2019年度第16屆《中國500最具價值品牌》榜單近日揭開面紗,蘇寧易購以2691.98億元的品牌價值位列零售行業第1名,總榜第13名。
相較去年的2306.28億元,2019年2691.98億元的品牌價值同比提升17%,比起互聯網轉型初始2009年的455.38億元,則翻升近6倍,可謂暴風增速。
(蘇寧易購以2691.98億元的品牌價值蟬聯零售行業桂冠)
“品牌領導力的大小取決于品牌對消費者產生影響力的大小,取決于消費者對品牌記憶的多少和深淺。”對企業而言,品牌需要依附業務發展和對消費者產生的影響而存在。而蘇寧對此就是最好的詮釋。
業務的轉型擴張
本已榮登家電零售第一寶座的蘇寧在2009年展開了線上互聯網轉型。2010年推出線上平臺蘇寧易購,2013年率先確立了O2O的發展戰略。十年里,蘇寧從“+互聯網”到“互聯網+”再到自主IP“智慧零售”的確立,一路摸爬滾打,同時也為行業創出一套突破理論實踐的零售創新模式。
尤其從智慧零售大開發戰略提出的2017年開始,蘇寧門店從2017年底不到四千家,到2019年一季度超過一萬兩千家。這是蘇寧歷史上,乃至世界零售史上,速度最快、規模最大的擴張奇跡之一。而蘇寧的擴張不是盲目的,是建立在“智慧”基礎上的。數字化是這階段蘇寧門店的標簽,在SKU管理、交易、體驗、服務等方面線上線下融合共享。
(蘇寧線下“兩大兩小多專”業態產品族群成型,門店數量突破12000家)
過去電商席卷零售業就是因為成本低效率高,用戶拿起手機就能買到便宜產品。然而近兩年,互聯網人口紅利減弱,昔日的電商巨頭也紛紛投入線下,通過線下場景的深切觸達來獲得增量客戶。純線上發展難以滿足就近服務的需求,越來越多回歸線下、回到具體場景的全新消費體驗,才能滿足消費升級的要求——這便是蘇寧力推的場景互聯網。
在南京,新街口蘇寧體育Biu無人店,當顧客拿著衣服面對智能試衣鏡時,“魔鏡”屏幕會迅速切換顯示商品詳情。在智能試衣間,顧客可以點擊鏡面,切換不同場景畫面,查看相應的試穿效果……
場景互聯的背后,是商品服務的客流、物流、信息流、資金流的整個供應鏈的全面打通和效率提升。
而在智慧供應鏈建設方面,基于6億大數據會員體系,蘇寧已實現從需求收集到產品研發的反向定制體系,滿足消費者的個性化需求,助力品牌商提升供給效率,進行銷售預測、物流路線乃至最后一公里等整個供應鏈全鏈條的智慧運營。這樣精準的把握市場需求,不僅提高了供給效率,而且間接降低了生產成本。
場景互聯網與智能供應鏈,這正是智慧零售的本質。顯然,從直觀的數據到背后的硬核實力,蘇寧都實現了真正的提升。
品牌的華麗轉身
早在2009年,蘇寧也在這份最具價值品牌榜單中一馬當先,當時還叫做“蘇寧電器”的這家上市公司,品牌價值是455.38億元,名列總榜單第16位,已位居中國商業連鎖品牌價值榜首。
而后,從2009年到2019年,蘇寧已由最開始的家電專營,變成如今線上多平臺、線下場景多業態互聯網化、會員全面互通的完整生態圈,擁有超過6億的生態會員,覆蓋全渠道、全客群、全品類,不斷打造全場景的消費環境,為消費者提供多樣化、個性化、品質化的產品以及服務。并且堅持聚焦用戶體驗,在業態呈現、頁面交互、內容制造、產品創新、支付體驗等與用戶交互的各個環節,樹立打造好產品、好服務、好內容、科技化的品牌形象。
(蘇寧成中國零售品牌代名詞)
在年輕化、時尚化的品牌形象方面,2010年,蘇寧開始向轉型互聯網電商企業的目標全面邁進,針對傳統家電和3C消費類電子產品不同的消費人群,選擇具有年輕時尚、陽光健康、親和愛心的代言人形象提升品牌知名度和曝光率,構建了明星品牌代言戰略。
所謂的厚積薄發,從去年開始,蘇寧強大的品牌勢能開始噴薄釋放。無論是入選新華社“民族品牌工程”、上榜央視“國家品牌計劃”名單、榮登國內唯一由國家權威品牌價值發布機構發布的“2018中國品牌百強榜”,還是在博鰲亞洲論壇上大放光彩、被人民日報以大篇幅報道點贊,再到如今只要提起零售創新人們就會想到智慧零售、提起智慧零售就會聯想到蘇寧品牌,這些都讓蘇寧成為了中國民族品牌的名片。
可以說2009年到2019年,這是蘇寧的十年轉型路,也是十年擴張路,更是蘇寧品牌科技化、年輕化、時尚化的十年華麗轉身路。
