點擊屏幕上的小話筒,大聲喊出答案,就會看到自己的語音變成文字飄在屏幕上方,不僅如此,還能看到同一小組其他伙伴的發(fā)言。在作業(yè)幫直播課“小組直播間”,“語音彈幕”這一互動形式讓小學(xué)生感到新奇。
喜歡這一功能的不僅是小學(xué)生。在“小組直播間”產(chǎn)品用戶調(diào)研中,“語音彈幕”功能在語文學(xué)科的主講老師中的使用率高達92%。看圖說話、讀古詩是老師們最愛的使用場景。
從沉默到活躍,“語音彈幕”這一“短頻快”的互動方式打開了作業(yè)幫直播課全新的教學(xué)互動形式。在AI技術(shù)的賦能下,在線課堂熱鬧了起來。
大班小組化:用互動打破孤獨感
孤獨感,是曹越對傳統(tǒng)大班直播課的評價,“一個學(xué)生對著一塊屏幕,孤獨地看視頻。”
曹越是作業(yè)幫直播課小學(xué)產(chǎn)品的負責人。在曹越看來,由課件、老師、聊天區(qū)構(gòu)成的“三分屏”模式并未充分尊重小學(xué)生的天性。“學(xué)習(xí)并非單向投喂的過程,氛圍感的建立非常重要。”
在大班課內(nèi)建立以6人為單位的小組,通過師生間互相可以看見的“雙向視頻”模式,以及小組PK贏學(xué)分等激勵機制,“小組直播間”重塑了大班直播課的形態(tài)。
2020年1月,作業(yè)幫在小學(xué)各年段的大班直播課中上線了“小組直播間”功能。“我們希望打造一個學(xué)習(xí)的‘場’,讓學(xué)員感受到有同伴,就跟線下一樣,和自己的伙伴一起學(xué)習(xí)。老師和學(xué)生給你點贊加油,就跟真實的課堂一樣。”
互動是打破孤獨感的利器,小組則能營造沉浸的學(xué)習(xí)氛圍。在小組化學(xué)習(xí)理念的驅(qū)使下,作業(yè)幫產(chǎn)品和技術(shù)用了近一年的時間,借助AI語音交互、視覺互動等手段,不斷充盈著小組直播間,而“語音彈幕”作為首個語音識別類的功能,拉近了在線直播課上師生、同學(xué)之間的距離。
“語音彈幕”功能使用場景示例
在三分屏模式下,“是否卡”、“選項卡”、“投票卡”是學(xué)生和老師交流的唯一途徑。在一節(jié)60～90分鐘的課上機械而重復(fù)的點擊回答卡片,學(xué)生難免會感覺無聊。
在和小學(xué)生和家長的大量接觸中,作業(yè)幫小學(xué)部產(chǎn)品經(jīng)理聶靖騏感到,對于小學(xué)階段的孩子來說,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、營造學(xué)習(xí)氛圍才是重點。
在一次刷短視頻彈幕的時候,聶靖騏腦子里突然閃過一個念頭,“如果上課可以發(fā)彈幕,孩子們會發(fā)什么?”因為互動性強,彈幕已經(jīng)成為年輕人中頗受歡迎的交流方式。“這么有趣的方式,為什么不能接入‘小組直播間’的課堂?”
但對于小學(xué)生來說,困難也是顯而易見的。
“有時候自己發(fā)彈幕,都會擔心打字的過程錯過了精彩內(nèi)容,對于小孩子來說,像成年人那樣快速打字,更是不太現(xiàn)實的。”
再退一步來說,即使打字速度能跟上,打字過程中,鍵盤遮擋了一半的屏幕,非常容易錯過關(guān)鍵信息。
如果換成語音,會不會好一些?
上線語音彈幕:二年級女生覺得“amazing ”
2020年7月,在團隊內(nèi)部討論后,研發(fā)“語音彈幕”的需求正式提上了日程。
剛接到這一需求時,作業(yè)幫智能語音技術(shù)負責人王強強覺得這是個“科技含量”并不高的功能。王強強曾是清華大學(xué)語音實驗室的技術(shù)負責人,在他看來,“語音彈幕”技術(shù)并無值得同行稱道的創(chuàng)新之處,但一次和阿里研發(fā)人員的聊天卻轉(zhuǎn)變了他的看法。
"我女兒上二年級,特別喜歡你們的語音彈幕功能,她說電腦竟然能聽懂她說的話,非常‘amazing’。"專業(yè)技術(shù)人員覺得稀松平常的設(shè)計,但卻給低齡兒童帶來十足驚喜。
本著“試水”的心態(tài)研發(fā)上線后,“語音彈幕”功能良好的反饋也讓團隊感到驚喜。
從技術(shù)層面來說,語音識別在行業(yè)里并無秘密,但從在線教育場景來看,語音彈幕的瞬時高并發(fā)成為了最大難點。由于之前并無準備,暑假期間高頻次的使用,讓后端機器差點兒沒扛住。
“你就想象一堂課上萬學(xué)生同時開麥說話,要同時扛住幾萬路并發(fā),咱們機器壓力得有多大?”
