（ChinaZ.com）1月26日 消息:昨日，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示稱(chēng)，目前盲盒市場(chǎng)主要存在商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、商家涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、消費(fèi)糾紛難以解決等問(wèn)題。
針對(duì)上述痛點(diǎn)，中消協(xié)要求盲盒經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，并做好以下幾個(gè)方面:
1.盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。無(wú)論盲盒是按照正品銷(xiāo)售還是附屬品銷(xiāo)售，盲盒本身都是商品，經(jīng)營(yíng)者都必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。一方面，要保證產(chǎn)品來(lái)源可靠、鏈條完整，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品和仿冒品;另一方面，積極履行退貨、更換、修理等經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
2.盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。盡管盲盒銷(xiāo)售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件、安全警示、價(jià)格、“三包”等均應(yīng)當(dāng)充分告知，保證真實(shí)全面，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內(nèi)在物品的商品價(jià)值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實(shí)透明，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，確保消費(fèi)者知情選擇。
3.盲盒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)適度，不可過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。目前盲盒銷(xiāo)售火熱，吸引了許多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者參與，企圖利用盲盒營(yíng)銷(xiāo)獲取更大的帶貨量。但是，如果經(jīng)營(yíng)者不把精力放在提升主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，過(guò)度依靠盲盒營(yíng)銷(xiāo)的噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，用一些粗制濫造的產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者，只能產(chǎn)生短期的吸引力，會(huì)很快消耗消費(fèi)者的信任感，損害自身商業(yè)信譽(yù)，遭到消費(fèi)者的唾棄，企業(yè)難以獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。
