聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 老胡地盤(pán)（ID:laohudipan88），作者:半夏，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
大家好，我是半夏。淘客小白一枚，應(yīng)小田老師邀請(qǐng)，分享下一個(gè)淘客新手入行2月的實(shí)操心得和經(jīng)驗(yàn)。
先說(shuō)下兼職淘客2月的戰(zhàn)果，通過(guò)短信渠道建立5個(gè)群，12月份傭金收入1.2W+，2月累計(jì)傭金收入近3W。
從0粉絲基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)習(xí)社群淘客，大部分粉絲來(lái)源于短信投放，短信粉絲有利有弊，好處我不多說(shuō)，主要的弊端:信任度低、退群率高、有一定的回本周期，潛伏了50+個(gè)同行的社群，都面臨以下共性問(wèn)題:
1、退群率高:領(lǐng)完免單退群的情況比比皆是
2、活躍度低:大多是發(fā)單號(hào)在刷屏推品
3、生命周期短:微信群普通在一個(gè)月之后淪陷為“死群”
因此投放粉絲進(jìn)行運(yùn)營(yíng)之前，我就在思考:
如果我們只是通過(guò)免單來(lái)和用戶(hù)建立連接，用戶(hù)端的價(jià)值感偏低:因?yàn)槊鈫未蟛糠侄际莾r(jià)值比較低的商品，正常的消費(fèi)者收到這樣的快遞只會(huì)感覺(jué)撿了個(gè)小便宜，并不會(huì)對(duì)于這個(gè)群的運(yùn)營(yíng)人員有深刻的印象，也不會(huì)認(rèn)為群有啥價(jià)值，因此退群或成為僵尸粉是必然的，所以我一直在思考以下3個(gè)問(wèn)題:
1、如何快速獲取用戶(hù)的信任?
2、如何篩選出精準(zhǔn)高價(jià)值用戶(hù)?
3、如何選品與打造自營(yíng)社群爆款?
大部分群的生命周期越來(lái)越短，用戶(hù)的關(guān)注度在持續(xù)下降，但如果按運(yùn)營(yíng)的底層邏輯把群拆分為不同的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，每個(gè)節(jié)奏點(diǎn)去做不同的運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)，將大幅度提升社群的產(chǎn)出。
我把微信群粗暴的分為4個(gè)階段:
破冰期（建群后前3天）
活躍期（第4天—2周內(nèi)）
常態(tài)期（第3-8周）
沉寂期（8周后）
每個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)僅為參考，實(shí)際因人而異，各階段運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)也在上圖中有羅列出來(lái)，接下來(lái)的分享圍繞整個(gè)運(yùn)營(yíng)路徑進(jìn)行展開(kāi)。
一、破冰期運(yùn)營(yíng)重點(diǎn):塑造人設(shè)+培養(yǎng)習(xí)慣+初步篩選人群
新群建立前3天為破冰期，此階段是用戶(hù)關(guān)注度最高的時(shí)期，一定要把握住這個(gè)機(jī)會(huì)和用戶(hù)完成破冰。在發(fā)放免單的時(shí)候，可以進(jìn)行一些巧妙的設(shè)計(jì)，通過(guò)免單塑造人設(shè)，建立和用戶(hù)的連接并達(dá)到初步篩選用戶(hù)的效果。
開(kāi)群第一天:塑造人設(shè)+培養(yǎng)截圖發(fā)已拍的習(xí)慣。
準(zhǔn)備2-4個(gè)免單禮品，前2個(gè)免單禮品的份數(shù)設(shè)計(jì)是讓群內(nèi)80%的用戶(hù)度拿到免單，通過(guò)免單打消用戶(hù)的疑慮，先讓用戶(hù)爽起來(lái)。重點(diǎn)是讓用戶(hù)截圖反饋已拍，提醒用戶(hù)下一輪免單根據(jù)反饋已拍的人數(shù)來(lái)設(shè)置數(shù)量。
但在第三個(gè)免單之前，我會(huì)開(kāi)始做些小互動(dòng):例如一段自我介紹，介紹我是誰(shuí)?團(tuán)隊(duì)是什么?群里有啥福利等等?