原本這功能都沒有申請新的預(yù)算,但為了扛住這份“甜蜜的負擔”,王強強團隊緊急增加機器,投入幾十萬把集群擴了一倍。“我們技術(shù)總負責人拍板,學(xué)員反饋好,加機器也要上。”
回顧這一次研發(fā)經(jīng)歷,王強強更加深刻地體會到用戶反饋的重要性。“我們做技術(shù)的不能閉門造車,研發(fā)的最終目的還是為了用戶體驗更好。”
行業(yè)“最強算法”:不只差了一點點
不打無準備之戰(zhàn)。在扛過了2020年暑期課程的難關(guān)后,王強強化被動為主動,通過更加靈活的架構(gòu)、行業(yè)最低的動態(tài)擴收容成本,同時還有阿里、騰訊等多家技術(shù)備份,迎接寒假課程。
在硬件準備到位后,王強強開始對語音識別技術(shù)的準確率精細打磨。新聞聯(lián)播主持人口播,系統(tǒng)的語音識別準確率可以達到99%,但在低齡小學(xué)生語音的場景下,準確率會因各種原因大打折扣。
“尚處語言學(xué)習(xí)階段的小學(xué)生語音表達不清晰、答非所問,又或者家長在一旁干擾,加之方言和口音、環(huán)境噪音等因素,都會影響語音識別的準確率。”
在王強強看來,方言識別在全行業(yè)尚無好的解決辦法,只能靠手動標記;而對于環(huán)境噪音,采取傳統(tǒng)噪聲抑制加深度學(xué)習(xí)的方法,在語音彈幕場景下取得了良好的效果。
在教育領(lǐng)域內(nèi)容識別上,作業(yè)幫有足夠大的資源庫。在這方面,即使和互聯(lián)網(wǎng)大廠相比,作業(yè)幫都有足夠的底氣做到最好。
作業(yè)幫產(chǎn)品研發(fā)團隊討論場景
“我們的用戶量足夠大。你讓幾千個孩子去說,一定有十幾二十個說得標準的,我們依托這樣的場景,研發(fā)一套算法將好的話語快速‘挑’出來。”
擯棄手工標數(shù)據(jù),王強強帶領(lǐng)團隊研發(fā)一套自動篩選算法,能在短時間內(nèi)自動挑選領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù),并迅速學(xué)習(xí)增強自身模型能力。“目前我們這套算法應(yīng)該是行業(yè)里最快,不是說差了一點點,應(yīng)該是差了很多。”
除了在技術(shù)上不斷精進外,王強強也積極推動著產(chǎn)品、研發(fā)閉環(huán)的打造。在他看來,技術(shù)埋頭研發(fā),然后推銷給別的部門的方式,非常被動。“我相信所有的大廠,阿里、騰訊其實他們都這么干,但現(xiàn)實情況是,如果不能預(yù)判用戶的需求,總是被動響應(yīng),做完一個東西再去推銷,肯定行不通。”
過去一年,王強強花了大量的精力在公司內(nèi)部做培訓(xùn),打入業(yè)務(wù)方,充分尊重用戶反饋,而他對自己的定位,也不再是單純的技術(shù)人員,而是多面手。
“我們是做技術(shù)的,但我們也可以是產(chǎn)品,可以是研發(fā),也可以是銷售,甚至可以是HR。”
回歸教育本質(zhì):科技助力拓展更多可能性
2016年,阿爾法狗的爆火,讓AI技術(shù)突然進入了普通大眾的視野,但對王強強來說,AI技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用前景遠不止于此。“我出去都不說自己是做AI的,就說是做語音識別的。”在王強強看來,目前AI功能在應(yīng)用層面還是比較簡單的,遠未到人工智能的程度。
在他看來,AI行業(yè)現(xiàn)在有點類似于20世紀初汽車行業(yè)的發(fā)展狀況。1903年內(nèi)燃機剛上路時,倫敦街頭仍會出現(xiàn)“馬拉汽車”的景象,“當時好多人都不看好它,因為它老出問題,老拋錨,但100年過去,馬車消失了,馬路上跑的都是汽車。”王強強相信,雖然目前AI技術(shù)仍處于感知智能階段,遠未達到認知智能的預(yù)期,但是它的前景依然遠大。
而在線教育,則是AI技術(shù)落地很廣的一個應(yīng)用場景,每一個在線課堂上的學(xué)生,對它的應(yīng)用都有感知。而未來,AI交互將更加智能、自然,更加顯著地提升在線課堂的交互體驗。
作業(yè)幫直播課的老師們在“磨課”
基于對未來AI發(fā)展趨勢的預(yù)判,新一代家長的教育理念也隨之升級,越早讓孩子接觸,便能觸發(fā)越多的可能性。
王強強還記得,2016年、2017年的時候好多海淀媽媽們,會找清華學(xué)生會的人給小學(xué)生講人工智能。而現(xiàn)在,有五六年級的學(xué)生已經(jīng)開始用人工智能大數(shù)據(jù)做古詩詞詞語序列的挖掘了。
一個小鎮(zhèn)青年若想在當下環(huán)境里從底層跨越階級,往更高的地方走,那就必須擴展可能性,“如果說我們能給他們帶來什么的話,就讓他看到最優(yōu)質(zhì)的教育水平是什么樣的,讓最優(yōu)秀的老師把這些信息帶給他們,給他們開一扇窗。”
超越未見,這是王強強認為的教育真正的價值所在。
而對于那些暫無機會直接接觸優(yōu)質(zhì)信息資源的孩子來說,在線教育則以跨越時間、空間的普惠性,縮短著由資源差異帶來的信息差距。
正如作業(yè)幫創(chuàng)始人侯建彬所說,“在線教育的最大價值,還是在于普惠。在此之前,整個教培體系從不缺乏優(yōu)秀的老師和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,缺乏的是把這些資源放大、遷移、匹配的便捷管道。”
更多優(yōu)秀的作業(yè)幫人,正有幸建設(shè)這樣的基礎(chǔ)管道。
