用戶和商戶來說，都不是一個健康的場景，商戶不可能常年促銷，而為了追求低價的用戶可能同時降低消費體驗。”另外，本地生活服務O2O平臺未來可以實現的場景應該是滿足各個行業、各種用戶的多維需求，而非單一模式的快速推進，而大眾點評正在逐步接近這樣的未來。
今年以來，公司進入加速狀態的一個細節呈現是，高管們臉上經常呈現著興奮又疲憊的神情，公司內部加班的同事也越來越多。張濤堅信，大眾點評全面加速之后，一定可以實現他所期望的“脫胎換骨”的變化。