發(fā)放提前制作好群福利海報(bào)圖、團(tuán)隊(duì)介紹視頻、再配合紅包雨，之后再來(lái)一輪有獎(jiǎng)問(wèn)答進(jìn)行互動(dòng)，例如:咱們?nèi)河心男└＠?群主小姐姐的寶寶幾歲啦?第一個(gè)回答的獎(jiǎng)勵(lì)xxxx。
這一波操作基本上可以把群的氛圍推向高潮。
第二、三天的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn):篩選人群，構(gòu)建用戶(hù)基本畫(huà)像，建立用戶(hù)標(biāo)簽。
選品技巧:我傾向選擇有指定人群的商品，哪怕成本高一些。
例如會(huì)選擇一款年前女性用戶(hù)關(guān)注的商品，如假睫毛、雙眼皮貼等，在發(fā)品之前群內(nèi)先做個(gè)小互動(dòng):“小姐姐的專(zhuān)屬福利來(lái)啦，在線(xiàn)的小姐姐們發(fā)個(gè)表情包呀?或者家里有女寶寶的舉個(gè)手呀?”
通過(guò)這樣的小互動(dòng)，以及搶免單禮品的速度，可以初步判斷出群內(nèi)哪種人群的用戶(hù)偏多，有助于后續(xù)的選品和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
免單發(fā)放形式多樣化:例如可以引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)一句暗號(hào)找你私信領(lǐng)取，或者發(fā)一條朋友圈，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)贊或者評(píng)論進(jìn)行抽獎(jiǎng)，總之，目的是全方位和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)越多、鏈接越多、越利于建立信任。
極限秒殺塑造商品價(jià)值:通過(guò)淘禮金將商品價(jià)格設(shè)置成1元、3元、5元之類(lèi)價(jià)格，限量20份，群內(nèi)拼手速搶購(gòu)，發(fā)放之前需充分把價(jià)值塑造到位，例如我群內(nèi)在第二天的時(shí)候推薦一款盆栽，劵后價(jià)6.9元，60%傭金，秒殺價(jià)4.9元，在40秒內(nèi)20份被搶光，還額外帶動(dòng)了7份的劵后價(jià)銷(xiāo)售。操作步驟如下:
第一步:介紹盆栽的亮點(diǎn)，連續(xù)發(fā)幾張買(mǎi)家秀實(shí)拍圖進(jìn)行展現(xiàn);
第二步:猜價(jià)格互動(dòng)，第一個(gè)猜對(duì)的直接免單;
第三步:用戶(hù)猜價(jià)格的過(guò)程中，再間接穿插商品的介紹圖片或視頻，提醒用戶(hù)目前無(wú)正確答案，甚至可以給提示，xx元之內(nèi)，不斷帶動(dòng)用戶(hù)參與;
第四步:公布價(jià)格，開(kāi)始秒殺，搶到群內(nèi)反饋;
第五步:發(fā)了截圖的用戶(hù)打上標(biāo)簽，重點(diǎn)關(guān)注。畢竟是群內(nèi)的第一個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品，這批用戶(hù)可能都是vip群的種子選手呀，可以多進(jìn)行私信互動(dòng)，聯(lián)絡(luò)感情。
二、活躍期運(yùn)營(yíng):
我一般從第四天開(kāi)始裂變，通過(guò)前3天的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，不斷把羊毛黨、同行、廣告黨給踢出群，同時(shí)做了大量的互動(dòng)，用戶(hù)對(duì)群主已經(jīng)建立了“有趣、有好貨、有福利”的認(rèn)知，而不是一個(gè)發(fā)單機(jī)器人。之后再引導(dǎo)開(kāi)始裂變，常用的裂變方法就是邀請(qǐng)3人可送xxxx。
裂變之后，重點(diǎn)目標(biāo)是讓用戶(hù)完成首單。哪怕付費(fèi)1元。所以第5-7天的運(yùn)營(yíng)重心在于選品，10元以?xún)?nèi)的羊毛商品偏多，一般在大淘客、好單庫(kù)的榜單排行榜上進(jìn)行挑選，或者同行群里挑選。
首單轉(zhuǎn)化率比較高的商品:口罩、紙巾、小零食、暖寶寶、襪子、桌面收納框、身體乳、護(hù)手霜等。
發(fā)品的文案不宜過(guò)長(zhǎng)，不建議一次性的把所有文案素材都丟到群里，可以和水軍號(hào)配合，例如，群里秒殺一眼身體乳，發(fā)完部分素材后，水軍號(hào)可以進(jìn)行提問(wèn):“這個(gè)好不好用?油不油?什么香味的?太便宜了吧，我之前買(mǎi)都xxx元!”
