導(dǎo)讀
購物中心客流從恢復(fù)走向提升
經(jīng)濟(jì)因素對(duì)購物中心客流影響增強(qiáng)
全國購物中心匯客指數(shù)反映客流變化趨勢
2020年Q1至Q4，購物中心客流與經(jīng)濟(jì)的走勢基本保持一致，經(jīng)歷了下行、反彈、恢復(fù)和提升四個(gè)階段。
2020年1月底2月初，國內(nèi)疫情爆發(fā)，客流回暖率跌至10%。4月以來，客流回暖率提高至40%。6月以來客流回暖率穩(wěn)定在60%以上，9月以來客流回暖率基本穩(wěn)定在80%以上。
在購物中心客流影響因素中，疫情的影響越來越弱。但經(jīng)濟(jì)和政策因素的影響逐漸增強(qiáng)，用戶習(xí)慣變化對(duì)購物中心客流產(chǎn)生長期影響。
Q1至Q4，GDP和社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷提高，全國消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好。2020年中國GDP總值為101.6萬億元，同比增長2.3%。2020社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)39.2萬億元，同比下降3.9%。從同比增速來看，消費(fèi)恢復(fù)速度慢于宏觀經(jīng)濟(jì)。
從季度客流回暖率看，Q1和Q2消費(fèi)者出行受疫情管控措施的直接影響，客流回暖率較低，其中周末客流回暖率低于周中。Q4周中和周末客流回暖率分別達(dá)80.9%和85.2%，人們?nèi)粘Ｉ钆c線下消費(fèi)已基本恢復(fù)常態(tài)。
各省購物中心客流回暖變化
從12月客流回暖率看，30個(gè)省級(jí)行政區(qū)中客流回暖超過80%的省份有20個(gè)，其中上海直轄市客流回暖率最高，為87.6%。
Q1受疫情影響，各線城市購物中心回暖率較低。Q2開始，一線和新一線城市購物中心客流回暖率持續(xù)提升，二線城市和三線及以下城市的客流回暖速度在Q3和Q4放緩。
我們認(rèn)為這是因?yàn)樵谝咔榉揽爻B(tài)化后，二線及以上城市實(shí)體商業(yè)運(yùn)營狀況持續(xù)改善，而低線城市實(shí)體商業(yè)運(yùn)營狀況恢復(fù)放緩。
Q4北京市購物中心客流大幅提升
一線城市中，北京因6月份疫情出現(xiàn)反復(fù)，日常出行管控加強(qiáng)，導(dǎo)致北京Q2和Q3的回暖率低于其他城市。Q4疫情得到控制后，北京購物中心客流出現(xiàn)報(bào)復(fù)性提升。
Q4武漢市購物中心客流基本恢復(fù)至疫情前水平
從季度客流回暖率看，武漢市客流回暖率與其他新一線城市的差距隨著季度不斷縮小，Q4客流回暖率達(dá)到85.6%，基本恢復(fù)至疫情前水平。
隨著經(jīng)濟(jì)對(duì)購物中心客流的影響逐漸增強(qiáng)， Q4不同規(guī)模的購物中心客流基本恢復(fù)至常態(tài)水平。其中大型購物中心憑借豐富完善的業(yè)態(tài)和功能、更廣的輻射范圍，客流回暖率大幅領(lǐng)先中小型購物中心。
從全年看，培育期和發(fā)展期購物中心客流恢復(fù)較好。Q1和Q2成熟期購物中心受疫情影響更大，導(dǎo)致其全年客流回暖率較低。Q4經(jīng)濟(jì)因素對(duì)購物中心的影響增強(qiáng)，成熟期購物中心客流回暖率超過培育期購物中心。
2020年，購物中心客流隨著疫情爆發(fā)和防控的起效而變化。全國購物中心回暖率記錄了這一過程，隨著疫情防控常態(tài)化，客流回暖率長期穩(wěn)定在80%以上，已完成了它“客流回暖監(jiān)測”的使命。
2021年，為更好地記錄疫情防控常態(tài)化之后的客流變化趨勢，我們推出“匯客指數(shù)”這一新指標(biāo)。
Q3開始，由于疫情對(duì)客流的影響遞減，全國客流回暖率變化幅度趨小。
匯客指數(shù)反映場均日客流的大小，相較而言，匯客指數(shù)更能反映在疫情影響較小的情況下，全國購物中心客流變化的真實(shí)情況。
進(jìn)入Q4，疫情對(duì)客流的影響減弱，周中和周末的客流回暖率都在80%-85%范圍內(nèi)，匯客指數(shù)更好地反映出周末和周中的客流差異。
匯客指數(shù)反映出，不同規(guī)模購物中心的客流情況差異較大。從季度變化來看，大型購物中心匯客指數(shù)提升最快，這也與客流回暖率反映的趨勢一致。
結(jié)語
2020年Q1至Q4，購物中心客流走勢與經(jīng)濟(jì)走勢基本保持一致，6月以來客流回暖率穩(wěn)定在60%以上，9月以來客流回暖率基本穩(wěn)定在80%以上。
2021年1月份，國內(nèi)部分地區(qū)疫情出現(xiàn)反復(fù)，且目前國際疫情發(fā)展仍不容樂觀，線下實(shí)體商業(yè)在制定和調(diào)整經(jīng)營策略的同時(shí)，也需要關(guān)注疫情的變化，提前做好預(yù)防方案。
