說起食用菌產(chǎn)品的地理標(biāo)志,“慶元香菇”可謂久負(fù)盛名、家喻戶曉。而談到菌類食品企業(yè),“浙江百興食品有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“百興食品”)無疑是行業(yè)中的佼佼者。
從1996年創(chuàng)立至今,百興食品的產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋至方方面面:創(chuàng)新與研發(fā)、生產(chǎn)栽培、加工、市場(chǎng)和服務(wù)、品牌,既有to B的業(yè)務(wù),也有to C的業(yè)務(wù),既做直銷,又招代理。龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,多元的業(yè)務(wù)模式,帶來的最頭疼的問題,就是如何統(tǒng)一有效管理散落在各個(gè)銷售渠道的客戶。
近日,百興食品與網(wǎng)易智企旗下賦能銷售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM網(wǎng)易互客正式達(dá)成合作,開啟“數(shù)字化賣菇”新時(shí)代。
線上線下多渠道客戶 統(tǒng)一管理跟進(jìn)
“我們有電商平臺(tái),也跟山姆等大型商超進(jìn)行合作,還做大客戶定制和外貿(mào)。這些分散在各個(gè)渠道的客戶,現(xiàn)在都可以統(tǒng)一沉淀到網(wǎng)易互客進(jìn)行管理,既讓一線銷售有了一個(gè)統(tǒng)一的客戶跟進(jìn)平臺(tái),又讓銷售管理層能清晰了解不同渠道的客戶情況,適時(shí)進(jìn)行策略干預(yù),防止資源流失”,董事長(zhǎng)吳其耀說,網(wǎng)易互客非常匹配他們的多渠道客戶管理需求,試用當(dāng)天就毫不猶豫采購(gòu)了100個(gè)賬號(hào)。
雖然做的是食用菌行業(yè),但是百興食品的“數(shù)字化意識(shí)”一直很強(qiáng):通過微店進(jìn)行分銷,在朋友圈做營(yíng)銷,讓員工變身直播進(jìn)行帶貨,他們積極嘗試著各種新鮮的“賣菇玩法”,并堅(jiān)信“私域流量”將是未來的大趨勢(shì)。
企業(yè)微信+內(nèi)容營(yíng)銷 私域賣貨初顯成效
早在幾年前,百興食品就開始運(yùn)行智能管理軟件體系,例如把企業(yè)微信作為內(nèi)部的辦公協(xié)同工具,使企業(yè)管理更加規(guī)范化,使企業(yè)員工工作更效率更專業(yè)。而現(xiàn)在,他們借助網(wǎng)易互客的企業(yè)微信解決方案,實(shí)現(xiàn)了辦公和賣貨的無縫銜接,一舉兩得。這些沉淀在企業(yè)微信的私域流量,在百興食品看來,是巨大的財(cái)富,可以不斷低成本去復(fù)用,實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
盤活私域流量,離不開內(nèi)容這個(gè)最大的“魚餌”。網(wǎng)易互客自帶的“內(nèi)容素材庫(kù)”功能,提供涵蓋“企業(yè)小站、個(gè)人名片、產(chǎn)品介紹文件、種草文章、促銷海報(bào)、產(chǎn)品圖冊(cè)”等各類內(nèi)容素材,百興食品的銷售再也不用到處找資料,只需要選擇對(duì)應(yīng)的類別,就可以一鍵發(fā)給意向客戶。更重要的是,“客戶雷達(dá)”功能,可以實(shí)時(shí)捕捉客戶的內(nèi)容瀏覽動(dòng)態(tài),幫助銷售更好地判斷客戶意向,做好客戶分層和跟進(jìn)。
“之前我們也接觸過很多CRM、SCRM類產(chǎn)品,要么就是功能比較局限,要么就是噱頭過大,對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)沒有實(shí)際的幫助。而網(wǎng)易互客,提供從線索管理、客戶培育、內(nèi)容營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)的一站式解決方案,并讓銷售的獲客轉(zhuǎn)化有了實(shí)實(shí)在在的提升”,吳其耀表示,后疫情時(shí)代,企業(yè)的各類投入會(huì)更加保守,營(yíng)銷工具層面的預(yù)算,也一定會(huì)往效果方面轉(zhuǎn)移,網(wǎng)易互客這樣以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品,將更受企業(yè)青睞。
【關(guān)于百興食品】
百興食品創(chuàng)立于1996年,是一家集種植、研發(fā)、加工,品牌到第三產(chǎn)業(yè)為一體的集團(tuán)化菌類食品企業(yè)。作為行業(yè)中最具創(chuàng)新研發(fā)能力企業(yè)之一,2019年被評(píng)為浙江省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)企業(yè)研究院。本著“無化學(xué)香精色素,無防腐劑,無味精”的三無原則,產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛,是中國(guó)主要的食用菌出口商之一。2020年,國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部評(píng)定其為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)” 。
【關(guān)于網(wǎng)易互客】
網(wǎng)易互客是網(wǎng)易智企旗下賦能銷售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM,銷售通過網(wǎng)易互客可實(shí)現(xiàn):全渠道拓客,導(dǎo)入統(tǒng)一流量池;多渠道溝通,及時(shí)跟進(jìn);私域內(nèi)容互動(dòng),促成單轉(zhuǎn)化;沉淀客戶資產(chǎn),精益客戶管理。鮮豐水果、新通教育、衡潤(rùn)集團(tuán)、網(wǎng)易有道、新課堂Thinktown、網(wǎng)易游戲等各行各業(yè)客戶,通過網(wǎng)易互客大幅提升獲客轉(zhuǎn)化效率。
