1月8日，在《成功營銷》主辦的“2020中國創(chuàng)新營銷峰會頒獎典禮”上，58同城到家精選憑借其在2020年雙11美好生活節(jié)項目中多元化的營銷手段，以及出色的品牌影響力，摘得“2020年度創(chuàng)新營銷案例獎互聯(lián)網(wǎng)平臺銀獎”，獲得業(yè)界高度肯定。
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前我國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模已接近萬億，尤其是經(jīng)歷特殊時期之后，城市居民對家庭衛(wèi)生越發(fā)重視，市場擁有巨大的上升空間。然而，收費(fèi)不透明、缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題，令部分消費(fèi)者對于購買家政服務(wù)存在顧慮。
為了最大程度惠及消費(fèi)者和從業(yè)者，消除用戶對于傳統(tǒng)家政服務(wù)的刻板印象，58同城到家精選在2020年首次加入雙11狂歡，開啟主題為“美好生活節(jié)”的家政大促活動，從用戶洞察入手，提供高品質(zhì)低價家政服務(wù)的同時，強(qiáng)效整合了技術(shù)、平臺、全媒體等資源，讓福利活動精準(zhǔn)觸及消費(fèi)者，進(jìn)一步強(qiáng)化了與新生代用戶的深度鏈接和情感共鳴。
在產(chǎn)品和服務(wù)方面，58同城到家精選從用戶需求痛點出發(fā)，甄選優(yōu)質(zhì)商家，嚴(yán)格規(guī)范各個品類的服務(wù)水準(zhǔn)與價格標(biāo)準(zhǔn)，主推洗衣洗鞋、擦玻璃收納、深度保潔、日常保潔四大剛需服務(wù)，對消費(fèi)者多元化需求實現(xiàn)一站式全覆蓋，幫助用戶解放雙手。同時，為了保證服務(wù)的穩(wěn)步運(yùn)行，平臺配有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，全程為消費(fèi)者提供加價保退、24小時維權(quán)渠道等保障內(nèi)容，為消費(fèi)者利益維護(hù)再加碼。
在活動推廣方面，58同城到家精選線上線下同步進(jìn)行，對活動進(jìn)行全方位精準(zhǔn)策劃實施。線上側(cè)重體驗式營銷，通過短視頻形式提煉家務(wù)痛點、模擬掃除場景，在抖音、視頻號、社群等渠道發(fā)布，提升用戶代入感，刺激種草下單，同時借助時下火熱的“直播帶貨”形式，邀請朱丹、葉一茜等主播在淘寶直播為到家精選帶貨，并聯(lián)動淘寶、京東、拼多多三大電商平臺，增加活動的宣傳力度。線下主打熱點社區(qū)，通過地推、團(tuán)長分銷觸達(dá)核心用戶，在社區(qū)周邊，將超市、水果店、理發(fā)店等生活場景轉(zhuǎn)化為58便民小站，增加用戶對58同城到家精選的觸達(dá)頻次，從而引導(dǎo)用戶線上轉(zhuǎn)化。
家政行業(yè)內(nèi)較少有大規(guī)模營銷活動，作為家政服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，58同城到家精選借助雙11的熱點，創(chuàng)新推出“美好生活節(jié)”大促活動，通過全媒體矩陣式傳播，向消費(fèi)者傳遞良好的清潔習(xí)慣，灌輸健康美好的生活方式，滿足用戶需求的同時，極大程度地賦能商家和從業(yè)者的業(yè)務(wù)增量。最終，活動觸達(dá)用戶超7000萬，為平臺帶來1000萬用戶轉(zhuǎn)化，雙11當(dāng)天訂單破日常均值的5倍，用戶滿意度達(dá)50%以上，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均值。58同城到家精選站上新的高點，也為行業(yè)后續(xù)發(fā)展、精準(zhǔn)營銷做出了示范效應(yīng)。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，58同城到家精選始終緊貼用戶的核心需求，持續(xù)為用戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，深化企業(yè)的服務(wù)能力。未來，58同城到家精選將不斷提升平臺標(biāo)準(zhǔn)化能力，通過更優(yōu)質(zhì)的深度營銷服務(wù)為平臺商家賦能，讓品質(zhì)家政服務(wù)走進(jìn)更多家庭，助力家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