通過(guò)水軍的提問(wèn)，再把針對(duì)性的素材發(fā)到群里，這樣既完成了發(fā)品的動(dòng)作，也通過(guò)提問(wèn)引起了群內(nèi)用戶(hù)的關(guān)注。
建群第二周開(kāi)始，引入積分運(yùn)營(yíng)。
獲取積分的方式:群內(nèi)截圖訂單、到貨發(fā)買(mǎi)家秀、參與群內(nèi)互動(dòng)。
積分兌換:累計(jì)5分可獲得1.88元紅包，20分可獲得8.88元紅包。目前我群中一個(gè)月5積分以上的用戶(hù)大概有100+個(gè)。
這個(gè)階段用戶(hù)關(guān)注度在逐漸下降，群內(nèi)除了日常發(fā)品，我設(shè)計(jì)了每周固定一天福利日，例如每周三晚上8點(diǎn)，組織互動(dòng)游戲贏積分搶免單、社群拍賣(mài)等活動(dòng)。
每周五是積分兌換日。每周X是零食/護(hù)膚專(zhuān)場(chǎng)互動(dòng)日等等，總之，通過(guò)一些有趣好玩的活動(dòng)，讓用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣，固定每周固定的時(shí)間回到群內(nèi)參與互動(dòng)。
三、常態(tài)期運(yùn)營(yíng):
運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不斷把有積分、有訂單截圖的用戶(hù)打好標(biāo)簽，建立表格，記錄用戶(hù)的購(gòu)物商品和價(jià)格。
例如5積分以上的用戶(hù)，可以拉到VIP用戶(hù)群進(jìn)行運(yùn)營(yíng);
愛(ài)占便宜的寶媽?zhuān)珢?ài)消費(fèi)低客單價(jià)的商品，可以往代理方向發(fā)展;
購(gòu)買(mǎi)力度強(qiáng)、消費(fèi)金額偏高（普遍50以上），偏愛(ài)品牌消費(fèi)的用戶(hù)，可以往返利機(jī)器人去引導(dǎo)。
關(guān)于推品:
目前的選品主要還是參考同行為主，群內(nèi)每天發(fā)布10-15款商品，周末偏少。
每天早上9點(diǎn)是群里的固定環(huán)節(jié):5元封頂秒殺。利潤(rùn)平進(jìn)平出。目的不是賺錢(qián)，只是培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，通過(guò)秒殺塑造群里每天有福利價(jià)值。
每天晚上10點(diǎn)左右會(huì)當(dāng)天的推品進(jìn)行清單總結(jié)，并進(jìn)行第二天主推品的預(yù)告。如遇到客單價(jià)較高的大肉單，甚至?xí)崆?-3天在微信群、朋友圈進(jìn)行預(yù)告，而且此期間的群昵稱(chēng)改成:xx日xx商品超級(jí)秒殺。
例如之前在群里推薦的華帝破壁機(jī)，客單價(jià)199，至少在群里預(yù)告了3次。因破壁機(jī)不是一個(gè)高復(fù)購(gòu)的剛需商品，需要配合內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，于是提前2天就在群內(nèi)進(jìn)行種草:比如快手早餐怎么做?豆?jié){機(jī)與破壁機(jī)的區(qū)別?如何選擇一款提高生活幸福指數(shù)的小家電?當(dāng)天售賣(mài)之前2小時(shí)再進(jìn)行預(yù)告一次。
通過(guò)這樣的節(jié)奏，當(dāng)天一個(gè)剛建立的半個(gè)月的新群賣(mài)了6臺(tái)破壁機(jī)，對(duì)于當(dāng)時(shí)客單價(jià)還在20左右徘徊的新群來(lái)說(shuō)，這個(gè)業(yè)績(jī)已經(jīng)超出我的預(yù)期。
關(guān)于爆款+人設(shè)打造:
社群淘客經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后相信大家都會(huì)有個(gè)感受，感覺(jué)自己像是個(gè)發(fā)單機(jī)器人，但回到用戶(hù)視角，相信大部分用戶(hù)手上都有2個(gè)以上的同行群，用戶(hù)為什么愿意在我們的群里持續(xù)購(gòu)物?