2021年，推動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)與需求側(cè)管理將是大趨勢，市場參與者要在新的市場環(huán)境和政策指導(dǎo)下，尋找2021年新戰(zhàn)略，指導(dǎo)項(xiàng)目定位、招商調(diào)改等工作。
隨著新消費(fèi)場景和新消費(fèi)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)和消費(fèi)偏好變化加快。我們建議購物中心應(yīng)該主動(dòng)利用大數(shù)據(jù)等方式，觀察并及時(shí)把握消費(fèi)變化新趨勢。
匯客云也將持續(xù)關(guān)注市場動(dòng)向、不斷完善客流分析體系、增加數(shù)據(jù)產(chǎn)品豐富程度。繼續(xù)為市場提供公正、客觀、可信的數(shù)據(jù)服務(wù)，支持全國購物中心決策。
數(shù)據(jù)來源：
本報(bào)告數(shù)據(jù)來自匯納科技股份有限公司(匯納科技300609.SZ)匯客云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。
本報(bào)告同時(shí)引用了國家統(tǒng)計(jì)局等公開數(shù)據(jù)源。
瑕疵說明：
本報(bào)告用匯客云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上的購物中心數(shù)據(jù)樣本，(通過AI算法在購物中心和城市的多個(gè)特征上做樣本投射，以反映市場全貌。本報(bào)告研究對(duì)象僅指單體建筑面積在3萬平方米以上的購物中心和百貨，由于匯客云在港澳臺(tái)及西藏地區(qū)的服務(wù)樣本量不足，不具有代表性，暫時(shí)未輸出相關(guān)數(shù)據(jù))對(duì)于3萬平方米以下商業(yè)設(shè)施參考性有限。此外，本報(bào)告中的品牌數(shù)據(jù)來源于匯客云平臺(tái)上的購物中心，因此對(duì)于開設(shè)在街邊、社區(qū)等其他商業(yè)場所的品牌商鋪參考性有限。本報(bào)告采用的匯客云平臺(tái)上的購物中心和店鋪客流數(shù)據(jù)分別記錄進(jìn)入購物中心和店鋪的人次，并不代表獨(dú)立訪客人數(shù)。
樣本說明：
數(shù)據(jù)周期：2019年1月1日至2021年1月3日
樣本選擇：選取開業(yè)年限超過6個(gè)月，面積在3萬平方米及以上，客流數(shù)據(jù)穩(wěn)定且完整的購物中心作為當(dāng)月分析樣本，且樣本每月更新。
指標(biāo)說明：
客流回暖率：客流回暖率為實(shí)際客流與基準(zhǔn)客流相除的百分比，計(jì)算公式如下：客流回暖率=實(shí)際客流/基準(zhǔn)客流×100%。其中，基準(zhǔn)客流是匯客云基于全國超過4700家購物中心特征數(shù)據(jù)，考慮150個(gè)影響因素，利用可歸因的“實(shí)體商業(yè)五因子基準(zhǔn)模型”計(jì)算得出。預(yù)測在沒有疫情發(fā)生情況下，商場某日（周/月/季/年）應(yīng)該達(dá)到的客流量。
匯客指數(shù)：反映購物中心客流情況的指標(biāo)。計(jì)算方法：匯客指數(shù)=當(dāng)期場均日客流/基期場均日客流*100。基期客流為2019年1月的全國場均日客流。示例說明：2020年一線城市匯客指數(shù)=2020年一線城市的場均日客流/基期場均日客流*100，2020年第一季度上海匯客指數(shù)=2020年第一季度上海的場均日客流/基期場均日客流*100。
城市等級(jí)劃分：
依據(jù)第一財(cái)經(jīng)·新一線城市研究所2019年發(fā)布的城市等級(jí)
一線城市：北京市、上海市、廣州市、深圳市
新一線城市：成都市、杭州市、重慶市、武漢市、西安市、蘇州市、天津市、南京市、長沙市、鄭州市、東莞市、青島市、沈陽市、寧波市、昆明市
二線城市：無錫市、佛山市、合肥市、大連市、福州市、廈門市、哈爾濱市、濟(jì)南市、溫州市、南寧市、長春市、泉州市、石家莊市、貴陽市、南昌市、金華市、常州市、南通市、嘉興市、太原市、徐州市、惠州市、珠海市、中山市、臺(tái)州市、煙臺(tái)市、蘭州市、紹興市、海口市、揚(yáng)州市
三線及以下城市：其他非一線、新一線和二線的城市。
發(fā)展階段劃分：
培育期購物中心：開業(yè)3年以內(nèi)
發(fā)展期購物中心：開業(yè)在3-10年之間
成熟期購物中心：開業(yè)10年以上
規(guī)模劃分：
小型購物中心：面積小于6萬平方米
中型購物中心：面積在6-12萬平方米之間
大型購物中心：面積在12萬平方米以上
隱私聲明：
本報(bào)告使用的匯客云及其他數(shù)據(jù)僅用于商業(yè)研究，數(shù)據(jù)經(jīng)過脫敏處理，不涉及相關(guān)客戶的隱私數(shù)據(jù)信息；報(bào)告數(shù)據(jù)僅反映實(shí)體商業(yè)客流趨勢，出品方不承擔(dān)、不接受由此衍生的一切責(zé)任。
本報(bào)告版權(quán)歸匯客云所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自匯客云。
