近日,有媒體報(bào)道稱,字節(jié)跳動(dòng)成立面向本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”,計(jì)劃用一個(gè)月左右時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)將原SMB業(yè)務(wù)線的約一萬(wàn)名員工向此轉(zhuǎn)移和調(diào)整。而字節(jié)跳動(dòng)的此次行動(dòng)也傳達(dá)了一個(gè)信號(hào):本地生活已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“必爭(zhēng)之地”。
在此之前,字節(jié)跳動(dòng)就已著手本地生活業(yè)務(wù)架構(gòu)的相關(guān)調(diào)研。依托短視頻業(yè)務(wù)的本地流量,實(shí)現(xiàn)本地流量利用與本地生活業(yè)務(wù)相契合的“互通共贏”,是其理想的變現(xiàn)方式。
這一變現(xiàn)構(gòu)想背后是市場(chǎng)的龐大潛力。
數(shù)據(jù)顯示,從2014年至2018年,中國(guó)本地生活綜合服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模以年復(fù)合增長(zhǎng)率41.3%的驚人速度在擴(kuò)大,據(jù)測(cè)算,市場(chǎng)規(guī)模將在2024年達(dá)到2.8萬(wàn)億元。據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,萬(wàn)億元級(jí)的龐大市場(chǎng)之下,生活服務(wù)滲透率也僅有12.7%,這意味著在深入滲透的賽道上,誰(shuí)能領(lǐng)跑,誰(shuí)就能爭(zhēng)得更大的價(jià)值。
被越做越大的“蛋糕”,催生了“好刀法”。在互聯(lián)網(wǎng)向本地生活服務(wù)的持續(xù)滲透與消費(fèi)者的生活需求和消費(fèi)要求不斷攀高的過(guò)程中,只有搶占先機(jī)、優(yōu)化服務(wù)、注重體驗(yàn),才能夠分得市場(chǎng)紅利,形成優(yōu)勢(shì)地位。
縱觀在本地生活綜合服務(wù)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的頭部企業(yè),無(wú)不在加快賦能步伐。
從2015年美團(tuán)并購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng),到推出全方位本地生活服務(wù),美團(tuán)始終致力實(shí)現(xiàn)從“無(wú)”到“有”再到“多”的服務(wù)拓寬。2019年,美團(tuán)實(shí)現(xiàn)全年收入975億元,2020年第二季度凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)逾150%;聚美集團(tuán)更是依托旗下共享充電寶街電打開(kāi)本地生活領(lǐng)域的大門,占據(jù)本地商超、便利店等本地生活場(chǎng)景,街電與7-ELEVEN、全家、便利蜂、華潤(rùn)萬(wàn)家等一眾頭部品牌達(dá)成長(zhǎng)期合作,高覆蓋率帶來(lái)的高賦能,讓陳歐執(zhí)掌的街電累計(jì)用戶在2019年底就已突破2億。
在本地生活服務(wù)市場(chǎng),不僅要搶占先機(jī),更要率先更新。根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示,隨著服務(wù)場(chǎng)景不斷完善,實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)、擴(kuò)大行業(yè)影響力,將成為各企業(yè)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新關(guān)鍵。本地生活服務(wù)的潛在需求,成為更新的關(guān)注重點(diǎn)。
在這條賽道上,各個(gè)選手都在各出奇招。
今年,阿里本地生活召開(kāi)“2020商家大會(huì)”,宣布推出包括每天為商戶帶來(lái)超1億訪問(wèn)人數(shù)、服務(wù)5000家本地生活商戶開(kāi)設(shè)天貓旗艦店等“七大賦能”,來(lái)實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)市場(chǎng)下零售電商接入與店鋪運(yùn)營(yíng)加速。
百度也在今年上線服務(wù)中心,覆蓋便民生活、吃喝玩樂(lè)、旅游出行等各個(gè)領(lǐng)域,對(duì)標(biāo)美團(tuán)與支付寶,實(shí)現(xiàn)巨頭在本地生活業(yè)務(wù)的“碰頭”。百度在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的大動(dòng)作,讓其股價(jià)6天上漲約256億元。
而同樣面向潛在需求,聚美旗下街電進(jìn)一步加快全場(chǎng)景布局與創(chuàng)新賦能。今年以來(lái),街電攜手小楊生煎、漢拿山等知名餐飲企業(yè),并與珠海金灣機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)達(dá)成合作,深耕場(chǎng)景的立體格局,形成了本地生活的“版圖plus”。一位消費(fèi)者說(shuō),正是因?yàn)榻蛛婋S處可見(jiàn),讓他感覺(jué)自己的本地生活處于一種“續(xù)航保障”之中。只有了解用戶口味,才能夠做出品質(zhì)“蛋糕”。
字節(jié)跳動(dòng)入局本地生活服務(wù),前景如何仍需要用戶來(lái)檢證。但可以預(yù)見(jiàn)的是,本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更激烈,隨著巨頭企業(yè)的不斷入駐,各家將在本地生活服務(wù)賽道上進(jìn)一步發(fā)力提速,在未來(lái),或許出現(xiàn)新的發(fā)展傳奇。