我之前調(diào)研過(guò)群里部分用戶(hù)，給到的反饋是:我群里的福利多、互動(dòng)多，感覺(jué)人靠譜，因?yàn)榻?jīng)常出鏡拍貨。
舉個(gè)例子，我曾經(jīng)在群里帶貨一款海苔零食，沒(méi)有用同行的統(tǒng)一素材，因?yàn)橛^(guān)察到這款海苔經(jīng)常做互動(dòng)，而且優(yōu)惠券的有效期時(shí)間還挺久的，所以自己買(mǎi)了回來(lái)驗(yàn)貨，且拍了自己試吃的實(shí)拍圖+視頻，小孩吃的視頻，配合走心的文字反饋，當(dāng)天這款海苔在5個(gè)群的帶來(lái)訂單有50+。
再例如某款羽絨服，拍了自己的穿搭圖，在群里反饋這款衣服的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，勸大家理性購(gòu)物，按需購(gòu)買(mǎi)，反而更激發(fā)了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
爆款的打造因?yàn)闀r(shí)間和精力原因，目前做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，后續(xù)探索出更多玩法，更多成功經(jīng)驗(yàn)再分享吧。
四、沉寂期運(yùn)營(yíng):
一般群的生命周期在3-6個(gè)月左右，通過(guò)前面各階段的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，已經(jīng)篩選了一批比較忠實(shí)的高價(jià)值用戶(hù)，接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到VIP用戶(hù)群上，可以針對(duì)VIP用戶(hù)設(shè)計(jì)專(zhuān)屬權(quán)益，例如生日福利、專(zhuān)屬免單等，這一點(diǎn)我目前也才剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)和案例后再分享吧，也期待在VIP群有運(yùn)營(yíng)的伙伴進(jìn)行深度交流呀～
最后與大家共勉:組建一個(gè)群僅僅只是社群運(yùn)營(yíng)的第一步，建群第一步，首先要做的是:引導(dǎo)用戶(hù)與我們產(chǎn)生連接。 而好的社群，是被“設(shè)計(jì)”出來(lái)的，那些靠紅包茍延殘喘的社群、死群，往往缺少了這些設(shè)計(jì):
1、互動(dòng)活躍——高質(zhì)量社群的基礎(chǔ)
2、參與感與歸屬感——產(chǎn)生情感連接
3、內(nèi)容與產(chǎn)品——缺一不可
當(dāng)我們真的發(fā)自?xún)?nèi)心喜歡和用戶(hù)互動(dòng)和交流，發(fā)自?xún)?nèi)心的覺(jué)得為用戶(hù)省錢(qián)，有售后問(wèn)題第一時(shí)間處理，時(shí)刻在打造一個(gè)靠譜的人設(shè)，我相信用戶(hù)也一定能感受你的用心，感到到你的群和其他群的區(qū)別。
好了，以上就是這次的實(shí)操分享，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助，有需要的也可以發(fā)給你們的老婆、女朋友和身邊做社群淘客、社交電商以及做私域流量運(yùn)營(yíng)的朋友。
